42家虛商全部虧損 盈利模式在哪？

作為進(jìn)入通信業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，虛擬運(yùn)營(yíng)商被資本市場(chǎng)所看好。根據(jù)最新消息，今年試點(diǎn)結(jié)束后，工信部將會(huì)頒發(fā)正式的牌照?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者從中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇處獲知，在資本市場(chǎng)上，對(duì)正式的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的估值已達(dá)1億。

但是，與市場(chǎng)熱度相比，虛擬運(yùn)營(yíng)商卻正面臨虧損等“成長(zhǎng)的煩惱”。據(jù)悉，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的總用戶量為1123萬(wàn)，這一數(shù)據(jù)與試點(diǎn)之初的預(yù)期差距尚大。而且現(xiàn)在42家企業(yè)悉數(shù)虧損的事實(shí)恐怕也難以讓虛擬運(yùn)營(yíng)商高枕無(wú)憂。

有通信行業(yè)專家告訴記者，“規(guī)模效應(yīng)不足，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的批零倒掛，以及虛擬運(yùn)營(yíng)商本身的發(fā)展模式不清等原因都在考驗(yàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展。”

用戶增長(zhǎng)不及預(yù)期

2013年12月，工信部正式向11家通信虛擬運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，通信行業(yè)引入民營(yíng)資本的序幕拉開(kāi)。

截至今年8月底，虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶總數(shù)達(dá)到1123萬(wàn)，平均月凈增200萬(wàn)左右，占全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)的0.9%，占全國(guó)凈增用戶數(shù)的48%?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，上述用戶規(guī)模雖不及試點(diǎn)之初的預(yù)期，但與上半年700多萬(wàn)用戶數(shù)量相比，虛擬運(yùn)營(yíng)商凈增的用戶數(shù)量卻呈現(xiàn)增長(zhǎng)之勢(shì)。鄒學(xué)勇告訴記者，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)每月凈增200萬(wàn)，預(yù)計(jì)今年底可達(dá)到2000萬(wàn)的用戶規(guī)模。通信研究專家馬繼華認(rèn)為，就發(fā)展速度而言，這個(gè)數(shù)據(jù)還是不錯(cuò)的，原來(lái)預(yù)測(cè)今年底實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)用戶的預(yù)期有點(diǎn)太樂(lè)觀了。

但是，記者也解到，目前42家虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商只有35家，真正在發(fā)展用戶的虛擬運(yùn)營(yíng)商不到10家。用戶量最多的已達(dá)幾百萬(wàn)，最少的則面臨著單月線上發(fā)展不到10個(gè)用戶的尷尬。

目前，工信部正在對(duì)42家虛擬運(yùn)營(yíng)商試點(diǎn)的效果進(jìn)行評(píng)估。

中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“盡管有些企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展得不好，但是都在積極爭(zhēng)取正式的牌照。因?yàn)橘Y本市場(chǎng)很看好虛擬運(yùn)營(yíng)商，光是一個(gè)正式的牌照就有大約1億元的估值。目前，42家企業(yè)的材料都已經(jīng)提交完畢。”

價(jià)格劣勢(shì)導(dǎo)致虧損

針對(duì)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，雖然現(xiàn)在各家企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模不一，但據(jù)鄒學(xué)勇分析，用戶數(shù)量不會(huì)成為工信部評(píng)估的硬性指標(biāo)。“最后一批拿到試點(diǎn)牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商到現(xiàn)在才半年多時(shí)間，而一般計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服平臺(tái)搭建到測(cè)試，需要至少大半年的時(shí)間。開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)間不同，因此也不會(huì)太強(qiáng)調(diào)用戶規(guī)模。”

記者了解到，目前工信部也還在研究之中，尚未形成一個(gè)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。鄒學(xué)勇認(rèn)為，評(píng)估可能會(huì)參考業(yè)務(wù)模式是否創(chuàng)新、是否提供個(gè)性化的服務(wù)、有沒(méi)有建立起專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)等幾個(gè)方面。“經(jīng)過(guò)兩年的試點(diǎn)，也積累了一些政策、標(biāo)準(zhǔn)上的經(jīng)驗(yàn)。在今年評(píng)估中，可能會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)商被淘汰，明年正式實(shí)施后也可能會(huì)有新企業(yè)進(jìn)入。”電信行業(yè)分析師付亮告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

盡管許多人看好虛擬運(yùn)營(yíng)商未來(lái)發(fā)展前景，但是據(jù)鄒學(xué)勇介紹，當(dāng)前42家虛擬運(yùn)營(yíng)商都處在虧損之中。“通信行業(yè)需要規(guī)模效應(yīng)，到目前為止，還沒(méi)有一家虛擬運(yùn)營(yíng)商形成較大規(guī)模。這樣的話，虛擬運(yùn)營(yíng)商的成本就無(wú)法收回。”付亮說(shuō)。

記者了解到，批零倒掛也是虛擬運(yùn)營(yíng)商虧損的主要原因之一。付亮稱，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商擁有較大規(guī)模的用戶數(shù)，可以推出各種優(yōu)惠政策，潛在地改變了價(jià)格。因此，單就資費(fèi)來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這點(diǎn)在鄒學(xué)勇處也獲印證，他告訴記者：“用戶從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買1M流量?jī)r(jià)格在5分錢左右，但是給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格卻在1毛到1毛5，要高出1倍左右，批零倒掛很嚴(yán)重，讓當(dāng)時(shí)的虛擬運(yùn)營(yíng)商很難做。”

下一步需要探索盈利模式

鄒學(xué)勇告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，當(dāng)時(shí)工信部是要求基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展企業(yè)對(duì)企業(yè)的談判，工信部不參與。“剛開(kāi)始，虛擬運(yùn)營(yíng)商的熱情很高，想先拿到試點(diǎn)牌照再說(shuō)，沒(méi)有過(guò)多考慮價(jià)格問(wèn)題。后來(lái)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格確實(shí)也沒(méi)有超過(guò)直接給用戶的零售價(jià)格。但是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商可以采取其他優(yōu)惠措施，比如給用戶50元1個(gè)G的流量，但是可能再額外贈(zèng)送1個(gè)G，這樣，實(shí)際零售價(jià)格就要比給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)格低得多。”

如此一來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商規(guī)劃中的無(wú)月租、低資費(fèi)、流量不清零等拓展業(yè)務(wù)的優(yōu)惠措施，相比之下就顯得沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在資費(fèi)難占優(yōu)勢(shì)的情況下，虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向創(chuàng)新商業(yè)模式、拓展生存空間。記者注意到，虛擬運(yùn)營(yíng)商正借助獲得的通信能力，將之與其他業(yè)務(wù)融合。

例如，分享通信開(kāi)發(fā)了專門針對(duì)中小學(xué)生的綠色學(xué)習(xí)手機(jī)，除電話、短信等基本通信功能外，還具備綠色上網(wǎng)、師生交流、優(yōu)質(zhì)教育資源同步推送等功能。

但在付亮看來(lái)，當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新模式都還比較初級(jí)，特別是沒(méi)有和其他行業(yè)和業(yè)務(wù)形成有效的協(xié)同效應(yīng)，也不能夠帶來(lái)效益的增加。

付亮認(rèn)為下一步虛擬運(yùn)營(yíng)商需要探索盈利模式，特別是要將通信業(yè)務(wù)與其他行業(yè)、其他業(yè)務(wù)融合起來(lái)，增加協(xié)同性。

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虛擬運(yùn)營(yíng)商收支平衡還需兩年

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 馮彪

作為民營(yíng)資本進(jìn)入通信行業(yè)的主要形式之一，虛擬運(yùn)營(yíng)商（以下簡(jiǎn)稱虛商）的試點(diǎn)已近兩年。兩年來(lái)，虛商發(fā)展了1123萬(wàn)用戶，也通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式，為用戶提供更加個(gè)性、更多樣的服務(wù)。

但不容忽視的是，目前虛商都處于虧損之中。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，虛商的盈利模式還不夠清晰。那么試點(diǎn)兩年來(lái)，虛商為通信市場(chǎng)帶來(lái)了哪些變化，當(dāng)前虛商又面臨著哪些挑戰(zhàn)，下一步贏得如何發(fā)展？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（下稱NBD）帶著這些問(wèn)題專訪了中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇。

虛商率先提出流量不清零

NBD：虛商為我國(guó)通信行業(yè)帶來(lái)了哪些變化？

鄒學(xué)勇：2013年我國(guó)引入虛擬運(yùn)營(yíng)商的目的，就是在通信行業(yè)發(fā)展混合所有制，讓民營(yíng)資本倒逼通信行業(yè)改革，助力通信走向市場(chǎng)化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商就提出“流量不清零”口號(hào)。這一舉措的目的就是打破資費(fèi)套餐壟斷，實(shí)現(xiàn)解套，讓用戶更自由地選擇，一定程度上也能促使套餐資費(fèi)下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業(yè)共識(shí)。

虛商引入之后，手機(jī)市場(chǎng)可以劃分為大眾市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)?；A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是針對(duì)大眾提供基礎(chǔ)通訊交流，而虛擬運(yùn)營(yíng)商主要是針對(duì)更細(xì)分的小眾市場(chǎng)提供更個(gè)性化的服務(wù)。這對(duì)通信行業(yè)內(nèi)部改革可以起到加速作用。現(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量增加，也倒逼企業(yè)提供更新穎更優(yōu)惠的服務(wù)。

NBD：虛商與移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系是什么？

鄒學(xué)勇：三大運(yùn)營(yíng)商和虛商既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。

在競(jìng)爭(zhēng)方面，他們都在放號(hào)，都要拓展更多的用戶；而在合作方面，虛商的所有流量都是從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里批發(fā)過(guò)來(lái)的，虛商發(fā)展的用戶數(shù)越多，實(shí)際上給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用也越多。

但從今后的趨勢(shì)來(lái)看，雙方合作的方面應(yīng)該會(huì)多些，因?yàn)閮烧甙l(fā)展的模式和方向是不一樣的，是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來(lái)看，虛商也不可能正面和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商去競(jìng)爭(zhēng)。

NBD：虛商有哪些創(chuàng)新？

鄒學(xué)勇：目前來(lái)看，虛商已經(jīng)逐漸告別單純的通信業(yè)務(wù)，因?yàn)榕c三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比，虛商沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口，將語(yǔ)音、流量、短信等業(yè)務(wù)與補(bǔ)貼融合到自己原有的業(yè)務(wù)之中。

例如分享通信，以前做金融和教育的解決方案，現(xiàn)在他們的用戶在刷信用卡的時(shí)候就可以享受話費(fèi)、流量等優(yōu)惠政策。再比如說(shuō)，紅豆通信將手機(jī)和服裝相結(jié)合，做智能服裝。這樣一件服裝在銷售過(guò)程中，銷量如何、有多少人試穿過(guò)，試穿的人身材如何、穿衣效果如何，生產(chǎn)商都可以從收集的數(shù)據(jù)知道。也就是將通信和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相結(jié)合。

虛商須用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)

NBD：目前虛商的經(jīng)營(yíng)效果如何？

鄒學(xué)勇：盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商探索了各種運(yùn)營(yíng)模式，但依然處于虧損之中，開(kāi)發(fā)出的新業(yè)務(wù)補(bǔ)貼不了批零倒掛的虧損。我們估算，如果ARPU值（每用戶平均收入）達(dá)到35元，用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，就可以基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。達(dá)到這個(gè)水平可能還需要兩年時(shí)間。

盡管虧損，但據(jù)我了解，虛商還是愿意繼續(xù)投入，這是因?yàn)樗麄兛春玫氖俏磥?lái)的前景。工信部文件要求虛商至少要有2000萬(wàn)的注冊(cè)資金?，F(xiàn)在已經(jīng)有七八家虛商投資過(guò)億元了。

一方面，現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代來(lái)臨，所有的企業(yè)都在調(diào)整戰(zhàn)略，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。虛商也希望通過(guò)通信的能力進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。另一方面，資本市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)資本進(jìn)入通信行業(yè)非常看好，虛商能夠獲得較多的融資機(jī)會(huì)。還有一點(diǎn)，目前通信行業(yè)的混合所有制改革逐漸展開(kāi)，虛商也有許多機(jī)遇。

NBD：目前虛商的挑戰(zhàn)有哪些？

鄒學(xué)勇：現(xiàn)在虛商的用戶數(shù)量不多，雖然總數(shù)已達(dá)1123萬(wàn)，但活躍用戶數(shù)只占總用戶數(shù)的20%到30%，還難以形成規(guī)模效應(yīng)。

現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些170號(hào)段的詐騙違法行為，導(dǎo)致用戶的投訴率較高。這對(duì)170的品牌將產(chǎn)生負(fù)面影響。我們虛商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟也在著手制定一些行業(yè)共識(shí)或標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)就是運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)。目前主要探索的方向有兩個(gè)：一是將通信業(yè)務(wù)融合到自己已有的業(yè)務(wù)之中，促進(jìn)自己主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一個(gè)是通過(guò)通信能力去跟其他各行業(yè)進(jìn)行跨界融合，幫助其他行業(yè)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力。

NBD：對(duì)虛商接下來(lái)的發(fā)展有何建議？

鄒學(xué)勇：首先要擺脫原來(lái)通信行業(yè)的思維，將通信融入到其他行業(yè)中去。特別是，我認(rèn)為虛商的人才應(yīng)該更多來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不是來(lái)自原來(lái)的通信行業(yè)?，F(xiàn)在不能用通信的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)虛商，而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)。以前通信業(yè)是站在產(chǎn)品想用戶的需求，現(xiàn)在虛商要站在用戶需求的角度來(lái)想自己的產(chǎn)品如何滿足用戶。

然后是要注重大數(shù)據(jù)的積累，通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼，構(gòu)筑智能生活的入口。

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