品質(zhì)成就品牌高度：華帝“瀑布浴”熱水器求臻之旅

旋轉(zhuǎn)、跳躍、伸展、騰挪……舞蹈中的朱女士如同壁畫中走出的飛天，翩若驚鴻，矯若游龍；但當(dāng)她停下來，汗珠也會從發(fā)根、脖頸、后背乃至全身蒸騰而出，細細密密地打濕濃郁的發(fā)梢，在舞服上洇暈出一片片濃重的色彩，回歸凡人的瑣碎日常。作為曾經(jīng)的臺柱子和現(xiàn)在自行創(chuàng)業(yè)的私教老師，每天運動量在6小時以上的朱女士覺得，一天中最愜意的時光便是褪去約束，任溫暖的水流敲擊著頭頂、肩膀，任細膩的水絲卷走肌肉的緊張和汗水的粘膩，留下一身清爽。

“真心想對華帝瀑布浴熱水器團隊說聲感謝；沒有他們，我很難每天都洗上這么痛快的一個澡?！比绱诵钠綒夂驼f著客套話的朱女士，不久前還在為家中熱水器的問題焦頭爛額。

　品質(zhì)，品牌的應(yīng)有之義

華帝熱水器高級工程師郭靈華告訴中國家電網(wǎng)：“朱女士所在的咸陽市，高層供水水壓普遍偏低。而朱女士家在18層，平時的生活用水都要避開樓層用水高峰。水壓過低時，普通燃氣熱水器打不著火，為此華帝專門到朱女士家進行了實勘。通過瀑布浴產(chǎn)品的增壓功能，只要提前打開‘瀑布浴’按鍵，便能將水‘抽’上來，實現(xiàn)點火成功?！惫`華指出，如果沒有增壓裝置，朱女士家基本無法使用熱水器，這也是該小區(qū)高層業(yè)主普遍反映的問題。而為朱女士解決問題后，華帝又在該小區(qū)收獲了好幾臺瀑布浴訂單，“這是我對品牌口碑力量體驗最深的一次。”

好工出好料，好產(chǎn)品帶來用戶的忠誠。近年來，華帝努力提升品牌調(diào)性，除了錦上添花的營銷攻勢外，真正承托起其高端新形象的是自身不斷提升的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、工藝和創(chuàng)新內(nèi)涵。

“以瀑布浴產(chǎn)品為例，之所以其能夠在極低水壓下啟動，離不開熱水器內(nèi)的無級變速增壓泵裝置。為了創(chuàng)造大水量沐浴體驗，從我們的零冷水產(chǎn)品開始，便應(yīng)用了大功率增壓泵。普通燃氣熱水器管路揚程在5米左右，零冷水產(chǎn)品一般增至9米，而瀑布浴作為零冷水的迭代品，其揚程增至15米。9米揚程大概相當(dāng)于將地下水抽至三層樓的高度，而15米揚程的壓力比9米揚程大約增加一倍，在一般場景下，可以獲得非常充沛的大水量；而在環(huán)境水壓極低的特殊場景，可以保證用戶正常沐浴出水?！惫`華介紹道，“目前，華帝瀑布浴產(chǎn)品應(yīng)用的增壓泵均來自日本，通過優(yōu)質(zhì)元器件的應(yīng)用，我們希望呈獻給用戶更好的體驗?！?/p>

無級變速增壓泵

作為華帝2019年著力打造的高端熱水產(chǎn)品，瀑布浴基本代表了行業(yè)最高水準。據(jù)悉，在瀑布浴產(chǎn)品中，華帝使用了0.8mm厚度的無氧銅水箱和加熱循環(huán)管，而行業(yè)普遍的標準是0.4-0.5mm。目前，燃氣熱水器行業(yè)普遍采用銅制水箱或不銹鋼水箱，不銹鋼水箱的優(yōu)點是抗腐蝕性強、成本低，但導(dǎo)熱系數(shù)僅為銅制水箱的1/20。通過使用抗氧化系數(shù)更高的無氧銅以及增加銅板厚度，華帝瀑布浴產(chǎn)品在保留高導(dǎo)熱優(yōu)勢的同時，也增強了水箱的使用壽命。

無氧銅水箱

華帝熱水器產(chǎn)品經(jīng)理李云威提到，“從2018年起，集團將熱水器定位為支撐華帝未來發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)品之一，熱水器、壁掛爐、凈水等業(yè)務(wù)從廚電單元內(nèi)分離出來，組成了專門的熱水熱能事業(yè)部。通過狠抓質(zhì)量，提升品質(zhì)，華帝希望確立在熱水器領(lǐng)域的高端地位，上升到燃熱行業(yè)頭部陣營。”

進水接口

即使一些不起眼的小部件上，華帝瀑布浴都選用了更優(yōu)質(zhì)的材料，“有些企業(yè)的進水口過濾網(wǎng)是塑料的，我們統(tǒng)一應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)；而在外觀上，華帝瀑布浴目前采用了覆膜板面板。未來還會應(yīng)用鋼琴烤漆工藝，其工藝源自豪華跑車制造，相比目前主流的覆膜板工藝，鋼琴烤漆不僅更美觀、渾然一體，而且易清潔，不易刮擦，歷數(shù)十年如新?！?/p>

瀑布浴產(chǎn)品面板

家電業(yè)曾有這樣一種說法，“產(chǎn)品同質(zhì)化是一道偽命題”。因為，產(chǎn)品名稱、功能、宣傳都可能類似，但產(chǎn)品品質(zhì)和品控卻絕不相同，用戶體驗也不同。工匠的含義就在于對同類產(chǎn)品的細致打磨中，加入自己的用心，而這是用戶最能感覺到的。

技術(shù)，賦予產(chǎn)品以靈魂

在提升熱水器舒適性上，郭靈華及其團隊做了大量思考。

“熱水器的出水量與舒適性有很大關(guān)系，所以我們的加熱管孔徑比行業(yè)一般產(chǎn)品都要大，內(nèi)徑通道大約在10.8mm，進水接頭大于內(nèi)管徑，這樣可以增加水壓差；考慮到恒溫，我們在水箱內(nèi)增加了減流翅片，它的作用是充分攪拌混合水箱內(nèi)的冷熱水，防止“夾心水”；此外，有別于傳統(tǒng)的單針點火，華帝瀑布浴采用雙針點火，可以提升點燃率，降低漏氣危險系數(shù)，還有離子熄火保護?！?/p>

雙針點火

郭靈華重點提及了華帝專利“恒溫倉”技術(shù)：“從2018年起，零冷水成為各燃氣熱水器品牌的宣傳重點。‘零冷水’通俗而言，就是增加了一個出水管路上的循環(huán)泵，在熱水器啟動前，先用循環(huán)泵將管路中的水抽回加熱，這樣避免了管路冷水的存在?！钡牵傲憷渌钡男Ч彩怯兴町惖?，其中最常見的便是“三明治”效應(yīng)，“所謂‘三明治’，就是產(chǎn)品的出水發(fā)生先熱-后冷-再熱的一個過程。在循環(huán)管路內(nèi)的冷水加熱后和燃氣熱水器真實點火之前，有大概6秒的前運行時間，大概是3秒前清掃和2秒點火運行，這是國標出于安全考慮必須執(zhí)行的一個步驟。在這6秒內(nèi)，冷水已經(jīng)進入循環(huán)，但沒有加熱。當(dāng)用戶打開花灑，先是循環(huán)泵加熱的出水管路熱水，再是6秒的冷水，然后才是真正的恒溫水。而華帝‘恒溫倉’，相當(dāng)于一個‘預(yù)混合’空間，始終保有一罐恒溫水，避免‘三明治’效應(yīng)?！?/p>

華帝專利恒溫倉

內(nèi)部結(jié)構(gòu)示意圖

此外，為了提升用戶使用體驗，華帝瀑布浴熱水器會運用智能傳感器對環(huán)境溫度進行檢測。郭靈華提到，用戶在冬天和夏天對于熱水溫度的需求是不同的，如果夏季用冬季的出水溫度，會普遍感覺偏燙。而通過檢測進水溫度，華帝瀑布浴能夠?qū)竟?jié)進行判斷，用戶可以一鍵開啟自動溫度調(diào)節(jié)，讓熱水器幫自己決定最舒適的出水。

從零部件到成品裝箱，華帝熱水器會經(jīng)過一道道檢測實驗室，高低壓差、漏水漏氣、靈敏度檢測、噪音檢測、振動檢測……每臺產(chǎn)品都建立了唯一的追溯碼，從上游原料到生產(chǎn)安裝的每一道工序，都經(jīng)過反復(fù)檢驗。而裝箱之后，還要經(jīng)過批次的隨機抽檢，一旦有任何問題，整批次產(chǎn)品需要全部返工復(fù)檢。

壓差檢測

而與工廠配套的研發(fā)樓，一批國家級實驗室矗立其中，這里容納著風(fēng)道設(shè)計人員、噪音檢測人員、工業(yè)設(shè)計人員、化學(xué)化工人員、材料科學(xué)人員、電氣化應(yīng)用人員、AI技術(shù)人員等等專業(yè)工程師，正是他們將自成體系的知識糅合在一起，產(chǎn)生著一個個推動科技進步，便利普通生活的發(fā)明。

檢測試驗

參參數(shù)收集

噪音檢測

李云威提到，“僅2019上半年，我們便招聘了137名科研人員，已經(jīng)超出了原來辦公大樓的容納容量，所以集團正在建造新的研發(fā)大樓，7月便會竣工，9月大家便可搬進去。有了新空間，我們還會繼續(xù)擴大研發(fā)隊伍，只有人才的基石穩(wěn)固，才能形成持久不斷的創(chuàng)新力、產(chǎn)品力?！?/p>

目前，華帝智能控制電路板等元器件已經(jīng)實現(xiàn)自產(chǎn)，郭靈華認為這關(guān)系到產(chǎn)品的底層設(shè)計，“外表看起來很相似的東西，底層設(shè)計不同會產(chǎn)生質(zhì)的區(qū)別，華帝瀑布浴產(chǎn)品已經(jīng)能夠做到將水溫波動控制在±0.5℃，可以帶來持續(xù)的恒溫舒適體驗?！?/p>

控制面板

在檢測辦公室，我們親自體驗了一臺參數(shù)收集中的華帝瀑布浴產(chǎn)品，形象一點的感受便是，普通浴是斷斷續(xù)續(xù)的牛毛細雨，瀑布浴是連成一條水線的急雨，能夠?qū)ζつw形成明顯的“按壓”感。

華帝燃氣熱水器GH8I

想象一下，經(jīng)歷一天的繁冗日常，被暖融融的雨絲急遽地敲打在頭頂上，肩膀上，頸背上，像千萬把水流組成的小錘子敲打去緊繃，留下舒緩和放松，不是非常愜意嗎？

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