蘇寧物流布局縣級服務中心 智慧零售讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費更美好

萬眾矚目的618,蘇寧不僅推出面向億萬用戶的優(yōu)惠讓利,更有鄉(xiāng)村振興普惠助利,而物流成為下沉服務的重要推手。

蘇寧易購總裁侯恩龍早在618年中大促媒體發(fā)布會上就曾宣布,蘇寧物流將建設超過1000家縣級服務站,籌建完成的網(wǎng)點均在百度、高德、騰訊地圖平臺進行了位置標注,將“好產(chǎn)品、好服務、好價格”沉到一線社區(qū),普惠更多的人。

作為中國領先的O2O智慧零售企業(yè),蘇寧將農村市場發(fā)展作為自身的重要目標,更是將助力鄉(xiāng)村振興列為最核心的戰(zhàn)略使命之一。蘇寧物流縣級服務中心致力于打造四六級縣鎮(zhèn)市場的蘇寧幫客,全面融合蘇寧物流服務“最后一公里”的能力和資源,蘇寧正依托智慧零售的模式優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,不斷賦能鄉(xiāng)村振興,成為服務鄉(xiāng)村助力農戶的重要力量。

智慧零售賦能物流 做鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略推手

2018年9月印發(fā)的《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》明確提出,“改善農村交通物流設施條件。加快構建農村物流基礎設施骨干網(wǎng)絡,鼓勵商貿、郵政、快遞、供銷、運輸?shù)绕髽I(yè)加大在農村地區(qū)的設施網(wǎng)絡布局。提升物流服務水平,既是鄉(xiāng)村振興的重要政策,更是重要支撐。

而在鄉(xiāng)村物流服務發(fā)展上,蘇寧有著得天獨厚的優(yōu)勢。早在1990年,蘇寧即開始物流能力的建設,蘇寧物流是國內首批從事倉儲、運輸、配送等供應鏈全流程服務的企業(yè),如今更是蘇寧八大產(chǎn)業(yè)集團之一,在智慧零售的新時代連接商業(yè)零售新生態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示,蘇寧物流目前全國區(qū)縣覆蓋率達到95%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋超過90%,形成了對絕大多數(shù)鄉(xiāng)村市場的廣泛覆蓋。千家縣級服務中心的強力布局,更將有效提升蘇寧物流對鄉(xiāng)村市場服務的滲透。

更加重要的是,蘇寧物流縣級服務中心,除了我們日常所立即的配送基本功能,更是以縣為單位,全面賦能合作商,成為集“攬、倉、配、裝、銷、修、洗、收、換、數(shù)”的“十項全能選手”,實現(xiàn)從物流到綜合生活服務的升級。

就拿剛剛投入運營的蘇寧幫客永?？h服務中心來說,就有倉促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財、便民服務等多項服務。

而且,很多縣級服務中心的布點可以說是全國合縱連橫,北至漠河、南到海南,東起沿海、西跨青藏,對于其他物流公司服務盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū),蘇寧物流也是第一家能提供服務的公司,比如說景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等多個物流盲區(qū),蘇寧縣級服務中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業(yè)通途。

以物流為起點,卻不止于物流。蘇寧物流正通過 “智慧零售”的強大賦能,做大物流網(wǎng)絡,豐富服務內涵,實現(xiàn)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場物流“降本增效”,成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要推手。

“三好”服務下沉基層 做美好生活服務幫手

我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,其中一個重要體現(xiàn)就是城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡,廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶對更高品質產(chǎn)品和服務的需求有待進一步滿足和豐富。

近年來,蘇寧積極拓展低線市場布局,讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶更便捷地享受高品質的產(chǎn)品和服務。在蘇寧構建的“兩大+兩小+多專”構成的智慧零售場景互聯(lián)生態(tài)中,蘇寧零售云店更是聚焦于鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶消費需求。

蘇寧零售云店以“供應鏈+門店+社交玩法”的業(yè)務模式,通過全場景的數(shù)字化重構和全價值鏈的平臺化賦能,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小商戶向智慧零售轉型。蘇寧物流的1000家縣級服務中心,輻射近1600家零售云門店,其“十位一體”的綜合服務能力,能銷能存,能裝能配,能攬能送,能修能洗,有效滿足不同用戶的差異化需求,讓蘇寧全品類、全渠道、全場景智慧零售體系更好地服務于縣鎮(zhèn)消費者。

蘇寧物流采取了開放式合作的戰(zhàn)略,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)有意向合作的從業(yè)者以加盟的方式參與其中。統(tǒng)一管理組織、統(tǒng)一服務合同、統(tǒng)一結算主體、統(tǒng)一操作系統(tǒng)、統(tǒng)一服務保證金。五個統(tǒng)一讓各個縣級服務中心擁有一個強大的中樞神經(jīng),傳統(tǒng)實體店運營中遇到的繁瑣的工作流程,通過蘇寧的五個統(tǒng)一,迎刃而解。

以黑龍江省為例,蘇寧物流是全行業(yè)第一家實現(xiàn)全省網(wǎng)絡覆蓋的公司,黑龍江全省的消費者都可以享受到最快2小時上門,24小時急速裝的服務。

今年618發(fā)布會上,蘇寧提出要將好產(chǎn)品、好價格、好服務下沉到縣鎮(zhèn)、社區(qū)去的“三好”下沉策略。目前蘇寧的48小時安裝能力,縣鎮(zhèn)覆蓋100%;24小時安裝能力,縣域屬地化能力覆蓋86%;半日送裝服務,在618期間覆蓋800縣,好服務覆蓋越來越廣。

而超過1000家縣級服務中心作為服務下沉的重要載體,以物流為支點,以服務為目標,將讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市在“三好服務”的用戶體驗上,時間上同步、品質上同檔、效果上同感,更加直觀得感受蘇寧智慧零售帶來的美好消費體驗。

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