帆軟案例| 泰爾重工：數(shù)據(jù)可視化下的驅(qū)動業(yè)務(wù)增長模式

文 | 帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院

在我國，制造業(yè)有兩種態(tài)勢：一種是生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品，產(chǎn)品價格公開，利潤幾乎透明;一種是高新技術(shù)產(chǎn)品，利潤大，但創(chuàng)新和管理成本高。如何在同質(zhì)化的產(chǎn)品中做好精細(xì)化管理和成本控制，如何驅(qū)動創(chuàng)新成為制造業(yè)重出產(chǎn)能過剩的包圍圈的兩大突破口。

關(guān)于泰爾重工

泰爾重工股份有限公司(以下簡稱“泰爾重工”、“公司”)成立于2001年，主要從事工業(yè)萬向軸、汽車零部件等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)。泰爾重工是國家級技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，筆者發(fā)文時市值已超34億。在信息化方面，2016年下半年，泰爾重工實(shí)現(xiàn)了ERP和MES系統(tǒng)的全面打通，泰爾重工實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、管理可視化的落地操作最終采用了帆軟商務(wù)智能系統(tǒng)。

泰爾重工是在什么樣的情況下實(shí)施數(shù)據(jù)可視化？

2016年初，我們實(shí)現(xiàn)以MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)為主的所有內(nèi)部信息化系統(tǒng)的全打通，公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等全部實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。但這些信息系統(tǒng)，在決策層(基層業(yè)務(wù)判斷+高層資源配置決策)看來，就是一堆軟件和機(jī)器。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，他們常用的就是PPT形式的報(bào)表、OA(辦公自動化系統(tǒng))和郵件。公司16年來的信息化投入，沒有多少是真正幫到?jīng)Q策者的，因?yàn)閿?shù)據(jù)看不到或看不懂。怎么說?因?yàn)楣鞠到y(tǒng)很多，領(lǐng)導(dǎo)并不關(guān)注，所以很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如果PPT上沒能匯總，那領(lǐng)導(dǎo)就看不到。為什么說看不懂?我們花了大力氣做了個數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、格式漂亮的Excel，領(lǐng)導(dǎo)可沒時間細(xì)看，1分鐘看不懂，那就白做了。并且，有些數(shù)據(jù)可能領(lǐng)導(dǎo)也不太信。領(lǐng)導(dǎo)無法參與系統(tǒng)建設(shè)，讓我們犯了大難。也正是2016年初，我們?yōu)榻鉀Q這個問題，開始考慮如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可是話，讓領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來。隨后又在可視化經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定了信息化三步走戰(zhàn)略：可視化工廠;數(shù)字化工廠;智能化工廠。

基于怎樣的決策選擇數(shù)據(jù)可視化實(shí)施平臺和方案？

和優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)，整個公司的信息化也采用了雙模IT開發(fā)建設(shè)方式?；诖?，我們對商業(yè)智能平臺的定位就是面向業(yè)務(wù)的敏捷相應(yīng)開發(fā)平臺。所謂面向業(yè)務(wù)，有兩層要求。一是一定要讓一線業(yè)務(wù)人員能參與甚至直接進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，這樣既能提高開發(fā)效率，切實(shí)滿足業(yè)務(wù)需求，同時還能減輕IT部門壓力。二是一定要有領(lǐng)導(dǎo)高層親自參與。在辦公室，打開電腦能看到;在會議室，抬頭大屏上就是;在路上，打開手機(jī)就能點(diǎn)選發(fā)指示。所謂敏捷相應(yīng)，有兩層考慮。一是產(chǎn)品平臺能快速開發(fā)，交付效果給業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)層使用，拖拖拉拉半年一年下去可等不及。二是技術(shù)服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)要敏捷、專業(yè)。做了這么多年信息化，太了解軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維使用中的坑了。我們看中的是帆軟的商業(yè)智能平臺開發(fā)效率特別高：領(lǐng)導(dǎo)一個分析報(bào)表需求，半個小時就能在大屏、電腦、手機(jī)上同時查看到;而業(yè)務(wù)人員，自己動手，十分鐘就能自己完成分析。當(dāng)然，這塊我們信息部門及時做好了數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。帆軟的方案咨詢能力和服務(wù)力度確實(shí)也讓我看到他們的專業(yè)和敬業(yè)。

數(shù)據(jù)可視化分析項(xiàng)目的實(shí)施，帶來了哪些改變？

數(shù)據(jù)可視化項(xiàng)目的實(shí)施主要帶來三個變化，也都是站在信息部門感受到的價值點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)決策好評、業(yè)務(wù)部門分析高效、IT部門成就感十足。

1.目前我們內(nèi)部的會議狀態(tài)是我們對著大屏，領(lǐng)導(dǎo)拿著手機(jī)去看公司的業(yè)務(wù)變化，感覺特別爽，這些數(shù)據(jù)和分析就是他要的。以前兩三天的工作，現(xiàn)在10分鐘，IT部門心里偷著樂。

1.業(yè)務(wù)部門現(xiàn)在大部分都是自主分析，遇到系統(tǒng)沒有的數(shù)據(jù)，我們IT部門就準(zhǔn)備一下，然后業(yè)務(wù)部門又可以自己分析數(shù)據(jù)了，想要的分析報(bào)表都能自己輕松實(shí)現(xiàn)。

1.看著業(yè)務(wù)部門滿意，信息部門感覺相比之前的ERP和MES實(shí)施，大大減少了工作量和口水仗!

數(shù)據(jù)分析如何驅(qū)動業(yè)務(wù)改革和增長

基于這些系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，我們怎么樣把數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)改革增長的運(yùn)營建立起來，怎么樣更好的改善我們的生產(chǎn)制造、營銷管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品交付效率、產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)體驗(yàn)，這是整個數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)改革增長過程的核心。

說到技術(shù)能力與業(yè)務(wù)理解的結(jié)合，泰爾重工有自己的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，通過數(shù)據(jù)分析可視化項(xiàng)目建設(shè)提升的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的人員并不都是專職，有很多業(yè)務(wù)部門的人是兼職數(shù)據(jù)分析工作，在項(xiàng)目中參與規(guī)劃、建設(shè)、討論;還有就是外部數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，主要是帆軟機(jī)械制造行業(yè)的實(shí)施顧問和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及機(jī)械制造同行業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)周會討論項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，半月會(2周)向業(yè)務(wù)部門交付階段性建設(shè)成果，半月會/月會就可以直接給高層匯報(bào)數(shù)據(jù)分析成果，在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率是驚人的。

究竟如何用數(shù)據(jù)分析幫助業(yè)務(wù)提升呢?這邊介紹下四個具體的應(yīng)用場景：

1、全集團(tuán)工作計(jì)劃看板

全集團(tuán)工作計(jì)劃看板是利用OA系統(tǒng)開發(fā)的一套工作體系，我們稱之為“BOSS系統(tǒng)”。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過這個看板，隨時可以在大屏和手機(jī)上看到全集團(tuán)三大板塊(泰爾重工、3D打印、上海瑞聰)的工作總進(jìn)展。

除了給高層的大屏計(jì)劃看板，對不同的部門，我們也做了部門工作計(jì)劃的完成情況看板?？窗逯饕宫F(xiàn)的就是各部門實(shí)時交付質(zhì)量評定績效。這個實(shí)時刷新的看板，既起到了各部門效能監(jiān)督作用，同時又記錄了各部門、各員工一年工作的成長點(diǎn)滴。部門工作計(jì)劃完成透明化，實(shí)現(xiàn)了泰爾向員工要效率，員工向泰爾平臺要支持。

2、生產(chǎn)管理看板

這個生產(chǎn)看板也是BOSS系統(tǒng)的一部分，可以一目了然地查看集團(tuán)的生產(chǎn)、合同、設(shè)備管理、質(zhì)量管理，看板可以鉆取到每個項(xiàng)目的詳細(xì)情況，多層鉆取，直至最后的明細(xì)看板。換在之前，需要各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周匯報(bào)，月匯報(bào)，每次匯報(bào)，信息部都是要加班加點(diǎn)忙得昏天黑地，最后集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)看了如果關(guān)注個別明細(xì)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)人還是無法當(dāng)場回答。這樣，回頭又要再匯報(bào)一次，并且下次匯報(bào)要做更多的報(bào)表?？墒悄阕龅膱?bào)表，可能領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注，但是他關(guān)注的又沒做。會存在這樣的需求矛盾。

具體的生產(chǎn)車間數(shù)據(jù)通過名下的查詢報(bào)表支撐。這里面體會最深的有兩點(diǎn)：

一是復(fù)雜報(bào)表再也沒遇到卡殼。之前自己人員寫代碼開發(fā)，總是各種這種瑣碎的技術(shù)難題耽誤項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，現(xiàn)在的問題現(xiàn)在不再存在。

二是開發(fā)和維護(hù)方便而且效率高。下面這幾張報(bào)表，最快的我們半個小時就上線了，最慢的也只需要一天。因?yàn)榻换ヒ卜奖?，業(yè)務(wù)部門用得還挺頻繁的。我們統(tǒng)計(jì)下來，就是這個生產(chǎn)模塊的報(bào)表，大部分平均超過30次/人/天。一線員工的效率提高了，看著產(chǎn)出的提高，對著詳細(xì)的生產(chǎn)過程報(bào)表，車間員工也開始思考如何改進(jìn)生產(chǎn)。之前沒有報(bào)表給他們的工作做量化，現(xiàn)在通過報(bào)表，看到個人對車間和集團(tuán)的貢獻(xiàn)的提升，反過來集團(tuán)和車間又會對員工提供額外的績效獎勵和創(chuàng)新獎。雙向驅(qū)動，車間里面還真和諧了不少。

通過這樣從領(lǐng)導(dǎo)層到車間主管，最后到一線工人的完整生產(chǎn)報(bào)表系統(tǒng)，泰爾實(shí)現(xiàn)了車間生產(chǎn)“透明化”。

3、營銷管理看板

營銷過程中，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)利用“BOSS系統(tǒng)”的營銷管理看板，查看營銷中最基本的的三大指標(biāo)，開票、下訂單等等，從銷售過程到結(jié)果，全面掌握。以前這些工作，都是老板讓下屬每周按照固定的Excel表格進(jìn)行匯總，然后郵件分享。加班的日子里，有一大半都是在做這種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)核對糾錯?，F(xiàn)在好了，領(lǐng)導(dǎo)想看的，都在這套系統(tǒng)里面。如果領(lǐng)導(dǎo)忙，看一眼匯總看板就好了。哪天領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注細(xì)節(jié)，可以直接點(diǎn)擊鉆取了解詳細(xì)情況。

前面都沒給大家看詳細(xì)的鉆取的效果，這邊放出來一張關(guān)于銷售主體的，就是通過上面的營銷管理看板，領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)就能看到這個明細(xì)情況。

4、財(cái)務(wù)中心管理看板

投資人和領(lǐng)導(dǎo)，就是再忙，其他不看也會去看財(cái)務(wù)報(bào)表的，可見財(cái)務(wù)報(bào)表在企業(yè)中的地位。這塊我們的“BOSS系統(tǒng)”主要做的及時這張財(cái)務(wù)中心管理看板。看板的數(shù)據(jù)是直接對接到ERP和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的一般來說，都是每天更新一次數(shù)據(jù)，不過如果領(lǐng)導(dǎo)需要，可以手動點(diǎn)擊，會自動刷新出實(shí)時的數(shù)據(jù)。

以上就是泰爾重工的數(shù)據(jù)可視化建設(shè)的部分案例。泰爾特別關(guān)注數(shù)據(jù)對人的重要性：數(shù)據(jù)的變化對整個管理思想模式會發(fā)生翻天覆地的變化。企業(yè)采用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺是未來的必然趨勢，數(shù)據(jù)可視化變革不僅是對業(yè)務(wù)有發(fā)展，對企業(yè)的管理、商業(yè)模式都會產(chǎn)生非常大的影響。

如何建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)生態(tài)圈？

最重要的，這個數(shù)據(jù)解決方案商能不能理解我們的業(yè)務(wù)需求，能不能在整個數(shù)字化運(yùn)營中能及時、高效地完善產(chǎn)品以滿足我們的需求，對我們的需求能夠提供高效、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

泰爾有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)生態(tài)圈建設(shè)準(zhǔn)則。泰爾一直關(guān)注Gartner(國際專業(yè)IT咨詢機(jī)構(gòu))分析報(bào)告，同時融合自身的領(lǐng)悟。泰爾認(rèn)同數(shù)據(jù)可視化是非常專業(yè)的領(lǐng)域，但在這個領(lǐng)域鉆研精通不是泰爾的核心目標(biāo)。我們的目標(biāo)是驅(qū)動業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，保持穩(wěn)定的業(yè)績增長，同時為未來產(chǎn)業(yè)變革儲備足夠的技術(shù)優(yōu)勢。所以會更看重的合作伙伴公司的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顟B(tài)和發(fā)展前景。

帆軟公司是我們見到為數(shù)不多的技術(shù)服務(wù)驅(qū)動型公司，人員素質(zhì)、專業(yè)能力、事業(yè)心和國際視野和泰爾文化深深的吻合。我們選擇執(zhí)行能力強(qiáng)、格局大的伙伴。至于產(chǎn)品和技術(shù)本身，我們看實(shí)踐檢驗(yàn)。“BOSS系統(tǒng)”的快速搭建、高效交付、多方好評證實(shí)了我們在技術(shù)和服務(wù)上的正確選擇。我們不是不看中產(chǎn)品和技術(shù)，而是認(rèn)為產(chǎn)品和技術(shù)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，廠商是為我們服務(wù)，泰爾看中的是服務(wù)。

不過，也知道大家關(guān)注技術(shù)選型。從泰爾的技術(shù)選型經(jīng)驗(yàn)來看，國內(nèi)能基本滿足業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品平臺不多，國外的數(shù)據(jù)分析軟件在具體應(yīng)用上，確實(shí)有很多難以相容的地方，我們提交了產(chǎn)品修改意見，可對方并無法滿足。泰爾一直是在實(shí)踐中成長的企業(yè)，我們的目光都投在實(shí)事上，技術(shù)選型上“概念坑”“新聞坑”“開源坑”等我們都是輕松跳過，所以技術(shù)選型沒花多久的工夫。

未來遠(yuǎn)見

2013年，德國提出“工業(yè)4.0”。2007年，我國提出“兩化融合”。2017年開始，泰爾著重發(fā)力智能制造。同時，BI商業(yè)智能應(yīng)用將進(jìn)行二期深化探索，泰爾也將在全集團(tuán)推廣商業(yè)智能應(yīng)用。我們正在進(jìn)行Hadoop底層架構(gòu)建設(shè)，正在研究Greenplum技術(shù)，正在期待像百度、阿里巴巴、騰訊這樣的公司能探索出數(shù)據(jù)自動驅(qū)動生產(chǎn)系統(tǒng)的解決方案。當(dāng)然，在這其中，我們也布局了像帆軟這樣在數(shù)據(jù)分析和可視化領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)。泰爾重工敞開懷抱，擁抱新技術(shù)，擁抱大數(shù)據(jù)，擁抱“兩化融合”。

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