數(shù)字經(jīng)濟下的消費者細分需求滿足：蘇寧智慧供給構(gòu)建消費升級新動能

數(shù)字經(jīng)濟作為中國經(jīng)濟增長的新動能，不僅代表著新的生產(chǎn)力和新的發(fā)展方向，更是關(guān)系著人民群眾幸福生活的滿足。蘇寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上表示，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的蘇寧智慧供給，將深度滿足用戶的兩層次細分需求，助力數(shù)字經(jīng)濟新形勢下的消費升級。

在消費升級時代，消費者的需求更加多樣化，對零售企業(yè)挖掘消費者需求的能力也提出了更高要求。在消費者細分需求的第一個層次，通過場景數(shù)據(jù)就可對消費者的個性化需求進行分析、總結(jié);而到了消費者細分需求的第二個層次，需要洞察消費者需求背后的深層次需求，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新成為其中的關(guān)鍵。

基于智慧零售線上線下融合的發(fā)展，蘇寧在超過6億龐大會員數(shù)據(jù)庫和“數(shù)據(jù)金礦”、“千里傳音”等大數(shù)據(jù)工具的共同作用下，成功地利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新滿足了消費者兩層次的細分需求，并利用開放AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)打造了智慧供給，開啟了C2M賦能消費升級的新時代。在數(shù)字中國建設(shè)峰會“數(shù)字江蘇”展區(qū)，蘇寧就詳細展示了自己的數(shù)字科技實力。

通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)的應(yīng)用，蘇寧智慧供給整合了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，在明確消費者多層次需求的基礎(chǔ)上，反向賦能上游制造企業(yè)，打通了消費者需求與生產(chǎn)供給的關(guān)鍵節(jié)點。在蘇寧智慧供給體系內(nèi)，不僅資源配置更加合理，產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象明顯改善，產(chǎn)品與消費者之間的匹配度也越來越高，實現(xiàn)了生產(chǎn)效益的最大化。

在峰會上，荊偉還通過十字門定制冰箱、蘇寧極物嬰兒趴趴枕等案例對蘇寧智慧供給的“大數(shù)據(jù)洞察的用戶需求模式”、“洞察用戶需求背后的需求模式”進行了分析。以十字門定制冰箱為例， 一方面，蘇寧智慧供給通過對近10年的2.87億條冰箱維度細分數(shù)據(jù)進行分析，在用戶搜索、用戶評價、停留時長、市場份額的基礎(chǔ)上鑒別出了大容量、十字門、干濕分儲、風(fēng)冷、珍品、電腦控溫等功能熱點;另一方面，蘇寧與冰箱品牌合作進行聯(lián)合設(shè)計、深度定制，滿足了消費者“大數(shù)據(jù)洞察的用戶需求”。

在場景數(shù)據(jù)和技術(shù)創(chuàng)新的共同推動下，蘇寧智慧供給不斷探索消費者的深層次需求，并通過C2M反向賦能上游制造企業(yè)，實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的高效互聯(lián)，全面推動了制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和消費者生活水平的改善。

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