據(jù)報(bào)道，2013年5月16-19日，為期4天的“第十屆中國保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)”在廣西南寧榮榮大酒店召開。本次峰會(huì)，云集了全國保險(xiǎn)公司的CEO/CIO以及業(yè)務(wù)部門和IT部門的管理者。值得稱道的是，被譽(yù)為呼叫中心領(lǐng)域“領(lǐng)航者”的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)也參加了本次峰會(huì)，保險(xiǎn)業(yè)與合力億捷提供的呼叫中心系統(tǒng)的化合反應(yīng)，成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
本次由“計(jì)世傳媒集團(tuán)”主辦的第十屆中國保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)主題是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的保險(xiǎn)創(chuàng)新”。議題包括C時(shí)代保險(xiǎn)商業(yè)模式創(chuàng)新變局：“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、渠道營銷方式創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。除此之外，峰會(huì)還特別設(shè)置圓桌討論：“三馬賣保險(xiǎn)”沖擊波、C時(shí)代保險(xiǎn)商業(yè)模式創(chuàng)新變局。各大保險(xiǎn)公司的管理者和IT服務(wù)商，在峰會(huì)上一起交流、討論、分享。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的軟件和服務(wù)提供商，在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年經(jīng)驗(yàn)的合力億捷，從亮相峰會(huì)的那一刻起便吸引了廣大保險(xiǎn)公司和眾多媒體的關(guān)注，其專業(yè)的全套呼叫中心呼叫中心解決方案已經(jīng)成為了諸多企業(yè)最習(xí)慣的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。
眾所周知，呼叫中心系統(tǒng)一直是堅(jiān)持以“客戶為核心”的廣大企業(yè)發(fā)展所依賴的保障，呼叫中心系統(tǒng)的好壞，直接決定客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度，甚至?xí)ζ髽I(yè)的口碑起到關(guān)鍵作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對我們的傳播形式有了直接的影響，發(fā)生了翻天覆地的變化，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播具備開放、分享的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開始注重每一個(gè)分散的個(gè)體，所以呼叫中心愈來愈得到企業(yè)的關(guān)注。而保險(xiǎn)業(yè)一直以來以呼叫中心為平臺(tái)來解決客戶復(fù)雜而眾多的咨詢或投訴，以及用于內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理，因此對于呼叫中心的新需求與日俱增。
對此，合力億捷結(jié)合其十年呼叫中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，借鑒運(yùn)營商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，推出了保險(xiǎn)行業(yè)集電話營銷、新契約回訪、客戶服務(wù)三大類業(yè)務(wù)為一體，同時(shí)提供以客戶為核心的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的整體解決方案。合力億捷提供的保險(xiǎn)行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)全業(yè)務(wù)平臺(tái)通過多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，包括：客服系統(tǒng)、新企業(yè)回訪系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、電保通系統(tǒng)，通過各個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從通過各個(gè)渠道開發(fā)客戶，保單形成、通過新契約回訪系統(tǒng)進(jìn)行保單確認(rèn)、客服系統(tǒng)提供售后服務(wù)貫穿整個(gè)保險(xiǎn)公司與客戶聯(lián)絡(luò)的全過程。同時(shí)，合力億捷的公有云、私有云的云服務(wù)呼叫中心平臺(tái)，也部署于全國中心城市，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。
據(jù)了解，合力億捷經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為從呼叫中心的上游設(shè)備到應(yīng)用軟件的全套解決方案的提供商，同時(shí)在行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)領(lǐng)域和云服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為了行業(yè)楷模。目前，其軟件和服務(wù)已經(jīng)被保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)采用，光大永明、陽光保險(xiǎn)、華泰人壽、合眾人壽、中韓人壽等多家知名企業(yè)都與合力億捷達(dá)成協(xié)作。為其客服系統(tǒng)升級(jí)換代立下汗馬功勞。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 閉著眼睛寫代碼是一種什么樣的體驗(yàn)？
- 2024世界顯示產(chǎn)業(yè)大會(huì)啟幕，4K花園自研“滿天星”獲十大創(chuàng)新應(yīng)用
- 哈佛商學(xué)院：2024年全球96%代碼庫包含開源組件 Rust采用率增長500%
- 硅谷1/10程序員在摸魚？基本不干活卻能拿20-30萬美元年薪
- 傳馬斯克的"友商"擔(dān)心被報(bào)復(fù) 紛紛示好特朗普
- 數(shù)智龍江向新而行：5G-A與AI等數(shù)智技術(shù)助力龍江打造新質(zhì)生產(chǎn)力
- 加州對特斯拉和SpaceX說不，公報(bào)私仇觸怒馬斯克
- 華為Mate品牌盛典盛大舉行，Mate 70等十余款全場景新品重磅亮相
- 支付寶新升級(jí)，手機(jī)碰一下就能點(diǎn)餐！全國10萬家餐廳可用
- 華為徐直軍談鴻蒙：10萬個(gè)應(yīng)用是鴻蒙生態(tài)成熟的標(biāo)志
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
