不到3年成第七大電商，考拉模式為什么能成功？

幾天前，網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉在“美好生活聯(lián)盟”的發(fā)布會(huì)上提出了“考拉模式”，認(rèn)為憑借精選、品質(zhì)和會(huì)員三大要素，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)成為一種堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——“考拉模式”，這種模式將帶給行業(yè)和用戶(hù)更多的價(jià)值。

根據(jù)今年艾媒咨詢(xún)和艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)易考拉不僅已經(jīng)持續(xù)領(lǐng)先跨境電商行業(yè)，還已躍居第七大電商。

（圖片：艾媒咨詢(xún)2017Q3中國(guó)跨境電商市場(chǎng)份額分布圖）

在艾瑞咨詢(xún)的電商排名上，天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)等發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)綜合的老牌電商赫然在列，令人好奇的是，網(wǎng)易考拉作為專(zhuān)注于跨境電商領(lǐng)域，成立不到34個(gè)月的后起之秀，是如何憑借“考拉模式”成功的？

梳理并回顧網(wǎng)易考拉對(duì)外發(fā)布的歷史和內(nèi)容，可以窺得一些端倪。

萌芽期：為了品質(zhì)，堅(jiān)持只做自營(yíng)

在一次采訪中，網(wǎng)易考拉曾透露，在籌備網(wǎng)易考拉海購(gòu)這個(gè)跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目時(shí)，丁磊曾向后來(lái)的網(wǎng)易考拉CEO張蕾征詢(xún)對(duì)做海購(gòu)的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)張蕾進(jìn)入網(wǎng)易已經(jīng)11年，曾負(fù)責(zé)過(guò)在線廣告系統(tǒng)、網(wǎng)易保險(xiǎn)、網(wǎng)易理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。她在一周內(nèi)跑遍了國(guó)內(nèi)幾乎所有保稅倉(cāng)。在經(jīng)過(guò)二人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的考察后，決定只做自營(yíng)。

丁磊不喜歡主流的非自營(yíng)電商平臺(tái)模式，認(rèn)為這種模式的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和物流都難有保障，因此為了保障品質(zhì)，網(wǎng)易選擇了純自營(yíng)直采海購(gòu)平臺(tái)。自營(yíng)的重模式對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)都考驗(yàn)巨大，例如需要通過(guò)全球選貨，以海外批發(fā)價(jià)買(mǎi)貨，再賣(mài)給消費(fèi)者。

于是，2015年1月，自營(yíng)跨境電商平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線了。

市場(chǎng)證明了，這種比較重，但是能保障商品的品質(zhì)、切身的保證消費(fèi)者利益的模式是受消費(fèi)者歡迎的。

在2015年網(wǎng)易考拉首次加入雙十一時(shí)，杭州保稅區(qū)出單量就達(dá)到了第一，超過(guò)了天貓國(guó)際。

隨后，網(wǎng)易考拉獲得由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證的“B2C商品類(lèi)電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”，認(rèn)證級(jí)別四顆星。由此，網(wǎng)易考拉海購(gòu)成為國(guó)內(nèi)首家獲此認(rèn)證的跨境電商，也是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)獲得認(rèn)證級(jí)別最高的電商平臺(tái)。

蓬勃發(fā)展期：精品+品質(zhì)=第一

2016年，“4.8”新政一出，行業(yè)震動(dòng)，風(fēng)聲鶴唳，眾多跨境電商平臺(tái)為了保障自己的利益，紛紛開(kāi)始退貨。網(wǎng)易考拉CEO張蕾當(dāng)即表示，作為一個(gè)有榮譽(yù)感的企業(yè)，要有契約精神，未到的商品一件也不能退，全部正常收貨。借此機(jī)會(huì)，網(wǎng)易考拉與眾多海外品牌和一級(jí)供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，供應(yīng)鏈的完善和升級(jí)促進(jìn)了網(wǎng)易考拉的蓬勃發(fā)展。

讓網(wǎng)易考拉更上一層樓的，還有“考拉模式”的精品戰(zhàn)略。

從2015年開(kāi)始，網(wǎng)易考拉的高管團(tuán)就開(kāi)始親自到海外為用戶(hù)甄選、考察全世界優(yōu)質(zhì)商品。丁磊曾說(shuō)，網(wǎng)易考拉要一針一線，一板一眼的做，去美國(guó)、南美、歐洲、日韓選產(chǎn)品，把認(rèn)同的品質(zhì)或者中國(guó)消費(fèi)者會(huì)喜歡的產(chǎn)品帶到中國(guó)來(lái)。

（圖片：網(wǎng)易CEO丁磊在考察韓國(guó)商品時(shí)親自試用指甲油）

于是，丁磊親自跑到韓國(guó)去商品，去研究面膜，甚至親自嘗試指甲油。張蕾則成了“空中飛人”，到全世界商品的生產(chǎn)地考察、參觀，并在APP上直播她參觀、考察的過(guò)程，讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證網(wǎng)易考拉上商品的制作流程。

2016年的秋季，在艾媒咨詢(xún)(iiMediaResearch)發(fā)布的《2016-2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》中顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在銷(xiāo)售份額、正品信賴(lài)度和用戶(hù)滿(mǎn)意度等多個(gè)維度均獲得了第一。

井噴期：海外影響力逐步提升，會(huì)員制上線，網(wǎng)易考拉成為第七大綜合電商

2017年，“空中飛人”張蕾馬不停蹄，先后舉辦了歐洲招商會(huì)、澳新招商會(huì)、日本招商會(huì)、美國(guó)考察之旅以及法國(guó)招商會(huì)。不僅在招商會(huì)上前后與數(shù)十國(guó)外頂級(jí)大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，還被海外品牌評(píng)價(jià)為進(jìn)入中國(guó)的“最佳合伙人”。

在招商會(huì)上，張蕾先后宣布了30億歐元、5000億日元、30億美元的采買(mǎi)戰(zhàn)略，宣布未來(lái)將投入億元金額進(jìn)入歐洲、日本、美國(guó)等當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采買(mǎi)。網(wǎng)易考拉的海外舉動(dòng)得到了國(guó)際媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，如全球最大的財(cái)經(jīng)資訊媒體彭博社、美國(guó)最有影響力的財(cái)經(jīng)報(bào)紙華爾街日?qǐng)?bào)、德國(guó)發(fā)型量最大的日?qǐng)?bào)法蘭克福匯報(bào)等國(guó)際媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。

其中，以全球最大的財(cái)經(jīng)媒體美國(guó)彭博新聞社（Bloomberg News）、美國(guó)著名金融分析網(wǎng)站Seeking Alpha為首的歐美媒體在報(bào)道中寫(xiě)道： 網(wǎng)易考拉是超過(guò)天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)和唯品國(guó)際的中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)。

海外影響力逐步提升的同時(shí)，網(wǎng)易考拉為了加強(qiáng)品質(zhì)服務(wù)，提升用戶(hù)粘度和信任感，2017年7月，網(wǎng)易考拉上線了黑卡會(huì)員，成為唯一一個(gè)全部自營(yíng)商品可以享受會(huì)員折扣的電商平臺(tái)。

在11月22日“美好生活聯(lián)盟”發(fā)布會(huì)上，網(wǎng)易公司市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉表示，網(wǎng)易黑卡會(huì)員的發(fā)展速度很快，現(xiàn)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)額度已經(jīng)達(dá)到日均銷(xiāo)售額的三分之一。

而就在2017年，艾瑞的數(shù)據(jù)表示，網(wǎng)易考拉作為行業(yè)第一的跨境電商平臺(tái)，已經(jīng)可以和老牌綜合電商一決高下，躋身七大電商的行列。

今天的網(wǎng)易考拉海購(gòu)，以其“考拉模式”——精選而出的優(yōu)質(zhì)好物，極高的性?xún)r(jià)比和具有親和力的會(huì)員制度，成為了廣大追求美好生活、要求提升生活質(zhì)量的用戶(hù)的救星，他們普遍對(duì)品質(zhì)有追求，擔(dān)心買(mǎi)到假貨的同時(shí)又不愿浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間用于選擇。網(wǎng)易考拉已在用戶(hù)中形成口碑和影響力，是消費(fèi)者海淘的首選，并成為美好生活方式的標(biāo)志。

在網(wǎng)易剛剛宣布進(jìn)軍跨境電商上線網(wǎng)易考拉海購(gòu)時(shí)，電商紅海之內(nèi)，外界并不被看好。如今，網(wǎng)易考拉早已紅海突圍，獲得了優(yōu)異的成績(jī)。

在網(wǎng)易剛剛發(fā)布的Q3財(cái)報(bào)中，以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，收入從33.5億升至37.35億，同比增長(zhǎng)79.5%。在丁磊宣布通過(guò)電商在三到五年再造一個(gè)網(wǎng)易后，被丁磊寄予厚望的網(wǎng)易考拉，再次交出一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。

生成海報(bào)

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