用完即走還是圈地思維？微信小程序面臨致命難題

“喬布斯后最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”、“活著的最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理”……類似的溢美之詞，隨著微信小程序的發(fā)布，再一次被鋪天蓋地的運(yùn)用到張小龍身上。

在很多自媒體人、大V觀察家眼里，1月9日發(fā)布的微信小程序，其意義可媲美10年前喬布斯發(fā)布第一代iPhone--正如張小龍（Allen Zhang）在朋友圈的那張配圖所寄托的情懷一樣。

偉大的產(chǎn)品一定有其偉大的特征，如果說(shuō)第一代iPhone徹底變革了人與手機(jī)交互的方式，那么張小龍將微信小程序抬高到同等地位，一定是認(rèn)為小程序?qū)崿F(xiàn)了他夢(mèng)寐以求的“用完即走”理念。

用完即走？果真如此嗎？微信小程序的真正目的是什么？在通往目標(biāo)的道路上又面臨哪些問(wèn)題？

一、解決麻煩的同時(shí)制造了一個(gè)更大的麻煩

微信小程序和第一代iPhone看起來(lái)有一個(gè)共同特征：改造人機(jī)交互。第一代iPhone用觸摸、滑動(dòng)等動(dòng)作，替代了手機(jī)原本的按鍵機(jī)械操作，極大地變革了交互方式。在張小龍眼中，微信小程序的“調(diào)出程序即使用”替代了傳統(tǒng)的“下載APP再使用”，用降低使用門檻的方式改良了人機(jī)交互。

這兩者可同日而語(yǔ)嗎？答案是否定的。目前，要調(diào)出微信小程序應(yīng)用，需要采取精準(zhǔn)匹配搜索（京東等部分支持模糊搜索）或掃面二維碼，相當(dāng)于在降低使用門檻之前，增加了一道接入門檻。這意味著，用戶需要某一服務(wù)時(shí)，不但要知道提供這一服務(wù)的商家，還要知道該商家開發(fā)的微信小程序的準(zhǔn)確名稱，或者通過(guò)網(wǎng)站/印刷品等渠道看到該商家的微信小程序二維碼。

解決麻煩的同時(shí)增加了一個(gè)更大的麻煩，很難說(shuō)微信小程序在人機(jī)交互上做出了可媲美第一代iPhone的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題不解決，用戶得到的可不是“用完即走”，而是“沒(méi)用即走”。

二、“重精英輕草根”的設(shè)計(jì)到底是福是禍？

當(dāng)然，需要說(shuō)明的是，上述問(wèn)題在一小部分人那里，不是問(wèn)題，這部分包括IT、媒體等天天與互聯(lián)網(wǎng)打交道的人。這些人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如數(shù)家珍，也樂(lè)于使用語(yǔ)音搜索等新玩意找到目標(biāo)小程序，這就可以解釋為什么這一群人對(duì)小程序如此拍手叫好。但恰恰是這樣，暴露了張小龍潛意識(shí)里的程序員思維，忽略了最海量用戶的現(xiàn)實(shí)需求。

對(duì)大量的普通用戶來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們還存在信息不對(duì)稱，他們接入/再次接入一個(gè)服務(wù)（應(yīng)用）過(guò)程，值得被認(rèn)真對(duì)待。微信小程序不但增加了普通用戶接入應(yīng)用的門檻，在第一次接入之后，也僅僅是用一個(gè)二級(jí)菜單的末端位置（微信-發(fā)現(xiàn)-小程序）來(lái)簡(jiǎn)單粗暴地（目前按使用歷史排序，無(wú)分類）記錄展示用戶使用過(guò)的/多半也是希望再次使用的服務(wù)，這無(wú)疑再一次設(shè)置了門檻。

互聯(lián)網(wǎng)圈的人都知道，張小龍上一個(gè)成名作品是Foxmail郵箱，它以簡(jiǎn)潔明了著稱，被IT互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者所鐘愛(ài)。但現(xiàn)實(shí)的情況是，QQ郵箱和網(wǎng)易郵箱等設(shè)計(jì)得花里胡哨的郵箱應(yīng)用，擁有比Foxmail多得多的用戶量。如此觀之，微信小程序這樣“重精英輕草根”的舉措，到底是福是禍？

三、“用完即走”背后不可言說(shuō)的“圈地思維”

在各個(gè)渠道公布的已上線的小程序名單中，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常值得注意的現(xiàn)象：除了騰訊系（騰訊投資的）公司外--如京東、滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)等，鮮見(jiàn)其他大公司在第一時(shí)間上線小程序--譬如說(shuō)微信公眾號(hào)的先行者招商銀行等，更不用說(shuō)阿里和百度等騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

個(gè)中原因，網(wǎng)上流傳的“大象轉(zhuǎn)身慢”多半不是主流，真正的原因恐怕在于：對(duì)微信的“圈地運(yùn)動(dòng)”保持直覺(jué)上的警惕--特別是那些數(shù)據(jù)敏感型應(yīng)用，在把用戶行為、用戶屬性等信息交給微信時(shí)（與微信用戶數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、匹配等），需要冷靜地三思。

目前，在用戶接入微信小程序時(shí)，微信官方的設(shè)定是統(tǒng)一需要微信授權(quán)登陸。這意味著用戶的微信號(hào)成了基礎(chǔ)賬號(hào)，每一次的授權(quán)登陸，都會(huì)給這個(gè)賬號(hào)增加一些有價(jià)值的屬性，更不用說(shuō)很多中小應(yīng)用干脆支持用微信賬戶作為交易核心的賬戶了。緊接著，盡管微信官方宣稱在小程序頁(yè)面內(nèi)，用戶可刪除小程序（刪除使用記錄），同時(shí)用戶的小程序數(shù)據(jù)也將被一并刪除。但很明顯，這只是客戶端的刪除，服務(wù)器端的數(shù)據(jù)將構(gòu)成微信大數(shù)據(jù)中聊天、刷朋友圈之外的那一部分大數(shù)據(jù)--其價(jià)值不言而喻。

對(duì)數(shù)據(jù)的收集，恐怕才是微信費(fèi)心費(fèi)力不惜制定一套獨(dú)立規(guī)則，同時(shí)冒著被蘋果App Store下架的風(fēng)險(xiǎn)推出微信小程序的根本原因。冠冕堂皇的“用完即走”是可以說(shuō)是但不可以做的，開路圈地對(duì)大數(shù)據(jù)的收集，則是可以做但不可以說(shuō)的。

四、諸侯大員不上車，微信小程序生態(tài)難成大氣候

如上所說(shuō)，百度、阿里這些“諸侯”，招商銀行以及那些與騰訊投資的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類企業(yè)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的“大員”們，基于競(jìng)爭(zhēng)或數(shù)據(jù)敏感的原因，缺席了微信小程序第一波嘗鮮，未來(lái)恐怕也多半會(huì)繼續(xù)缺席。但從用戶需求來(lái)看，它們又是不可或缺，這就注定了微信小程序的生態(tài)體制無(wú)法兼容當(dāng)前各方勢(shì)力，做到像App Store一樣一統(tǒng)天下。

熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人都知道，微信小程序并不是一個(gè)很新鮮的東西。早在2013年，百度就推出了“輕應(yīng)用”。2014年，百度又推出了“直達(dá)號(hào)”。這兩個(gè)東西，在實(shí)現(xiàn)的技術(shù)層面和想達(dá)到的目的層面，都可視為微信小程序的前輩。當(dāng)然，這兩個(gè)東西失敗（或者說(shuō)未成氣候）的主要原因是百度錯(cuò)失了PC向移動(dòng)轉(zhuǎn)換的機(jī)遇，不代表坐擁移動(dòng)第一入口的微信來(lái)做也一定會(huì)失敗。但是，風(fēng)口上的微信也面臨自己的問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題或許更加嚴(yán)重。

微信面臨的最大問(wèn)題是自己既當(dāng)裁判又是球員。在小程序之前，微信就被屢屢曝出封殺Uber這樣的直接或間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而環(huán)視今天騰訊系的投資布局（京東、滴滴出行、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58同城、同程旅游、藝龍旅行網(wǎng)等）以及它們?cè)谖⑿胚@個(gè)超級(jí)入口所享用的待遇，很難相信微信官方能一碗水端平。表層的入口展示還只是一方面，深層的“數(shù)據(jù)隔離”恐怕才是微信小程序與諸侯大員們無(wú)法走到一起的內(nèi)在原因。

當(dāng)然，收編不成，微信小程序攜微信海量用戶（及超高活躍度）優(yōu)勢(shì)，還可以推倒重來(lái)--譬如效法此前暗地支持微商--來(lái)扶持新的對(duì)微信的賬戶體系、金融支付、廣告網(wǎng)絡(luò)等深度依賴的新勢(shì)力。譬如說(shuō)同樣是C2C電商，淘寶不來(lái)入駐，那微信小程序就扶持一個(gè)體系內(nèi)的品牌，一如阿里多年努力做出的“淘品牌”一樣，沒(méi)準(zhǔn)能生出個(gè)“微商品牌”。當(dāng)然，這個(gè)距有所成還有很長(zhǎng)的路要走，可且行且看。

總之，用完即走只是表象，微信小程序不可言說(shuō)的真正目的，是打造一個(gè)開放又集中的生態(tài)體系；騰訊或者說(shuō)微信在這個(gè)體系中，充當(dāng)?shù)氖腔A(chǔ)設(shè)施和生態(tài)中樞的角色，覬覦的是源源不斷的大數(shù)據(jù)金礦。當(dāng)然，在達(dá)到這一偉大目標(biāo)的過(guò)程中，微信不管是采取收編還是推到重建，都還有很長(zhǎng)的路要走。（文/朱飛，首發(fā)極客網(wǎng)）

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