蘇寧小店登錄央視 社區(qū)零售還能這么玩

早上出門(mén)上班，到樓下小店買個(gè)早餐。下班回到家路上，再去那領(lǐng)快遞的同時(shí)順便買些日用品……社區(qū)服務(wù)中心，正以一種不起眼卻十分親密的方式，融入到我們的日常生活中。

818期間，央視《品牌行動(dòng)》欄目走入社區(qū)服務(wù)平臺(tái)代表蘇寧小店，近距離了解蘇寧小店線下門(mén)店和線上APP相結(jié)合的服務(wù)新體驗(yàn)。正如主題“蘇寧小店——在家在身邊”所示，蘇寧小店正成為越來(lái)越多居民的生活管家，革新社區(qū)零售服務(wù)體驗(yàn)。

　　“3公里用戶”的服務(wù)“全壘打”

坐落在社區(qū)中的蘇寧小店，離“人間煙火氣”最近。每天穿梭在店內(nèi)的有上班族、跳廣場(chǎng)舞的大媽、背著書(shū)包的學(xué)生們等等。他們來(lái)這里買菜、買水果、買生活日用品、吃東西……各種各樣的購(gòu)物需求匯聚在這里，使得蘇寧小店每天總是那么熱鬧。

蘇寧小店能滿足社區(qū)居民不同的消費(fèi)需求，靠的是“兩條腿”走路的策略：除了具有線下實(shí)體門(mén)店提供“生鮮+日用”等高頻消費(fèi)用品外，還有線上APP運(yùn)營(yíng)。依托蘇寧自身強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流體系，蘇寧小店APP讓用戶足不出戶就可以享受到蘇寧小店提供的生鮮、蔬果、日用百貨等眾多品類商品，線下3公里范圍內(nèi)最快30分鐘就能配送上門(mén)。

“蘇寧小店線上線下都能買，不想出門(mén)的話用蘇寧小店APP下單，很快就能送到家。”住在附近的上班族談及蘇寧小店帶來(lái)的生活便利，滿是喜悅。

值得一提的是，蘇寧小店還把社區(qū)生活服務(wù)裝了進(jìn)來(lái)。家電維修、家電清洗、家政服務(wù)、收發(fā)快遞等都可以通過(guò)蘇寧小店來(lái)承接。蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“在蘇寧小店，消費(fèi)者既可以買生鮮、日用品等生活所需，也可以進(jìn)行話費(fèi)充值、繳納水電物業(yè)費(fèi)、舊家電以舊換新，甚至還有金融、二手房等服務(wù)。”

為了更好地滿足本地社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求，蘇寧小店于近期升級(jí)打造了小店內(nèi)的“生活幫”，將收發(fā)快遞、家電安裝、維修、保養(yǎng)、清洗、3C產(chǎn)品快修、家政等各類服務(wù)整合到“生活幫”里。誠(chéng)如蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人所言：“蘇寧小店要通過(guò)多樣化的自營(yíng)服務(wù)鉆進(jìn)消費(fèi)者的心里。”

蘇寧小店是蘇寧智慧零售服務(wù)落地社區(qū)的重要入口。目前，蘇寧小店已在全國(guó)落地近6000家門(mén)店，覆蓋了35000多個(gè)社區(qū);另外，還輻射了CBD、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、交通樞紐等各類場(chǎng)景，服務(wù)用戶超過(guò)1.2億。

　　蘇寧小店背后的零售核心

從誕生至今，蘇寧小店不斷革新迭代，并摸索出一條自己獨(dú)有的社區(qū)零售發(fā)展模式。

“便利店+公共服務(wù)”模式的背后，體現(xiàn)的是蘇寧小店始終“以用戶為中心”的零售核心。隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，傳統(tǒng)便利店已經(jīng)逐漸滿足不了社區(qū)用戶多元化的日常生活需求。以蘇寧小店為線下入口，蘇寧將智慧零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源接入到社區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景中。

今年，隨著蘇寧拿下萬(wàn)達(dá)百貨、擬收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)、拿下OK便利店等，蘇寧小店在服務(wù)周邊社區(qū)用戶生活需求上有了更多資源的注入，“3公里1小時(shí)美好生活圈”的愿景正在越來(lái)越多社區(qū)中成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)了解，今年蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，全國(guó)首家蘇寧小店3.0正式開(kāi)業(yè)，“社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)”迎來(lái)了服務(wù)體驗(yàn)的新升級(jí)。在蘇寧小店3.0里，既有餐飲、購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，還有休閑娛樂(lè)、便民服務(wù)等多種服務(wù)。“在家在身邊”的蘇寧小店作為一種嶄新的公共設(shè)施，不斷創(chuàng)新和提升這社區(qū)居民的生活品質(zhì)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。