連維基百科也開始衰落了，UGC模式怎么破局?

維基百科曾被成為是UGC（User Generated Content）模式中最成功的網(wǎng)站之一，更是被無(wú)數(shù)媒體、報(bào)刊等作為經(jīng)典的成功案例。據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》10月26日?qǐng)?bào)道，多位專家表示，維基百科正在走下坡路。據(jù)透露，自2007年以來(lái)，維基百科網(wǎng)站編輯隊(duì)伍縮小了1/3.甚至遭到“失去源頭活水的維基百科，已經(jīng)不行了嗎？”等質(zhì)疑。

維基百科成立于2001年，截至2013年1月，維基百科條目數(shù)第一的英文維基百科已有415萬(wàn)個(gè)條目，而全球所有282種語(yǔ)言的獨(dú)立運(yùn)作版本共突破2100萬(wàn)個(gè)條目，總登記用戶也超越3200萬(wàn)人，而總編輯次數(shù)更是超越12億次。根據(jù)知名的Alexa統(tǒng)計(jì)數(shù)字指出全世界總共有近3.65億名民眾使用維基百科，是全世界最大的無(wú)廣告網(wǎng)站。據(jù)估計(jì)，每個(gè)月有近2.7億的美國(guó)人民前往該網(wǎng)站瀏覽。

當(dāng)大量用戶利用自己的盈余時(shí)間來(lái)共同參與某件事情的時(shí)候，它所產(chǎn)生的力量是巨大的，維基百科能有今天的成功，很大部分原因是來(lái)自于全球各地不同用戶利用自己的盈余時(shí)間來(lái)創(chuàng)建維基百科的內(nèi)容，使它能夠產(chǎn)生更大的效果，讓知識(shí)、成果傳遞給更多的用戶。

用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，這就是UGC,無(wú)論博客、微博等也都是UGC模式的延伸產(chǎn)品之一，只不過(guò)產(chǎn)品的功能和形態(tài)不同。也許你會(huì)在很多新聞、雜志上看到UGC模式的優(yōu)點(diǎn)，但是這種模式并不僅僅只有光明的一面，它也有黑暗的一面，不然為何維基百科的編輯隊(duì)伍會(huì)縮小三分之一呢？就拿博客來(lái)說(shuō)，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的老徐博客這些人，如今還能依舊在貢獻(xiàn)內(nèi)容的屈指可數(shù)，微博也曾被爆料出，內(nèi)容貢獻(xiàn)者在減少，圍觀者居多。為何會(huì)造成這種現(xiàn)象呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)談：

（1）信息量過(guò)載?；ヂ?lián)網(wǎng)從1.0時(shí)代步入到互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，信息的轉(zhuǎn)變是最明顯的。1.0時(shí)代的信息量比較匱乏，無(wú)論是百科的詞條數(shù)量還是質(zhì)量都比較缺乏，而2.0時(shí)代的信息量則完全程幾何數(shù)量倍增，從最基本的網(wǎng)站數(shù)量，到網(wǎng)站的內(nèi)容，包括用戶都在急速增長(zhǎng)。

海量用戶在海量的網(wǎng)站上貢獻(xiàn)著海量的內(nèi)容（維基百科是其中的代表網(wǎng)站），這些被海量貢獻(xiàn)的內(nèi)容，也有人稱之為大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)究竟有多大？一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)顯示，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部?jī)?nèi)容可以刻滿1.68億張DVD;發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬(wàn)個(gè)（相當(dāng)于《時(shí)代》雜志770年的文字量）。截止到2012年，數(shù)據(jù)量已經(jīng)從TB（1024GB=1TB）級(jí)別躍升到PB（1024TB=1PB）、EB（1024PB=1EB）乃至ZB（1024EB=1ZB）級(jí)別。

海量的內(nèi)容造成用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容會(huì)更加困難，舉個(gè)例子。拿“郭靜”這個(gè)詞來(lái)說(shuō)，它可以由很多延伸，也可以有很多不同的含義，但是它所能延伸出來(lái)的東西是有限的，即用戶對(duì)貢獻(xiàn)“郭靜”這個(gè)詞的信息是有限度的。即使是其他海量的信息資源，那么多用戶成年累月的積累，信息量達(dá)到一定量以后，用戶會(huì)越來(lái)越難貢獻(xiàn)出自己的內(nèi)容，不是用戶不想貢獻(xiàn)，只是自己所能貢獻(xiàn)的資源是有限的，一個(gè)人怎敵一群用戶呢？

（2）用戶行為的轉(zhuǎn)變。用戶是一個(gè)很奇怪的群體，并不是只有女人才是善變的，男人也是多變的。你很難理解用戶會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間、精力甚至是金錢去找尋資料在網(wǎng)上免費(fèi)的去貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，他是有意的還是無(wú)意的？是短期的還是長(zhǎng)期的？這些都不可獲知，因?yàn)橛脩襞c用戶之間是通過(guò)虛擬的internet連接在一起的，即使能通過(guò)Cookies來(lái)捕捉用戶的行為，也很難強(qiáng)制讓用戶去貢獻(xiàn)內(nèi)容。

業(yè)余愛(ài)好者使用公共通道，通常不是為了觸及盡可能多的潛在讀者，而是為了尋覓同類人，即“公開找知己”.就拿我自己來(lái)說(shuō)，我非常熱愛(ài)乒乓球，我愿意把乒乓球有關(guān)的知識(shí)分享出來(lái)，這并不是必要事件，所以首先我會(huì)選擇在不忙的時(shí)候去貢獻(xiàn)它，其次就是時(shí)間的問(wèn)題，也許我忙忘記了就忘記去貢獻(xiàn)了，還有就是我能今天去貢獻(xiàn)，還能每天都去貢獻(xiàn)么？我為什么不能等別人去貢獻(xiàn)我自己去享受？像“我”這樣的用戶是非常多的，而且用戶的心理行為也會(huì)不同，懶惰、私心都有可能讓貢獻(xiàn)泡湯。

如何長(zhǎng)期讓用戶有無(wú)酬的動(dòng)機(jī)，這個(gè)是非常困難的。就拿每日一微博或者每日一博客來(lái)說(shuō)，能堅(jiān)持三五年甚至數(shù)十年的微乎其微，任何厭倦、懈怠的情緒，都有可能讓用戶流失，“那個(gè)東西更好玩了”,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上快速變換的節(jié)奏，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上行為的轉(zhuǎn)變，也是維基百科衰落的一大原因。

（3）缺乏創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)急速變幻的產(chǎn)品，因?yàn)橛脩羰窃跓o(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化著的，為用戶服務(wù)的產(chǎn)品就必須圍繞著用戶來(lái)轉(zhuǎn)變。維基百科多年來(lái)有創(chuàng)新嗎？有，肯定是有的，無(wú)論是內(nèi)容自身還是其他，都在不停的轉(zhuǎn)變著。但是他的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不足以讓海量用戶來(lái)圍繞維基百科所形成的產(chǎn)品圈子來(lái)行動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)是以內(nèi)容為王，但是內(nèi)容的表現(xiàn)形態(tài)并不是純粹的文字，它還有語(yǔ)音、視頻、圖片等方面來(lái)突出，純白的文字，不僅會(huì)造成信息量過(guò)載，用戶自身對(duì)它的需求方面就已經(jīng)是不滿足了。內(nèi)容的展現(xiàn)形態(tài)，內(nèi)容的貢獻(xiàn)方式，都是維基百科應(yīng)該突破的。再美的美女看了十來(lái)年，再美的美女用了十來(lái)年，她還會(huì)變成“黃臉婆”呢，不是維基百科不夠創(chuàng)新，而是它的創(chuàng)新不足以滿足用戶的需求，也不足以滿足用戶來(lái)貢獻(xiàn)內(nèi)容的高度。

（4）反作弊能力差。“一粒老鼠屎，禍害一鍋粥”,這句話用在互聯(lián)網(wǎng)身上非常適合，無(wú)論是谷歌、維基百科以及其他互聯(lián)網(wǎng)公司，都為作弊事件損肝傷肺，甚至有不少中小站點(diǎn)因?yàn)樗妴?wèn)題直接關(guān)站。維基百科開放的注冊(cè)機(jī)制，給了水軍非常方便的通道，用戶會(huì)很容易的改掉別人花費(fèi)大量精力做的詞條。

為何你會(huì)在博客、微博中總是反應(yīng)垃圾貼、僵尸粉太多呢？這個(gè)時(shí)候是要靠產(chǎn)品的反作弊能力的。它不僅是在廣鋪用戶量，還要在用戶質(zhì)量、內(nèi)容質(zhì)量上把好關(guān)。也許你花了一天甚至數(shù)天貢獻(xiàn)的詞條，一瞬間就被別人更改為不相關(guān)的詞條，你根本無(wú)法控制。

海量的互聯(lián)網(wǎng)信息已經(jīng)讓不少用戶感覺(jué)到負(fù)擔(dān)了，再加上“老鼠屎”的內(nèi)容充斥其中，用戶的負(fù)面情緒難免會(huì)爆發(fā)出來(lái)。作為UGC模式的代表產(chǎn)品，它的衰落難免會(huì)讓人惋惜，UGC產(chǎn)品要想破此局，首先得圍繞用戶來(lái)轉(zhuǎn)，即用戶喜歡什么，這個(gè)時(shí)候可能是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變、內(nèi)容的轉(zhuǎn)變、展示形態(tài)的轉(zhuǎn)變、用戶使用設(shè)備終端的轉(zhuǎn)變，都有可能改變用戶對(duì)產(chǎn)品的看法。然后是產(chǎn)品自身的創(chuàng)新和突破，無(wú)論是顛覆性創(chuàng)新還是微創(chuàng)新，產(chǎn)品需要不斷去完善。最后就是產(chǎn)品的攻防能力了，突破現(xiàn)有的瓶頸以及預(yù)防未知的危險(xiǎn)，可能來(lái)自于用戶，也可能來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還可能是環(huán)境的變化（比如從PC端到移動(dòng)端）。

想長(zhǎng)期讓女人為你洗衣服做飯，你得拿出看家本領(lǐng)來(lái)才行，維基百科已經(jīng)成功了十幾年，現(xiàn)在“七年之癢”來(lái)了，怎么破呢？靜候

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