17分鐘完成復合包裹配送 蘇寧物流重新定義“時效”

一單既包含常溫商品又包含冷凍商品的復合包裹,從下單到送達,最快能用多長時間?

近日,在央視一檔618特別節(jié)目《618來了 探訪電商新潮流:物流升級》中,蘇寧物流給出了令人震驚的答案——17分鐘。

(圖:央視《消費主張》欄目報道蘇寧物流)

節(jié)目中,央視記者親自見證了這一包裹從下單,到分揀備貨,再到配送員取貨配送,最終送到消費者手中的全過程。在對這一超強時效感到驚訝與稱贊之余,蘇寧物流這一配送案例讓人們看到了蘇寧行業(yè)領先的高效物流配送方式。

　　電商物流持續(xù)加速,蘇寧推出即時配送解決方案

電商購物興起不過十余年,但隨著消費需求的爆發(fā),物流配送也始終處于加速度發(fā)展模式。從最初的3天左右時間,到隔日達、當日達,再到如今半小時甚至17分鐘,其背后是物流電商持續(xù)升級的配送體系與服務水準。就拿蘇寧來說,蘇寧前置倉+蘇寧小店+蘇寧秒達的物流配送方式已然成型,成為物流行業(yè)配送的經典樣本。

首先,蘇寧物流在線下打造了眾多前置倉,每一個前置倉倉儲面積200-500平方,有的甚至將超過1000平方,標準配置包含常溫、冷藏、冷凍三個溫區(qū),升級版還配置了鮮食加工區(qū),可現場加工鮮果切、咖啡、豆?jié){、奶茶等。其主要服務對象為線下的蘇寧小店、蘇鮮生,每一個前置倉能輻射周邊10-15家左右蘇寧小店,提供快速補貨,減少門店庫存壓力,同時針對C端用戶進行即時配送服務。

(圖:央視《消費主張》欄目報道蘇寧物流)

另一方面,蘇寧早在去年就推出了即時配送解決方案“蘇寧秒達”,主要提供社區(qū)化的即時服務網絡,圍繞“蘇寧小店”在全國的快速布局,蘇寧秒達為蘇寧小店1公里、3公里提供30分鐘、60分鐘達的社區(qū)鮮食生活的急速配送服務。隨著蘇寧物流體系的逐漸完善,“蘇寧秒達”依托蘇寧小店,將會快速完成覆蓋全國的本地即時物流的網絡搭建,全面覆蓋“1小時服務圈”。

(圖:蘇寧秒達)

　　發(fā)布《618快遞時效地圖》 重新定義網購服務時效標準

在場景互聯(lián)時代,蘇寧智慧物流一直通過技術和數據,重塑貨、場、人的關系,實現“貨到場的精準,貨到人的準時,場到人的多樣”。就在前段時間,蘇寧物流發(fā)布了《618快遞時效地圖》,標志著蘇寧末端配送時效以及分鐘級配送服務全面升級。

(圖:蘇寧《618快遞時效地圖》)

根據蘇寧的《618快遞時效地圖》顯示,蘇寧物流“當日達”服務已經覆蓋全國78城,可以實現“上午買下午到”服務,更快地滿足網購用戶需求;“次日達”服務完成317城覆蓋,“今天買明天到”實現普惠化,不論是一線城市、新一線城市,還是二三線城市,甚至阿拉善、烏海等越來越多的偏遠城市用戶也可以享受“睡覺醒來收包裹”的服務。

與此同時,生活品質的提升使消費者對于生鮮、鮮花等時效性要求較高的產品有了更大的需求。為此,蘇寧打造了“1小時服務圈”,并開始大范圍布局中西部地區(qū),延安、鐵嶺、雅安等小城市,覆蓋更為廣闊的三四五線市場。在這些地方的用戶不僅能享受全程冷鏈直達到家,還能享受社區(qū)生活30分鐘、1小時送貨上門服務。此外,精準配送服務“準時達”、大家電“送裝一體”等特色服務的覆蓋范圍也進一步擴容,準時達覆蓋超200個城市,送裝一體覆蓋達137個城市。

當下,物流電商競爭激烈,在關鍵的配送領域,時效是能夠決定平臺生死存亡的命門所在。而蘇寧打造的“蘇寧前置倉+蘇寧小店+蘇寧秒達”配送方式,以及眾多即時配送解決方案,形成了相對完善成熟的配送服務體系,圍繞用戶的深度需求,蘇寧物流正在成為即時配送領域的領跑者,為智慧零售行業(yè)樹立新標桿。

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