經過幾年的競爭和優(yōu)勝劣汰,國內移動支付市場已經步入了成熟階段,剩余的玩家寥寥無幾。微信支付和支付寶占據了大多數份額,而QQ支付、銀聯(lián)錢包、京東錢包等產品尾隨其后,整體格局趨于穩(wěn)定。
然而,騰訊似乎并不滿足于這樣的現(xiàn)狀。微信支付在線下風頭正盛,騰訊卻將眼光投向了更長遠的未來。在這種心理驅使下,騰訊在微信支付之外又開始在年輕用戶群體中大力推廣QQ支付,意圖以雙管齊下的戰(zhàn)略占領市場,徹底贏得未來的移動支付戰(zhàn)爭。
由于年齡、收入等因素限制,很多年輕用戶很難辦理銀行儲蓄卡、信用卡;由于移動電子支付平臺高度依賴銀行賬戶,這些年輕人在使用電子支付應用消費時就會遭遇無法綁定銀行賬戶、或支付時余額不足的障礙。為了解決這一難題,QQ支付面向年輕用戶群體推出了精心打造的代付功能,也反映出騰訊要憑借QQ支付徹底占領年輕市場的決心。
為年輕人服務:QQ支付代付功能的市場目標與路線
在騰訊之前,業(yè)內也有企業(yè)涉足了電子支付平臺的代付功能。例如,支付寶較早前就推出了親密付功能,初衷是讓親人、密友之間為對方買單的行為更加方便,同時借親密付等功能涉足社交工具平臺。與騰訊不同的是,親密付的產品設計和推廣目標都針對成熟白領用戶群體,以支付為核心兼具一些社交屬性。
而QQ支付今年開始高調推廣的代付功能,發(fā)展路線與支付寶等競爭者大相徑庭。QQ支付主打年輕用戶市場,代付功能也是以解決年輕用戶支付需求痛點為目標,從產品設計到宣傳推廣力圖迎合年輕一代的個性口味與實際需求。如今,QQ支付已經將好友代付作為產品主打亮點,意圖進一步擴張自身在年輕用戶群中的市場份額。
從支付到社交,好友代付為何成為年輕用戶眼中的“香餑餑”?
QQ支付的代付功能分為好友代付和自動代付,流程都非常簡便。好友代付:結賬時選擇好友代付,點選QQ好友,代付信息會立刻發(fā)送到對方QQ,對方點擊確認后即完成付款,無需任何預先認證操作。自動代付:可以靈活設置每個月額度,100-1000元,一經開通,買單時選擇自動代付,代付人就能收到實時消息,不需要每次再確認。
憑借這樣方便易用的設計,代付功能推出后迅速獲得了年輕用戶的認同。QQ支付的主力使用群體多為學生和年輕白領,他們消費能力相對不高,生活中經常會遇到需要向小伙伴借用零錢進行小額支付的狀況。有了好友代付,朋友間不需要繁瑣的溝通、轉賬操作,在QQ聊天界面輕點幾下就能完成全套代付流程。
據調查,年輕人最常用的代付場景包括代付話費、代付車票、代買零食等等。家長就可以為孩子開通QQ支付的自動代付功能,讓難以申請網絡支付賬戶的未成年人也能進行電子支付;通過實時提醒、賬單查看等功能,家長也能對孩子的消費情況一目了然。由于自動代付可以允許代付方限制額度,孩子就無法在家長不知情的情況下進行大額消費,安全性更有保障。
相比其他支付工具,QQ支付最吸引年輕用戶的特征就是支付功能與社交工具的高度融合。好友代付、自動代付的設計也體現(xiàn)了這一優(yōu)勢:買手游裝備囊中羞澀,給好友發(fā)代付鏈接求幫忙;女生心情不好,男友立刻讓女生發(fā)幾個代付鏈接來買單;學生看中新款手機,發(fā)代付鏈接給父母求批準……不需要冗長的溝通說明、沒有復雜的轉賬流程,只要聊天窗口里簡單的一個鏈接足矣。代付流程融入聊天界面,更能貼合年輕一代淡化物質元素、強調情感交流的心理需求。
同時,與年輕人更偏愛的QQ平臺深度融合,也使QQ支付的代付功能有了更好的實用性。QQ平臺自有的QQ音樂、QQ閱讀等虛擬消費場景中,QQ支付是最佳的支付手段;QQ支付還與很多線下商戶聯(lián)合,擴展代付功能的使用場景,配合一系列優(yōu)惠活動為用戶送上實惠,可謂誠意十足。在這些線上、線下的高頻次、小額度支付場景中,好友代付、自動代付功能能夠發(fā)揮很大作用,幫助年輕用戶消解支付瓶頸,同時加深用戶與社交圈親友的情感聯(lián)絡,可謂一舉多得。
代付功能廣受好評,QQ支付未來前景如何?
好友代付、自動代付大獲成功后,QQ支付趁熱打鐵,繼續(xù)推出了句有料等專為年輕用戶打造的產品功能,并聯(lián)合諸多動漫、游戲品牌為QQ支付增添年輕人喜愛的界面元素,繼續(xù)在95后群體中攻城略地。
不難看出,QQ支付在做代付功能時,更加重視騰訊駕輕就熟的社交屬性,在社交的基礎上做代付,延續(xù)騰訊多年來的成功秘訣。主打年輕人市場,為這一區(qū)間的特定需求做出了充分優(yōu)化,因此得以在目標用戶群中廣受歡迎,并幫助QQ支付獲得了更多90、00后用戶的青睞。如今,年輕人開始將使用好友代付的行為當作個性、時尚的符號,以此與“大人的世界”相區(qū)別;當一個品牌被一代人認可為群體的個性標志,無疑是對品牌努力的最好回報。
要說QQ支付能從此改變移動支付市場格局可能還為時尚早。從代付功能實踐中的情況來看,QQ支付的市場優(yōu)勢集中在年輕一代,同覆蓋所有年齡段的微信、支付寶相比,QQ支付的用戶規(guī)模尚有較大差距。
但長遠來看,只要QQ支付繼續(xù)深耕年輕用戶市場,在年輕一代中培養(yǎng)好消費習慣,未來這一代人走上社會成為消費主力時,QQ支付也能實現(xiàn)用戶規(guī)模和消費金額的大幅增長。當競爭對手們意識到騰訊這套雙管齊下戰(zhàn)略的巨大潛能,他們會有怎樣“不淡定”的反應呢?這將是移動支付行業(yè)一個非常有趣的問題,讓我們拭目以待。
1、盡量用騰訊的戰(zhàn)略布局這類詞語,不要用危機。2、兩條路走路的策略?這個詞調整下。
可以注冊賬戶的。用戶一般會出現(xiàn):
無法綁定賬戶,余額不足無法進行網上支付
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