AI科技助力高效防控！云知聲 “疫情防控機器人”、 “智能語音電子病歷系統(tǒng)”在廣西來賓上線

近日，經(jīng)過云知聲技術團隊與廣西來賓市公安局、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局及市產投集團等多部門的緊密協(xié)同、高效配合，云知聲旗下智能防疫技術方案正式落地來賓市，將為后者提供人工智能疫情防控支持。具體包括：

1、 “疫情防控機器人”服務，可應用于對來賓市重點人群及基層社區(qū)進行疫情防控排查和大數(shù)據(jù)分析，幫助提升防控排查效率;

2、 向來賓市人民醫(yī)院及自治區(qū)相關防疫定點收治醫(yī)院提供智能語音電子病歷系統(tǒng)，幫助一線醫(yī)護人員避免接觸式被感染風險，提高疫情診療效率。

平均接通率超90%，疫情防控機器人助力高效防控

當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處于關鍵階段，面向城市街道社區(qū)“入網(wǎng)入格入家庭”的排查方案成為疫情防控工作的重要措施，也是防止疫情擴散的重中之重。而街道社區(qū)范圍廣、人員多、情況雜，社區(qū)醫(yī)療機構、居委會通過電話或“挨家挨戶”走訪的方式，任務繁重又危險，難以快速完成排查。

自武漢肺炎疫情發(fā)生以來，為響應疫情防控需要，充分發(fā)揮人工智能賦能效應，春節(jié)期間云知聲緊急動員公司近百人的研發(fā)、測試和工程應用團隊，開發(fā)相關人工智能產品應用，火速投入疫情防控工作。

連日來，云知聲聯(lián)合來賓市多個部門，協(xié)助來賓市新冠肺炎疫情防控指揮部火速上線 “疫情防控機器人”，可提供對來賓市重點人群發(fā)熱篩查跟進隨訪、居民健康狀況信息采集、流動人員信息排查、肺炎疫情防控宣傳等場景的外呼支持。通過機器人自動設置用戶群體并機器人海量呼出，自動詢問和采集疫情信息，最終生成圖文數(shù)據(jù)報表，為疫情信息的動態(tài)掌握提供大數(shù)據(jù)分析支持。

基于云知聲業(yè)界領先的語音識別、語義理解等技術，“疫情防控機器人”實現(xiàn)了批量一對一電話呼叫能力，可定向發(fā)起撥入社區(qū)居民電話，通過多輪對話方式，自動采集與確認居民疫情信息，包括近期活動區(qū)域、接觸人群、近期癥狀等，并自動生成反饋統(tǒng)計結果。將有效解決篩查重點人群、掌握居民健康狀況、摸清居民流動情況以及疫情防控宣傳時，基層群體龐大、人員流動性大、工作人員少、回訪頻率高及人工呼叫量大等問題。

截至目前，云知聲“疫情防控機器人”已實現(xiàn)120路呼出并發(fā)，平均每通2分鐘（包括用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等），一天打滿10小時，呼叫量最高可達36000通，接通率平均超過90%。除來賓市外，機器人也已在北京、上海、廈門、泉州、三明等地上線提供服務。

智能語音電子病歷系統(tǒng)，降低醫(yī)護人員交叉感染風險

除了“疫情防控機器人”，云知聲還向來賓市人民醫(yī)院及自治區(qū)相關防疫定點收治醫(yī)院提供智能語音電子病歷系統(tǒng)，可在疫情病患診斷和治療階段，有效解決確診病例和疑似病例集中爆發(fā)時，收治醫(yī)院診療工作量大、醫(yī)護人員嚴重不足、繁重的病歷錄入工作嚴重影響工作效率，以及人工手動病歷錄入的接觸性操作增加感染風險等問題。

作為云知聲醫(yī)療業(yè)務的拳頭產品，云知聲智能語音電子病歷系統(tǒng)錄入識別準確率超98%。目前該系統(tǒng)已在北京協(xié)和醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、福建省立醫(yī)院，武漢第一醫(yī)院等全國超過100家知名醫(yī)院和新型冠狀病毒定點收治醫(yī)院等得到廣泛應用。

為幫助打贏這場眾志成城的疫情狙擊戰(zhàn)，云知聲已開發(fā)多項人工智能產品，支援全國多地的疫情防控工作。除以上產品外，AI遠程專家診療系統(tǒng)、智能物業(yè)突發(fā)事件管理系統(tǒng)、紅外熱成像體溫檢測、智能體檢小屋、智能送貨機器人、多模態(tài)智慧訊息交互站等非接觸式人工智能疫情防控產品正在抓緊研發(fā)，將陸續(xù)推出。

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