張近東：創(chuàng)業(yè)熱情仍少年

818前的8月8日，立秋，南京，高溫33℃。

張近東站在三尺演講臺前，激動(dòng)的揮著手說，“你們就是當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的我，你們就是我的歲月。”

現(xiàn)場與會(huì)的蘇寧員工表示，老板這樣講high的情況并不多見。

也是在29年前的這個(gè)時(shí)節(jié)，27歲的張近東走在南京的街頭，為尋找到合適的門店而忙碌奔波。選址、裝修、進(jìn)貨，張近東幾乎一手包辦，最終于1990年12月26日在南京寧海路上開出了一家不到200平米的空調(diào)專營店——蘇寧交家電。

就像當(dāng)天會(huì)場的眾多蘇寧零售云店加盟老板一樣，張近東自己賣空調(diào)，甚至還親自送貨、安裝。張近東也沒有想到，曾經(jīng)的自己年少輕狂、熱血澎湃，一頭扎進(jìn)零售行業(yè)一干就是30年。

30年的磕磕碰碰、跌宕起伏，撐起了蘇寧今天這個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)體——蘇寧易購年?duì)I收超過2000億元，門店近13000家，連續(xù)3年上榜世界500強(qiáng)?！　?/p>

　　(圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東)

8月8日，蘇寧易購零售云合作伙伴大會(huì)在蘇寧南京總部舉行?，F(xiàn)場來了近千名來自全國各地縣鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)老板，張近東現(xiàn)場說道：“創(chuàng)業(yè)不易、守業(yè)更難，任何讓我們熱血沸騰的事都值得一試。”

蘇寧零售云店、蘇寧小店等蘇寧近年來重倉投入的門店業(yè)態(tài)正是張近東熱血沸騰的“事情”?；赝麖埥鼥|走過的30年創(chuàng)業(yè)歷程，蘇寧由小變大如今30而立，卻依然像90后一般擁有青春的活力;“60后”的張近東，依然有著少年郎的激情與沖動(dòng)。

30年后再出發(fā)

在張近東的創(chuàng)業(yè)生涯中，他已經(jīng)不止一次面對選擇、放棄和重新出發(fā)。

90年代末，面對個(gè)人消費(fèi)崛起，張近東砍掉利潤豐厚的空調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)專注零售并拓展家電全品類;2009年，蘇寧在登頂家電零售第一后毅然進(jìn)軍電商，張近東以壯士般的豪情推動(dòng)O2O同價(jià)和雙線融合。蘇寧成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，張近東又開始向智慧零售進(jìn)軍。

看到張近東對蘇寧零售云店的發(fā)展期待，有家電供應(yīng)商表示，看到了他當(dāng)年的影子。

在電器時(shí)代，蘇寧曾不斷刷新開店記錄，甚至有過單日開店過100家的情形。而蘇寧零售云店從2017年下半年啟動(dòng)，截至2019年8月6日，蘇寧零售云全國布局近3700家縣鎮(zhèn)店，覆蓋超過1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

顯然，曾經(jīng)蘇寧電器開店的速度，放到今天與零售云對比已經(jīng)不可同日而語。

張近東為什么會(huì)如此看重零售云店?

他在演講中表示：“縣鎮(zhèn)市場，是一片巨大的藍(lán)海市場，這已經(jīng)是行業(yè)的共識。也正因如此，近兩年縣鎮(zhèn)市場逐漸成為了各行業(yè)發(fā)展的新賽道，正在迎來最好的創(chuàng)業(yè)期。”

零售云是蘇寧智慧零售能力輸出，全面整合蘇寧內(nèi)外部供應(yīng)鏈、銷售、物流、金融等全價(jià)值鏈資源，協(xié)同合作伙伴、共享智慧零售時(shí)代紅利的開放平臺，面向縣鎮(zhèn)市場創(chuàng)業(yè)者實(shí)行“合伙人制”的聯(lián)合運(yùn)營。

張近東認(rèn)為，縣鎮(zhèn)市場空間與潛力的快速凸顯，得益于三方面機(jī)遇的疊加。一是中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓縣鎮(zhèn)農(nóng)村生活狀況發(fā)生了天翻地覆的變化;其次是農(nóng)村正在經(jīng)歷新一輪新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，當(dāng)前，教育、醫(yī)療、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)正加速在縣鎮(zhèn)的落地布局，為商業(yè)服務(wù)業(yè)在縣鎮(zhèn)的規(guī)?；涞靥峁┝藦V闊空間。

第三是農(nóng)村本身也正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)和市場需求的影響下，多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、規(guī)?；l(fā)展、品質(zhì)化升級等正在成為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新面貌，這將全面推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了品牌化發(fā)展的新突破。

當(dāng)然，不只是蘇寧看到下沉市場的商機(jī)。拼多多、阿里巴巴、京東等都已經(jīng)在不同的方式布局縣鎮(zhèn)市場。

研究顯示，目前中國縣鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘慕?0%，也就是近10億人的消費(fèi)人群規(guī)模。中國在過去幾十年的發(fā)展中，依靠3-4億的核心城鎮(zhèn)人口并支撐起了當(dāng)今一二線城市的繁榮和各行各業(yè)的巨大商機(jī)。

由于市場發(fā)展不均衡，縣鎮(zhèn)市場的商業(yè)服務(wù)還處于填補(bǔ)空白、基礎(chǔ)設(shè)施完善、消費(fèi)需求不斷升級的階段，這將帶來不亞于城市消費(fèi)潛力的消費(fèi)市場空間。僅以3C、家電為例，全行業(yè)至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場規(guī)模約9000億。

目前，農(nóng)村縣鎮(zhèn)市場的消費(fèi)增速還遠(yuǎn)高于城市水平。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年上半年我國城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售額同比增長8.3%，鄉(xiāng)村市場為9.1%，6月份鄉(xiāng)村市場增幅更是高達(dá)10.1%。　　

某種程度上，張近東是要在農(nóng)村市場再造一個(gè)“蘇寧”，換一個(gè)思路再創(chuàng)業(yè)。過去的蘇寧，靠城市發(fā)展做到千億級規(guī)模;未來的蘇寧零售云，同樣值得想象。根據(jù)規(guī)劃，2021年蘇寧零售云店將達(dá)12000家。

零售云就是成人達(dá)己

張近東對零售的理解，已不停留于一城一池的進(jìn)退，也不只局限于蘇寧自身的得失，而是著眼思考一個(gè)體系、一個(gè)生態(tài)。

青春年少時(shí)，張近東一心想的是自己如何做強(qiáng)做大，如何在八大商場、家電連鎖、電商沖擊中突圍。今天的張近東比以往任何一個(gè)時(shí)候，更多了一份利他之心及同理心。面對在場的零售云創(chuàng)業(yè)者，張近東難隱激動(dòng)之情：“你們(零售云商家)就是我的縮影，我那時(shí)創(chuàng)業(yè)，肯定沒有你們條件那么好。但是你們現(xiàn)在有未來，你們有理想，你們有規(guī)劃，你們未來一定比我強(qiáng)。”

張近東的目光，和蘇寧零售云的商業(yè)理念一致，聚焦的是如何讓眼前這些和曾經(jīng)的自己一樣的創(chuàng)業(yè)者們做得更好、走得更遠(yuǎn)。

蘇寧現(xiàn)在做的就是，系統(tǒng)化的從市場營銷、物流配送、金融支撐、數(shù)據(jù)支持等方面對零售云門店進(jìn)行賦能，幫助創(chuàng)業(yè)老板們能夠做好經(jīng)營、管好店，真正的幫助合作伙伴輕裝上陣，減少創(chuàng)業(yè)投入、降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。張近東在大會(huì)現(xiàn)場表態(tài)，將毫無保留的支持零售云店主創(chuàng)業(yè)，為零售云店主提供金融服務(wù)，解決他們?nèi)谫Y貴、融資難的問題。

蘇寧易購福建莆田新度店的歐金云對于蘇寧的賦能深有感觸。他曾是5家通訊店的老板，但隨著市場競爭加劇、市場趨于飽和，手機(jī)生意幾乎難以為繼。后來，他接觸到了蘇寧零售云。沒想到，在雙方協(xié)作下，新店開業(yè)效果異?；鸨熹N售近50萬。

從賣手機(jī)到轉(zhuǎn)型做一家多品類的零售云店，開業(yè)的火爆很快就過去了，等待歐金云的是轉(zhuǎn)型的陣痛。不會(huì)銷售、不懂做管理、店員離職，他再次陷入困境。

這時(shí)，福州當(dāng)?shù)氐奶K寧零售云負(fù)責(zé)人，對歐金云門店的產(chǎn)品樣機(jī)、運(yùn)營、活動(dòng)策劃進(jìn)行了針對性分析，并為其制定了一系列涉及培訓(xùn)、商品、運(yùn)營、活動(dòng)等方面的幫扶措施，最終幫助歐金云走上正軌。

“這一年多來，業(yè)績翻了幾番，增幅超過了200%。真的稱得上是‘省心做老板’。”汕頭零售云門店老板紀(jì)文溱說。在8月8日的大會(huì)上，紀(jì)文溱見到了張近東，并交流了自己店面的經(jīng)營情況。

“接入零售云，省心做老板。”正是蘇寧零售云的發(fā)展使命?；诖?，張近東把零售云打造成了蘇寧深耕縣鎮(zhèn)市場、成就縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的核心平臺。

因此，在商品供應(yīng)層面，蘇寧零售云也成為了品牌產(chǎn)品進(jìn)入縣鎮(zhèn)市場的重要通道。今年截至目前，在零售云平臺上，美的、海爾、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增長。

同時(shí)，蘇寧還結(jié)合零售云渠道消費(fèi)大數(shù)據(jù)和商戶需求，與奧克斯空調(diào)、海爾熱水器、創(chuàng)維電視、美的空調(diào)合作推出了反向定制化產(chǎn)品或者開展渠道訂貨會(huì)。今年1月，美的就通過零售云渠道10天全國累計(jì)銷出25萬套空調(diào)。

據(jù)了解，2019年蘇寧零售云還將向根據(jù)市場和消費(fèi)者需求向工廠反向推動(dòng)32個(gè)產(chǎn)品需求，沖刺350萬銷售訂單。

零售云的火爆充分驗(yàn)證了縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)升級的旺盛需求。這對張近東而言，具有特別的意義。因?yàn)閷μK寧而言，智慧零售的一個(gè)重要方面就是要打破線上線下、城市與縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不同層級市場的商品、服務(wù)和體驗(yàn)壁壘，最終實(shí)現(xiàn)“服務(wù)美好生活”的使命。

張近東表示，隨著多重機(jī)遇在縣鎮(zhèn)市場的深度疊加，過去城鄉(xiāng)兩元分化的社會(huì)結(jié)構(gòu)將逐步趨同。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)工業(yè)品下沉、高質(zhì)高價(jià)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，美麗鄉(xiāng)村和城市群互聯(lián)互通、互補(bǔ)互助，將成為縣鎮(zhèn)市場發(fā)展的主旋律。

數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云已經(jīng)為縣鎮(zhèn)創(chuàng)造了超18000個(gè)就業(yè)崗位。僅2018年，蘇寧零售云就將761萬件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到縣鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費(fèi)者家中。蘇寧零售云的到來，不但能夠促進(jìn)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村居民生活品質(zhì)提升，而且成為提振縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要推手?！　?/p>

“二十九年前，當(dāng)我創(chuàng)立蘇寧這一品牌的時(shí)候，沒想到會(huì)發(fā)展到今天的規(guī)模。如今，蘇寧是蘇寧人的蘇寧，是社會(huì)的蘇寧，也是大家的蘇寧。”張近東說。今天的蘇寧零售云，正在不折不扣的踐行著張近東“社會(huì)蘇寧”的理念。他希望，在廣闊的縣鎮(zhèn)市場，今天零售云的星星之火，未來能夠發(fā)展為燎原之勢。

后記：三十而立，初心不變

“創(chuàng)業(yè)雖然很辛苦，但很快樂。”在去年的零售云合作合作大會(huì)上，張近東與創(chuàng)業(yè)者分享創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)說道。從8月8日大會(huì)上張近東的激情表現(xiàn)可以看出，蘇寧確實(shí)在以一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打造縣鎮(zhèn)版的“蘇寧”。

而實(shí)際上，零售云只是張近東至今依然保持創(chuàng)業(yè)激情的一個(gè)縮影。蘇寧小店、蘇寧拼購等近年脫穎而出的明星業(yè)態(tài)，也都被張近東賦予了再造蘇寧的期待。

對于蘇寧小店，張近東提到，雖然外部有一些質(zhì)疑聲，但在他看來，這就是給蘇寧打廣告，“蘇寧就是要給小店投入，不是投10億20億，未來要投100億、200億，一定是把小店干下去。”

從蘇寧零售云到蘇寧小店到蘇寧拼購，從成立五大商品集團(tuán)再到收購萬達(dá)百貨、控股家樂福中國，蘇寧正在表現(xiàn)出一種與30年企業(yè)“不相稱”的氣質(zhì)。

當(dāng)一個(gè)組織有了足夠的規(guī)模、取得了足夠的成就，它面臨的最大問題就是要對抗衰老——比如：核心組織的衰老和冗余、執(zhí)行組織運(yùn)行效率的程式化和低下，以及對行業(yè)周期及消費(fèi)需求變革的遲鈍和緩慢。

顯然，對張近東和蘇寧而言，并不存在中年油膩。摸爬滾打30年的蘇寧及張近東，就像和蘇寧一個(gè)年代出生的90后一樣，依然還有一顆充滿激情的創(chuàng)業(yè)心。

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