路在何方：對(duì)話第一線總裁文立

編者按：

初見(jiàn)文立，發(fā)現(xiàn)是枚帥哥。

與端得很“領(lǐng)導(dǎo)人”的照片不同，眼前的文立卻如同陽(yáng)光大男孩般。語(yǔ)速很快，思維跳脫，眼神中透漏出一股聰明勁兒。

正是這位香港中文大學(xué)畢業(yè)的“文科生”，一手打造了這家在大中華區(qū)著名網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)公司，也是眼前這位頭腦與外表一樣年輕的70后人，帶著第一線踏上新的旅程。

從90年代末開(kāi)始，在持續(xù)了十余年的高速增長(zhǎng)后，整個(gè)通信圈，從運(yùn)營(yíng)商到設(shè)備商，再到SP，產(chǎn)業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，齊齊摸到了行業(yè)的第一個(gè)天花板?！氨还艿阑币呀?jīng)是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，新的業(yè)務(wù)模式始終在探索。于是，我們看到運(yùn)營(yíng)商與OTT的死磕以及諸如飛信、易信這樣新業(yè)務(wù)嘗試；也看到了華為這樣已經(jīng)在電信設(shè)備市場(chǎng)數(shù)一數(shù)二的大牛毅然決然地投身企業(yè)級(jí)藍(lán)海尋找寶藏；更看到了那些在增值電信服務(wù)領(lǐng)域有著精深造詣的服務(wù)商為開(kāi)拓新市場(chǎng)而上線求索的身影。

路在何方？

在云中，在腳下。第一線總裁文立如是說(shuō)。

第一線作為大中華區(qū)MPLS VPN市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，是信息通信技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的翹楚人選，可是它也擁有這成長(zhǎng)的煩惱。當(dāng)“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”已經(jīng)成為事實(shí)，下一步的方向在哪里？文立自問(wèn)，亦自答。

云，是機(jī)遇。

科技產(chǎn)業(yè)可謂風(fēng)云變換，就在你觸及天花板的時(shí)候，人家可能正勢(shì)如長(zhǎng)虹般的崛起。所以，故傳統(tǒng)行業(yè)保守、持重的品質(zhì)絕對(duì)不適合科技產(chǎn)業(yè)。因?yàn)樵谶@里，它叫“固步自封”。君不見(jiàn)，昔日電信霸主北電早已是明日黃花；君不見(jiàn)，曾經(jīng)建立不可一世的手機(jī)王朝的Nokia也在“打了個(gè)盹”后迅速被后起之秀拋到身后，最后不得不委身他人。

可是道理總知而行難。哪怕輕盈得能以巨象之身跳舞的IBM，在沒(méi)踩對(duì)云節(jié)拍后，接連受挫，甚至連全球排名第三的X86服務(wù)器業(yè)務(wù)都差點(diǎn)賣(mài)給聯(lián)想。一起跳舞，不然就“亢龍有悔”，走下坡路吧，文立說(shuō)，云，是第一線的機(jī)遇。

“現(xiàn)今，MPLS VPN占第一線整體業(yè)務(wù)規(guī)模的70~80%。數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)只有10~15%，我們希望，步入云中后，我們的“虛擬混合云”業(yè)務(wù)，可以在未來(lái)五年內(nèi)，成長(zhǎng)為總體業(yè)務(wù)30~40%比例的新支柱。”文立介紹。

這里，我們引出了一個(gè)新詞，“虛擬混合云”，為何？下面我們就來(lái)一探究竟。

眾所周知，混合云可是云計(jì)算部署的大熱點(diǎn)。業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，混合云是大勢(shì)所趨。作為集公有云和私有云優(yōu)勢(shì)與一體的云計(jì)算模式，其靈活經(jīng)濟(jì)的計(jì)算環(huán)境，被眾多IT服務(wù)提供商一致推崇。然而，文立向記者介紹的混合云卻另辟蹊徑，是基于第一線的數(shù)據(jù)中心的托管服務(wù)器資源與MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)的“虛擬私有云”資源的混合。關(guān)于“虛擬私有云“，文立認(rèn)為，第一線提供的云服務(wù)雖然也可以理解成公有云，但第一線提供的公有云是基于MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)的，而所謂VPN，是虛擬專(zhuān)用網(wǎng)，所以第一線提供的公有云服務(wù)更兼具私有云的安全特性。因此，第一線這種基于MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)的公有云也就被文立定義為“虛擬私有云”。

再說(shuō)第一線的混合云。首先，用戶(hù)在云服務(wù)選擇方面，混合云的訴求是毋庸置疑的。用戶(hù)不僅需要安全性要求極高的私有存儲(chǔ)空間，也需要可拓展性強(qiáng)的公共空間。

可是，文立介紹說(shuō)，盡管現(xiàn)在不少云服務(wù)提供商都在致力于解決私有云和公有云的互聯(lián)互通問(wèn)題，事實(shí)上，我們?yōu)楹螞](méi)考慮到，其實(shí)公有云與私有云可以在同一個(gè)地方，甚至同一個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)。

這聽(tīng)起來(lái)似乎有些不可思議，作為混合云難題之一的公有云互聯(lián)互通問(wèn)題，就如此不值一提？其實(shí)并非如此，這是在MPLS VPN環(huán)境下，第一線的用戶(hù)往往呈現(xiàn)出這樣的混合云需求。

畢竟，第一線除了MPLS VPN業(yè)務(wù)之外，還向用戶(hù)提供IDC業(yè)務(wù)。顯然，后者往往是基于MPLS VPN需求的延伸。用戶(hù)通過(guò)第一線的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)建立安全內(nèi)網(wǎng)之后，他們也會(huì)想把應(yīng)用放到這張網(wǎng)上，當(dāng)然了，如果能把應(yīng)用服務(wù)主機(jī)托管在第一線的IDC機(jī)房，或者干脆租用第一線的本地服務(wù)器，顯然是更為便利的選擇。第一線的IDC托管業(yè)務(wù)也正是基于此展開(kāi)。不過(guò)，云時(shí)代使用戶(hù)訴求產(chǎn)生轉(zhuǎn)移，他們開(kāi)始更傾向選擇云主機(jī)而非本地服務(wù)器了，畢竟云主機(jī)相比本地服務(wù)器在部署與操作靈活性方面有著本質(zhì)的區(qū)別。為此，第一線也開(kāi)始了云主機(jī)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，由于此云主機(jī)完全基于MPLS VPN環(huán)境中，因此，就有了可以稱(chēng)為提供IaaS服務(wù)的“虛擬私有云”。另一方面，盡管已經(jīng)開(kāi)始嘗試第一線的“虛擬私有云”，可是，對(duì)于不少用戶(hù)而言，他們還有不少本地服務(wù)器托管在第一線的數(shù)據(jù)中心中。這些服務(wù)器可并不一定適合遷移到云中，而且它們同樣需要與“虛擬私有云”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)，于是，兩者結(jié)合，就成了文立口中的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的 混合云。

需要明確的是，同樣是“云主機(jī)”，第一線的云服務(wù)相比我們常見(jiàn)的阿里云、華為云可是兩碼事，后者是基于開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，前者則是在被譽(yù)為最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的。對(duì)于云主機(jī)而言，我們最擔(dān)心的就是云主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性了，而這一點(diǎn)，對(duì)于擁有多年MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以QoS品質(zhì)保證能力的第一線來(lái)說(shuō)，不過(guò)是舉手之勞。當(dāng)然了，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不同，也決定了兩者的應(yīng)用領(lǐng)域的完全不同。好消息是，云主機(jī)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司的兵家必爭(zhēng)之地，前有阿里云，后有金山云、華為云，騰訊云，盛大云，再者，三大運(yùn)營(yíng)商也對(duì)這塊市場(chǎng)虎視眈眈，作為國(guó)內(nèi)最適合運(yùn)營(yíng)IaaS服務(wù)者，又擁有華為等一派設(shè)備商不遺余力的支持，這意味著電信運(yùn)營(yíng)商的云主機(jī)亦極有希望問(wèn)鼎云主機(jī)市場(chǎng)——于是乎，可以預(yù)見(jiàn)，云主機(jī)將繼云盤(pán)之后，成為公有云服務(wù)的下一個(gè)“絞肉機(jī)”。相比它們，第一線的靈活性不言而喻。在相對(duì)狹窄的MPLS VPN市場(chǎng)，身大體粗的跨界巨頭們進(jìn)不來(lái)，所謂黑馬也因?yàn)楦呒夹g(shù)門(mén)檻難以入圍。相反，在MPLS VPN市場(chǎng)已經(jīng)成為龍頭企業(yè)的第一線，就可以穩(wěn)收云技術(shù)帶來(lái)的延伸利潤(rùn)空間了。

文立對(duì)此評(píng)論說(shuō)，不管是之前的萬(wàn)網(wǎng)模式，還是現(xiàn)在興起的阿里云模式，它們的服務(wù)對(duì)象主要是小微企業(yè)，并非第一線的客戶(hù)群。畢竟，需要MPLS VPN服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)往往擁有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或者達(dá)到中型企業(yè)或以上規(guī)模。因此，第一線的云服務(wù)與上述主機(jī)或云主機(jī)提供商全然不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，擁有特定的細(xì)分市場(chǎng)。

當(dāng)下，伴隨著客戶(hù)的云訴求不斷提出，第一線的云業(yè)務(wù)也在快速增長(zhǎng)中，為此，第一線增加大了基礎(chǔ)設(shè)施的投資力度——不僅正在上海、香港、北京三地新租一些更高等級(jí)的數(shù)據(jù)中心，還在其中構(gòu)建全新的云環(huán)境。目前，三地全新的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)在有序進(jìn)展中。文立表示，“關(guān)注第一線的朋友想必知道，我們?cè)谏虾５脑茢?shù)據(jù)中心已經(jīng)建設(shè)完畢，香港方面，預(yù)計(jì)在今年年底完成部署，北京方面也已經(jīng)在進(jìn)展中了。文立表示，我們的步調(diào)并不是太快，關(guān)鍵是要精準(zhǔn)定位用戶(hù)的需求，并據(jù)此新建后臺(tái)的產(chǎn)品線。不過(guò)我們準(zhǔn)備工作是很充分的，就云平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)組建兩年，并在不斷擴(kuò)充中?！?/p>

涉足餐飲業(yè)的呼叫中心業(yè)務(wù)

對(duì)于文立而言，邁入云中是第一線核心業(yè)務(wù)布局的核心，但這并不夠。文立在“無(wú)意中”發(fā)現(xiàn)了一條新的出路?？缃?，涉足餐飲業(yè)。

作為第一線三大主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，外包呼叫中心業(yè)務(wù)本是第一線起家的根本。其正是因?yàn)槟孟铝讼愀埯湲?dāng)勞采購(gòu)中心的呼叫中心外包大單，才開(kāi)始了向網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)進(jìn)軍的旅途。不過(guò)本次推出的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，則是從既有外包呼叫中心中邁出了“一大步”。

結(jié)語(yǔ)：

過(guò)去的成功是一種思維定勢(shì)，可是當(dāng)它已經(jīng)不能與時(shí)俱進(jìn)，你能有多大的魄力重頭摸索？

文立不是喜歡停留在過(guò)去的人。既有MPLS VPN業(yè)務(wù)已經(jīng)打下了偌大的市場(chǎng)地位，向云的演進(jìn)亦穩(wěn)步進(jìn)展。這是個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)局，也是幫助他實(shí)現(xiàn)更多夢(mèng)想的基業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)與通信跨界融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨。微信等OTT已經(jīng)證明了兩者結(jié)合所能迸發(fā)出的強(qiáng)大能量。對(duì)于第一線而言，從通信業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)延伸，能走出怎樣的路，值得期待。

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