打通科技“盲道”，EMUI 從未止步

　　聽說天空像藍寶石那么璀璨，像海洋一樣寬廣

　　我想，會不會就像微風(fēng)吹拂臉頰，伴隨著清香撲鼻的花香

　　縱使我分不清紅橙黃綠青藍紫，但是我的心也和你們一樣

　　我們用耳傾聽，我用觸摸，用腳丈量，用心感受陽光

　　也希望能和你們一樣，用智能手機，體驗網(wǎng)絡(luò)世界的美妙

　　--一封視障用戶的來信

一、置身于黑暗世界是一種什么樣的體驗?

您也許很少留意這樣的一個群體，甚至都沒怎么見過他們。但據(jù)統(tǒng)計，中國目前有1731萬視障人士。我曾試過閉上眼睛感受他們的世界，那種感覺就像被一張黑色的網(wǎng)裹挾，周圍異常喧囂又異常寂寞，一個汽車引擎聲都讓我汗毛豎立，步步驚心。而我，最終僅堅持了5分鐘。我很好奇，這些終日見不到色彩的人們，是怎么生活的呢?

28 歲的全盲按摩師小琳告訴我，之前確實特別不方便，去超市買瓶水都困難，是智能手機改變了她們的生活。她現(xiàn)在穿的、用的都是從網(wǎng)上淘的。工作之余，店里同事們還經(jīng)常去 KTV，在網(wǎng)上買好優(yōu)惠券打車直奔 KTV，到了包廂直接在點歌系統(tǒng)對應(yīng)的手機 APP 上點歌，全程通過智能手機獨立完成操作。她晃了晃手中新買的 HUAWEI P30，向我展示了她在社交平臺上發(fā)布的短視頻，是一段絢爛的夜色，標(biāo)題寫著：雖然眼前一片黑暗，但我心中五彩斑斕。

　　(小琳拍攝的西安夜景視頻截圖)

二、視障人士也能暢玩手機的秘密

說到智能手機改變了視障人士的生活，就不得不提到內(nèi)置在 EMUI 智能輔助功能中的 TalkBack，它是一款專門為視障人士提供的輔助功能應(yīng)用。語音將朗讀出用戶觸摸到的手機屏幕內(nèi)容，讓他們也能享受智能服務(wù)。

EMUI 9.1 TalkBack 功能開啟方法很簡單，待機狀態(tài)下，長按音量上下鍵 3 秒以上即可喚醒。

隨著 AI 語音助手小藝的加持，無障礙交互變得更加輕松自如。無需費力觸摸，只要動動嘴巴，即可開啟讀屏、網(wǎng)絡(luò)購物、掃碼付款、步行導(dǎo)航、點外賣、打車、天氣查詢等快捷操作，感受更快捷的無障礙體驗。

三、他們在網(wǎng)上修“盲道”

小崔是華為無障礙研發(fā)團隊里的成員?；叵肫?2016 年剛接手這份工作時的情景，至今仍唏噓不已。因為在當(dāng)時，國內(nèi)沒有可借鑒的經(jīng)驗，也沒有標(biāo)準(zhǔn)，團隊里甚至沒有專業(yè)的無障礙工程師，也沒人知道什么樣的體驗才是視障人員真正需要的，幾次內(nèi)部封閉討論都不歡而散。解鈴還須系鈴人，最后，他們聯(lián)系了專業(yè)的信息無障礙研究會，親眼見證了一名視障工程師在讀屏軟件的輔助下，以比正常語速快一倍的語音播報速度，不輸明眼人的操作完成了網(wǎng)絡(luò)購物。這讓他們驚嘆之余也意識到，視障人士擁有極為敏捷的聲音收集和轉(zhuǎn)化能力，而準(zhǔn)確豐富的文字播報，正是他們需要的。

但是，想要實現(xiàn)系統(tǒng)層級上的屏幕閱讀，是否只是給視覺元素加標(biāo)簽這么簡單?如何調(diào)節(jié)語音播報的速度和復(fù)雜程度?哪些信息對他們來說是必須的?什么樣的語言順序更有助于他們的理解?

帶著這些問題，華為無障礙研發(fā)團隊決定采用專家測試+小白體驗兩步走，一方面和信息無障礙研究會建立了協(xié)同測試的策略，以對方多年的無障礙工程師的經(jīng)驗，幫助團隊反復(fù)評測每一個迭代版本的無障礙體驗。另一方面，找了二十幾位視障用戶加入我們的版本 Beta 體驗組，零距離傾聽需求。

工作之余，研發(fā)團隊的工程師們還會相約一起去盲人按摩店，挖掘潛在的用戶需求。正是對于這些問題的細化思考和深入研究，經(jīng)過歷時 3600 小時的開發(fā)，7000 次的聯(lián)合測試，200 次的反復(fù)調(diào)整后，華為終于邁出了從 0 到 1 的一大步，內(nèi)部制定并發(fā)布《EMUI信息無障礙規(guī)范》，要求之后新增的 APP 遵從此規(guī)范。同時，Talkback 特性也作為 EMUI 5.1 的賣點上線了。

　　(在信息無障礙研究會調(diào)研)

穿越了迷霧，更要堅定步伐前行，在接下來的版本中，團隊除了與信息無障礙研究會合作、在研發(fā)階段推進無障礙適配之外，更是加強了小白視障用戶的信息反饋收集;同時，更加注重體驗的優(yōu)化——主動探索、持續(xù)收集各方聲音、不斷持續(xù)優(yōu)化如通話、發(fā)信息等基礎(chǔ)體驗，還在更多亮點如拍照等特性上做了支持和探索。

早期的系統(tǒng)版本為了防止誤操作，當(dāng)設(shè)備處于鎖屏狀態(tài)時來電，需要滑動接聽按鈕才能順利接聽，但對于使用讀屏的視障人士來說，是較難做到的。針對此點 EMUI 9.1 做了優(yōu)化，當(dāng)鎖屏狀態(tài)有來電時，將原先的滑動接聽將變成傳統(tǒng)的按鈕接聽，并將讀屏的焦點停留在屏幕的上半部分，讓他們可以更快地獲知來電信息。

開機引導(dǎo)界面中也有了貼心的設(shè)置指引，增加了【字體大小】、【放大手勢】設(shè)置，讓用戶在開機階段就可以自定義字體大小和開啟屏幕“放大鏡”，給有需要的用戶更貼心的指引，讓他們能夠更順暢地適應(yīng)新手機。

EMUI 9.1 拍照界面也做了優(yōu)化，在檢測到人臉后會給予語音提醒，更有 AI 場景提醒，如室內(nèi)、風(fēng)景、人像等等， 幫助他們更好地拍攝照片。

四、責(zé)任在肩，任重道遠

華為圍繞視障用戶的需求，不斷進行優(yōu)化改進，獲得了眾多專業(yè)測評機構(gòu)和用戶的好評。

EMUI 5.1 華為內(nèi)部制定并發(fā)布《EMUI信息無障礙規(guī)范》。并成為國內(nèi)首個開機向?qū)е兄С肿灾鏖_啟讀屏的手機，讓視障用戶可以獨立完成開機引導(dǎo)操作。內(nèi)置的輸入法完全支持讀屏操作，并可對同音字做詳細的解釋，如“男他的他”“女她的她”“動物的它”。

EMUI 8.0，華為作為共同起草標(biāo)準(zhǔn)方，和工信部信通院聯(lián)合中國殘聯(lián)、盲協(xié)、聾協(xié)共同制定《移動終端信息無障礙行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，并在 2018 年底獲評工信部優(yōu)秀實踐案例。

EMUI 9.0，AI 語音助手小藝助力無障礙體驗，更作為首家通過《移動終端信息無障礙行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的手機廠家，獲得泰爾實驗室認證證書。

真正強大的科技，一定是讓每個人平等獲益的，這才是企業(yè)應(yīng)有的溫度和態(tài)度。華為會一直希望，借助科技的力量幫人們改善生活質(zhì)量，讓普通人不普通，讓特殊人不特殊，通過持續(xù)優(yōu)化無障礙各項細節(jié)，為視障人士射進連接世界的光亮。

打通科技“盲道”，EMUI 團隊一直在路上。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。