蘇寧物流吹響社區(qū)集結(jié)號(hào)，天天快遞“又快又準(zhǔn)”成關(guān)鍵

社區(qū)這一巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，正在迎來眾多玩家的加碼投入。比如，蘇寧物流就攜手天天快遞，在今年618期間，發(fā)起新一輪沖鋒。

在今年的蘇寧年中大促618媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥?ldquo;神操作”：只需加3元，“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)早到晚到都賠錢。同時(shí)，強(qiáng)力打造1小時(shí)生活圈，蘇寧小店APP下單，承諾3公里1小時(shí)達(dá)，手機(jī)、生活電器都能送。

為了保障3公里1小時(shí)生活圈，蘇寧集結(jié)了超6000家蘇寧小店，超2000家前置倉(cāng)，覆蓋40000社區(qū)。不僅通過APP下單馬上配送，而且送貨上門、幫客服務(wù)、維修到家，各類增值服務(wù)應(yīng)有盡有。

除了城市社區(qū)，蘇寧還要將好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格的“三好”下沉普惠更多的人。5000家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店海納百川，讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn);30365+46項(xiàng)服務(wù)承諾，超1000家縣級(jí)服務(wù)站，讓好服務(wù)沉到一線社區(qū);30天貴就賠，讓好價(jià)格成為用戶的“定心丸”。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示，目前蘇寧的48小時(shí)安裝能力，縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時(shí)安裝能力，縣域?qū)俚鼗芰Ω采w86%;半日送裝服務(wù)，在618期間預(yù)計(jì)覆蓋800縣，好服務(wù)未來的覆蓋會(huì)越來越廣。

蘇寧物流的極速發(fā)展，讓2017年被收購(gòu)并正式納入到蘇寧物流大體系的天天快遞也加快了轉(zhuǎn)型升級(jí)的腳步。2018年，蘇寧物流不斷鞏固加強(qiáng)天天快遞骨干網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、管理模式、末端網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與管理，將其與蘇寧倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)擰成一股繩。同時(shí)，“單量破2000萬，服務(wù)爭(zhēng)第一，末端網(wǎng)點(diǎn)10萬+，基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)”的三年發(fā)展計(jì)劃也不斷推動(dòng)天天快遞進(jìn)入超車道。

2019年是三年發(fā)展計(jì)劃的第二年，也是承前啟后的重要一年。蘇寧物流召開的天天快遞“極智2019年度工作部署大會(huì)”透露，天天快遞將進(jìn)入改革深水區(qū)，并將實(shí)現(xiàn)2020年中國(guó)快遞戰(zhàn)略版圖至關(guān)重要的改變與重組。

社區(qū)大戰(zhàn)一觸即發(fā)

隨著城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)商業(yè)的需求越來越多。

數(shù)據(jù)顯示，到2030年中國(guó)城市化率將達(dá)到66%-67%，預(yù)計(jì)未來每年將有1200萬-1400萬人口進(jìn)入城市，中國(guó)將形成約2萬個(gè)新的社區(qū)。為社區(qū)居民日常生活提供服務(wù)的社區(qū)商業(yè)，也必將迎來市場(chǎng)需求的持續(xù)攀升。

這片萬億市場(chǎng)藍(lán)海的確廣闊，但競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，新型的“無所不有”小型便利店和“無時(shí)不送”的物流快遞成為新型超級(jí)流量的入口。

又快又準(zhǔn) 天天快遞實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型

截至2019年3月末蘇寧物流及天天快遞倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積964萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)26700個(gè)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)351個(gè)地級(jí)城市、2849個(gè)區(qū)縣城市。

同時(shí)，為40000個(gè)社區(qū)用戶服務(wù)的蘇寧小店和前置倉(cāng)，在蘇寧秒達(dá)服務(wù)的配套下，形成了1小時(shí)社區(qū)服務(wù)生活圈。蘇寧秒達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)等快遞產(chǎn)品的上線，更使生鮮蔬果、百貨用品等均能在半小時(shí)或1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶手中。

這些場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)得益于智慧零售的多元發(fā)展，為天天快遞提供了更大的上升空間。2019年是智慧零售全場(chǎng)景業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，天天快遞將服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化到分鐘，對(duì)應(yīng)不同的生鮮、蔬果及百貨快消品，根據(jù)用戶需求，重點(diǎn)打造30Min、24H、48H三類標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)效配送產(chǎn)品，形成產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，并不斷提升服務(wù)品質(zhì)，使“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”成為天天快遞的最高宗旨。

前置倉(cāng)+快遞，走在時(shí)效前面

在智慧零售“全場(chǎng)景服務(wù)”的號(hào)召下，天天快遞相較于其他快遞品牌，無疑增添了更多發(fā)展渠道，并被賦予了新的發(fā)展動(dòng)能。特別是時(shí)效配送的上線，不但是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)提出的新要求，同時(shí)也是天天快遞不斷優(yōu)化戰(zhàn)斗力的有效途徑。

時(shí)效配送是蘇寧物流2019年再上一個(gè)新臺(tái)階的關(guān)鍵點(diǎn)，前置倉(cāng)的投入使用更令蘇寧物流如虎添翼。2019年新年伊始，蘇寧物流前置倉(cāng)便在上海、北京、重慶、南京等地亮相，成為與天天快遞并肩在一線作戰(zhàn)的貨運(yùn)始發(fā)及中轉(zhuǎn)站。

借助智慧零售提供的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，前置倉(cāng)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和物品調(diào)控，為天天快遞的貨品投放提高準(zhǔn)確度，更使時(shí)效配送的時(shí)間不斷縮短。前置倉(cāng)與天天快遞即時(shí)配送的加碼服務(wù)，將助力智慧零售為社區(qū)用戶創(chuàng)造更多便利高效的生活場(chǎng)景。

總之，在蘇寧小店精耕細(xì)作的基礎(chǔ)上，蘇寧物流智能供應(yīng)鏈能為社區(qū)生活帶來更豐富的內(nèi)容，天天快遞則以時(shí)效必達(dá)的品質(zhì)服務(wù)滿足用戶所需，從而使蘇寧在社區(qū)大戰(zhàn)中搶占先機(jī)，成為用戶采買的首選項(xiàng)。此“蘇寧模式”或許也將加速零售商自有供應(yīng)鏈及自有快遞品牌的打造，并引發(fā)相關(guān)行業(yè)的新一輪洗牌。

生成海報(bào)

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