神州云動：企業(yè)選型CRM的學問在這里

企業(yè)如果能找到合適自身發(fā)展的CRM系統(tǒng)，不但幫助您的銷售團隊處理客戶管理、銷售管理和生產力，而且對于業(yè)務發(fā)展至關重要。 如果正確貫徹這一策略，既能降低企業(yè)運營成本，還能提升效率，超額完成業(yè)績，幫助企業(yè)成功。

如果您的企業(yè)正在選型最佳 CRM時，其實擺在明前的有這樣幾個主要問題：

一. 明確企業(yè)的業(yè)務痛點

最適適合企業(yè)發(fā)展的 CRM 系統(tǒng)完全取決于您需要用它幫你做什么，第一步就是要明確自己想要解決哪些痛點，實現(xiàn)的什么樣目標。 查明和分析銷售及市場營銷過程中的任何痛點或弱點。

四大領域的管理必不可少：

l客戶管理– 用CRM系統(tǒng)來管理客戶信息 — 這些信息不能集中在銷售經理的收件箱中。 而是要整個銷售組織通過權限分配都能夠訪問這些信息， 如果銷售團隊的一名成員退出，其余團隊成員應該能夠順利跟進。

l銷售管理–CRM能夠處理地域管理、績效管理、培訓、工作流和協(xié)作等問題，可以為企業(yè)運營創(chuàng)造更多優(yōu)勢。

l商機管理– 確保銷售流程的所有數(shù)據(jù)在組織內是準確的、安全的，以便您能更輕松地看到它對企業(yè)業(yè)務的影響。 關鍵交易的進展階段、跟進行為需一目了然。對于沒有進展的商機，可以輕松判斷出需要實行哪些措施。

l報告、預測和分析– 準確及時的數(shù)據(jù)可以讓管理者能做出更好的決策。 CRM可以提供充足的自定義工具，可提高業(yè)務的運營效益和效率。隨時掌控目標，并了解他們以及團隊何時能夠實現(xiàn)相應目標。

二. 借助 CRM 實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展計劃

企業(yè)發(fā)展規(guī)模千差萬別，所以更找到適合企業(yè)發(fā)展的 CRM 系統(tǒng)。

l小型企業(yè)–小型企業(yè)，采購任何新系統(tǒng)必須符合目前的成本要求，并且能夠在未來靈活擴展，按需配置，不致到了擴容之時必須從頭再來的窘境之地。 想象一下企業(yè)從 10 個人成長到 10,000人的過程中根本不需要更換系統(tǒng)的優(yōu)勢!

l中型企業(yè)– 已經成長為中型企業(yè)的，下一步是就是大型企業(yè)，本階段既要捍衛(wèi)自己的地位，也面臨對手和極具沖擊力的初創(chuàng)企業(yè)的博弈，所以，CRM 系統(tǒng)提供的銷售自動化功能以及企業(yè)的流程管理簡直就是中型企業(yè)的救星。 一定要選擇一個可以幫助您擺脫時間和資源巨大壓力的 CRM;一個可以使銷售團隊擺脫重復性管理任務，專注于贏得交易的CRM系統(tǒng)。

l大型企業(yè)– 多數(shù)大企業(yè)都已經部署了 CRM 系統(tǒng)，但可能到了該升級的時候。 更新后的系統(tǒng)將更好地滿足企業(yè)的發(fā)展， 從市場營銷自動化、客戶服務解決方案到商業(yè)智能和構建您需要的幾乎所有功能的平臺都是現(xiàn)代 生態(tài)CRM 的一部分。 CRM 供應商應該積極參與，配合企業(yè)一起處理業(yè)務咨詢、梳理、實施，包括系統(tǒng)可擴展性和可定制性，以便幫助企業(yè)實現(xiàn)更宏偉的目標。

神州云動CloudCC是一個生態(tài)型可擴展的CRM解決方案，適合從初創(chuàng)公司到中大型公司、集團等各種規(guī)模的企業(yè)。

三. 產品選的好，整個企業(yè)都將受益

很多企業(yè)都是銷售部門率先啟用 CRM 系統(tǒng)，但很快發(fā)現(xiàn)其他部門也能感受到客戶信息改善帶來的好處。 舉例來說，將您的客戶服務解決方案連接到 CRM 系統(tǒng)可以幫助整個組織開發(fā)更以客戶為中心的產品，提供有助于改善您的產品和服務的見解。

企業(yè)的IT部門 也能從中受益。 借助基于云的 CRM，可以由提供商負責維護、備份和安全任務，從而讓 CTO 和技術團隊從日常安裝與升級的管理工作中解脫出來。

您可能會驚訝于 CRM 系統(tǒng)能夠融入您的企業(yè)的程度。-比如可以將市場營銷與銷售或服務聯(lián)系起來，或者將供應鏈與生產和交付聯(lián)系起來。

四. 選擇本地 CRM 還是云 CRM？

綜上所述，一個關鍵決定就選擇基于云的CRM 解決方案 ， 這不僅關系到企業(yè)目前運營的企業(yè)的類型，還取決于未來要運營的類型。

隨著信息技術的發(fā)展、移動網絡的普及、全球化和人們適應性水平的提高，全部趨勢正朝著基于云的 CRM 解決方案發(fā)展。 基于云的系統(tǒng)更為直觀，只要能夠上網，便可隨時隨地通過移動設備或平板電腦上的應用程序進行更新。作為標準的內置備份和災難恢復、低成本和跨平臺兼容性是基于云的優(yōu)質 CRM 系統(tǒng)的典型特點，而這些都是本地系統(tǒng)所不具備的。

所以，企業(yè)需要從這四個方面考察CRM系統(tǒng)來進行選型，選擇適合企業(yè)發(fā)展的CRM系統(tǒng)，為企業(yè)更好地制定最優(yōu)的銷售戰(zhàn)略及未來發(fā)展提供決策支持，護航企業(yè)不斷壯大。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。