什么是 Watson？IBM 人工智能思考與設(shè)想

《這就是 Watson》系列之一

《這就是 Watson》系列博客的作者為IBM Data and AI 總經(jīng)理Rob Thomas，旨在解釋如何才能在 AI 領(lǐng)域取得制勝法寶，并展望 AI 無處不在的市場前景。

自 1959年 IBM 創(chuàng)造出“機器學(xué)習(xí)”一詞以來，AI 已經(jīng)走過了多個周期。2011年 IBM 的 Watson 參加了電視智力競賽節(jié)目 Jeopardy!，與人類選手同場競技，掀起了最新一輪的 AI 復(fù)興浪潮。

在這個里程碑式的事件中，展現(xiàn)了我們擁有的一些獨一無二的技術(shù)。之后我們將 Watson 應(yīng)用于客戶的某些項目中，并取得了早期成功。這為我們帶來了更大的效應(yīng)，也帶來了更多機會。在這個階段，大型的企業(yè)、獨立的專業(yè)研究機構(gòu)和醫(yī)療組織都在采用 IBM Watson 技術(shù)，并基于該技術(shù)構(gòu)建產(chǎn)品和應(yīng)用。

那么，Watson 到底是什么？

自 IBM 今年早些時候整合其數(shù)據(jù)與 AI 軟件以來，這是我被問得最多的問題。

要回答這個問題，我們先看看 Watson 不是什么。Watson 不是 Alexa、Siri 或 Google Assistant 這樣的個人助理，它的功能遠遠超越了消費者端 AI 設(shè)備的功能。但是，消費者可能每天都會與某種形式的 Watson 交互，雖然他們沒有意識到這一點。這是因為 Watson 的設(shè)計初衷是支持企業(yè)對企業(yè)(B2B)的交互。Watson 技術(shù)從賦能企業(yè)虛擬助理，一直延展到將 AI 嵌入各行各業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，涵蓋了企業(yè)的方方面面。

Watson 沒有聲音、性別或個性。很多人將 Watson 與 Jeopardy! 節(jié)目中的或一些舊時電視廣告中所用的男性聲音聯(lián)系在一起。我們出于節(jié)目需要，給 Watson 安排了一個聲音，但是 Watson 并非是一個僅僅與您對話的盒子。它是在云端運行的一系列可組合式微服務(wù)(軟件)，可運行在任何云端，無論是公有云還是私有云。

簡而言之，Watson 是能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)集的價值、理解自然語言、進而提供建議、作出預(yù)測、并自動完成工作的軟件。我們已經(jīng)調(diào)整了命名策略，“Watson”一詞只會出現(xiàn)在顯著采用 IBM Watson 技術(shù)的 IBM 軟件和解決方案中。對于嵌入了AI技術(shù)以增強能力的產(chǎn)品和解決方案，我們只在這些產(chǎn)品名稱中使用“with Watson”的字樣。

Watson 以三種形式存在：

工具，面向的是想構(gòu)建自有 AI 的企業(yè)應(yīng)用，面向的是想購買預(yù)打包 AI 解決方案的企業(yè)嵌入式的機器學(xué)習(xí)和 AI 功能

Watson 工具

Watson 工具包括可以免費使用的軟件，或者在企業(yè)想要更廣泛地使用時購買或訂閱的軟件。通過使用這些工具，企業(yè)可以收集數(shù)據(jù)，整理數(shù)據(jù)，構(gòu)建 AI 模型，將 AI 模型應(yīng)用于生產(chǎn)，并隨時管理這些模型。下面是一些鮮為人知的事實：Watson 工具內(nèi)開展的 85% 的工作都是開源的(Python，R， TensorFlow 等等)。畢竟，開源是數(shù)據(jù)與 AI 領(lǐng)域的通用語言。

如果您想親眼看看這些工具，那么您可以看看 Watson Studio、Watson Machine Learning、Watson OpenScale、Watson Knowledge Catalog 和 一系列 Watson API。我想您會喜歡這些工具的。如果您還需要更多其它能力，請隨時告知我們。

Watson 應(yīng)用

Watson 應(yīng)用是我們?yōu)榻鉀Q特定的業(yè)務(wù)問題，而構(gòu)建的預(yù)打包軟件。Watson Assistant 是一款全球領(lǐng)先的應(yīng)用，用于增強客戶服務(wù)水平。蘇格蘭皇家銀行 (RBS) 就采用了 Watson Assistant。通過使用 Watson Assistant，他們現(xiàn)在能夠自動處理 40% 客戶呼入電話。借助這個自動化應(yīng)用，他們的客戶服務(wù)代表能將精力放在最難解決的問題上，進而提高客戶滿意度。

這還只是 AI 賦予人類超能力的其中一種方式。我們還推出了一系列其他的應(yīng)用：Watson Discovery、Planning Analytics with Watson、RegTech with Watson 和 Maximo with Watson。此外，我們還在持續(xù)開發(fā)新應(yīng)用，以賦能每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。還有更多應(yīng)用即將推出，敬請期待……

Watson 嵌入式功能

Watson 嵌入到了越來越多的第三方解決方案中，以便為產(chǎn)品和服務(wù)提供 AI 超級功能。LegalMation 就是一個典型的例子。該公司將 Watson(確切地說是 Watson Discovery)嵌入了自己的產(chǎn)品中，以幫助律師自動完成日常的法務(wù)工作，不再需要花費數(shù)千個小時去尋找法律數(shù)據(jù)資料。

歸根結(jié)底，不論是 Watson 工具還是 Watson 應(yīng)用，每年都能幫助企業(yè)節(jié)省大量人力和成百上千萬美元。在一些其他的案例中，它們還推動了企業(yè)營收的大幅增長。摩托車制造商哈雷戴維森是我最近很喜歡的一個案例。該公司采用 Watson 工具，構(gòu)建了自己的 AI 來尋找新的摩托車潛在買家。

AI 的用戶們請注意：AI 系統(tǒng)必須接受訓(xùn)練。如果您期待 AI 系統(tǒng)是一個魔法盒子，那么您會大失所望。即便如此，我們也推出了一些有趣的技術(shù)來加速并自動化 AI 的訓(xùn)練，我們將在后面的兩篇博文中介紹這些技術(shù)。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。