拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢4Q19電話會(huì)議講話： 年輕人疫情期間展現(xiàn)了勇毅與擔(dān)當(dāng) 將成為組織未來(lái)重要領(lǐng)導(dǎo)者

北京時(shí)間3月11日，新電商平臺(tái)拼多多（NASDAQ：PDD）發(fā)布的2019年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示： 2019年，平臺(tái)成交額突破萬(wàn)億大關(guān)，全年GMV達(dá)人民幣10066億元，較上一年同期的4716億元增長(zhǎng)113%。

截至2019年底，平臺(tái)年活躍買家數(shù)達(dá)5.852億，單季度凈增4890萬(wàn)，較上一年同期凈增1.67億。在過(guò)去的一個(gè)季度中，以用戶數(shù)計(jì)算，阿里、拼多多、京東三大電商平臺(tái)的單季凈增用戶分別為1800萬(wàn)，4890萬(wàn)和2760萬(wàn)，拼多多在三大電商中繼續(xù)維持年活躍買家增速和凈增絕對(duì)數(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

北京時(shí)間19:30分，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上談及此次新冠肺炎疫情對(duì)于公司影響時(shí)表示，疫情引發(fā)的干擾，將對(duì)公司2020年第一季度的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，但我們對(duì)長(zhǎng)期的預(yù)期保持不變。

公司諸多年輕人在這個(gè)特殊時(shí)期“一馬當(dāng)先”，展現(xiàn)了勇毅與擔(dān)當(dāng)，踐行了公司的“本分”價(jià)值觀，他們出于保護(hù)消費(fèi)者和維護(hù)商家群體利益的初心，沒(méi)有選擇留在自己安全和舒適的家中，而是堅(jiān)守崗位，默默付出。

疫情帶來(lái)的許多不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)了公司年輕人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。這一批人未來(lái)將成為我們組織未來(lái)的重要領(lǐng)導(dǎo)者，我希望他們?cè)?020年及今后，將我們的平臺(tái)推向更廣闊的發(fā)展空間。

黃崢表示，困難時(shí)期，包括拼多多在內(nèi)的許多公司，都可能遭受目前仍難以量化的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于拼多多而言，最寶貴的資產(chǎn)就是“人”。因此，公司決定提高絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的薪資，對(duì)于疫情期間付出更多努力的人，我們也將通過(guò)短期現(xiàn)金紅利和長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)，來(lái)嘉獎(jiǎng)這些同行者對(duì)于公司價(jià)值觀的堅(jiān)持。

以下為財(cái)報(bào)電話會(huì)議英文翻譯原文：

（電話會(huì)議）開始之前，首先請(qǐng)?jiān)试S我向在此次疫情中遭致命運(yùn)改變?nèi)藗兊奈磥?lái)生活表示深切祝福，對(duì)挺身而出挽救人群于水火之中的有識(shí)之士表示深深敬意。正如一年前我們?cè)谥鹿蓶|信中所言，“世界正以前所未有的速度改變著。好的壞的都在發(fā)生，很多是不曾預(yù)期的，有些甚至讓人驚訝或者緊張?！?/p>

2019年的成績(jī)

對(duì)于拼多多而言，2019年是重要的、有建設(shè)性的一年。我們加強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新了產(chǎn)品，并繼續(xù)投資于用戶，以提高他們的參與度并擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

我們以一個(gè)強(qiáng)勁的季度收官了這一年。我們的年度活躍買家達(dá)到了5.85億，每月活躍用戶超過(guò)了4.81億。

得益于用戶、商家和合作伙伴的支持，我們也迎來(lái)了一個(gè)新的里程碑，平臺(tái)2019年總交易額超過(guò)了1萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)113％。2019年，我們平臺(tái)完成了197億個(gè)訂單包裹，比上年增長(zhǎng)了77％。

在2019年，我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模增加到了將近6,000名員工。同時(shí)，公司建立了核心的內(nèi)部系統(tǒng)和基礎(chǔ)架構(gòu)。

我們繼續(xù)執(zhí)行著開放平臺(tái)的戰(zhàn)略，優(yōu)先考慮我們用戶的利益，并惠及平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的所有參與者。

具體來(lái)說(shuō)，我們投資于采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理、C2M和農(nóng)業(yè)，以及加強(qiáng)我們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。九鼎稍后將詳細(xì)說(shuō)明。

經(jīng)過(guò)又一年的發(fā)展，在2019年結(jié)束之際，我們變得規(guī)模更大、能力更強(qiáng)、能夠更好地抓住新的機(jī)遇，并承受更多未知的挑戰(zhàn)，履行更大的社會(huì)責(zé)任。

關(guān)于冠狀病毒

其中一個(gè)最近的未知挑戰(zhàn)，就是我們目前身處的冠狀病毒疫情。

這是我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的最緊張、最艱難的時(shí)期之一。冠狀病毒破壞了我們所熟悉的生活，并影響了中國(guó)的每個(gè)人。在上海，我們深深感受到一種與全國(guó)各地共同對(duì)抗疫情的使命感。作為一個(gè)服務(wù)近6億用戶日常所需的平臺(tái)，我們肩負(fù)著巨大的責(zé)任和壓力，一路以來(lái)與時(shí)間賽跑，努力穩(wěn)定價(jià)格、供應(yīng)必要的物資、并將其提供給急需的人。

當(dāng)冠狀病毒疫情在中國(guó)全面爆發(fā)時(shí)，日用品和個(gè)人防護(hù)用具的市場(chǎng)陷入了短期嚴(yán)重失衡的困境，供需關(guān)系的錯(cuò)位導(dǎo)致價(jià)格一路飆升。春節(jié)假期加劇了這種不平衡的狀態(tài)，這期間，許多工人已經(jīng)休假，多數(shù)企業(yè)處于停工狀態(tài)。

面對(duì)價(jià)格飛漲，我們有責(zé)任介入并盡自己的一份力量，來(lái)緩解消費(fèi)者的焦慮，并為我們的合作伙伴提供幫助。

作為電商平臺(tái)，特殊時(shí)期最有效的履責(zé)方式，是盡力保障消費(fèi)者的應(yīng)急物資需求。因此，我們決定直接補(bǔ)貼用戶最緊缺的醫(yī)療衛(wèi)生用品，并對(duì)商家進(jìn)行資金扶持，激勵(lì)他們?cè)诶щy時(shí)期堅(jiān)持做好消費(fèi)者服務(wù)工作。這些補(bǔ)貼可能會(huì)在短期內(nèi)影響公司的損益和股東回報(bào)。但作為拼多多的主要股東之一，我和公司核心管理層在疫情爆發(fā)后進(jìn)行過(guò)短暫但深入的思考，并確定這是我們必須做的事情。

在危機(jī)時(shí)刻，我們必須履行我們的社會(huì)責(zé)任，并優(yōu)先考慮消費(fèi)者的利益，因?yàn)闆](méi)有他們，就不會(huì)有拼多多。

我相信市場(chǎng)。我也相信消費(fèi)者心中有桿秤，他們終將會(huì)評(píng)判我們?cè)谶@段時(shí)期的表現(xiàn)。

我也想借此機(jī)會(huì)，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)在疫情爆發(fā)期間所展現(xiàn)出的空前決心和付出表示感謝。

未知的新生疾病讓每一個(gè)人惶惶不安，我們又何嘗不是。但是即便如此，我們的管理層仍然忠于職守，很多身處上海的員工也于假期中自愿返崗、共度時(shí)艱。

我們采取了必要的措施確保員工的健康和安全，以使得我們可以專注于幫助他人解決由于人工停滯、物流中斷、供應(yīng)短缺和需求增加所帶來(lái)的方方面面的問(wèn)題。

此外，我們的團(tuán)隊(duì)還將時(shí)間和精力投入到支持湖北省和其他受疫情嚴(yán)重影響的地區(qū)，采購(gòu)和捐贈(zèng)急需的醫(yī)療用品和設(shè)備。

我們還致力于幫助受疫情影響的廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，通過(guò)設(shè)立新的入口，讓他們快速上架農(nóng)產(chǎn)品并且準(zhǔn)確找到有需要的消費(fèi)者。這樣，我們也能確保大多數(shù)處于居家隔離狀態(tài)的用戶，不必為能否買到高質(zhì)量、新鮮并且送貨到家的農(nóng)產(chǎn)品而感到擔(dān)憂。

中國(guó)正在進(jìn)行的這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)爭(zhēng)，是由無(wú)數(shù)普通人、中小企業(yè)，用默默而不為人知的奉獻(xiàn)支撐起來(lái)的。他們沒(méi)有光環(huán)，也不會(huì)被鎂光燈所照耀，有些人甚至冒著失去生命的危險(xiǎn)。正如我們欣慰地發(fā)現(xiàn)，公司諸多年輕人在這個(gè)特殊時(shí)期“一馬當(dāng)先”，展現(xiàn)了勇毅與擔(dān)當(dāng)，踐行了公司的“本分”價(jià)值觀，他們出于保護(hù)消費(fèi)者和維護(hù)商家群體利益的初心，沒(méi)有選擇留在自己安全和舒適的家中，而是堅(jiān)守崗位，默默付出。

▲2月2日，拼多多駐武漢員工（左）在武漢市第一醫(yī)院協(xié)助醫(yī)護(hù)人員運(yùn)送蔬果。自疫情發(fā)生以來(lái)，拼多多已累計(jì)以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式向湖北地區(qū)捐贈(zèng)超過(guò)100萬(wàn)只醫(yī)療專用口罩、2.5萬(wàn)套防護(hù)服、30萬(wàn)只醫(yī)用手套，以及超過(guò)200噸水果蔬菜等，累計(jì)調(diào)動(dòng)運(yùn)輸車輛、直升機(jī)等入鄂交通工具86批次。

他們?yōu)閿?shù)以億計(jì)等待中的用戶尋找短缺的商品，為前線抗疫的醫(yī)護(hù)人員采集防護(hù)物資，為商家協(xié)調(diào)物流資源，促使訂單能夠圓滿完成，并且耐心地回復(fù)高于正常峰值的用戶問(wèn)詢。

疫情帶來(lái)的許多不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)了他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。這些年輕人將成為我們組織未來(lái)的重要領(lǐng)導(dǎo)者，我希望他們?cè)?020年及今后，將我們的平臺(tái)推向更廣闊的發(fā)展空間。

我為能與這些同事共同努力和奮斗感到驕傲和自豪。他們的忠于職守，是大家回歸安靜生活的保障。由于他們?cè)诒澈竽嘏χС郑脚_(tái)消費(fèi)者的生活得以愈加平穩(wěn)，并在我們這里體驗(yàn)到實(shí)惠和樂(lè)趣。正如拼多多這家公司，長(zhǎng)期處于靜水深流的狀態(tài)，躋身聚光燈下永遠(yuǎn)不會(huì)是拼多多的目標(biāo)。

困難時(shí)期，包括拼多多在內(nèi)的許多公司，都可能遭受目前仍難以量化的經(jīng)濟(jì)損失。但往事不可追，來(lái)者猶可待。對(duì)于拼多多而言，最寶貴的資產(chǎn)就是“人”，我們更應(yīng)該表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)和擁抱這些默默工作、創(chuàng)造價(jià)值的同事。

因此，我們決定提高絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的薪資，而不是要求他們承擔(dān)因?yàn)橐咔樗碌亩唐谪?cái)務(wù)影響。

對(duì)于疫情期間付出更多努力的人，我們也將通過(guò)短期現(xiàn)金紅利和長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)，來(lái)嘉獎(jiǎng)這些同行者對(duì)于公司價(jià)值觀的堅(jiān)持。

我們也正在補(bǔ)償那些愿意犧牲家庭時(shí)間和利潤(rùn)空間，為數(shù)千萬(wàn)家庭提供穩(wěn)定商品供給的的商家，并且會(huì)將這個(gè)計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大。

持續(xù)的疫情也促使我們加深了對(duì)醫(yī)學(xué)科研的支持。今年1月，我們與浙江大學(xué)合作設(shè)立了1億元人民幣的基金，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的防控研究。該基金還將出資支持受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的醫(yī)療資源分配工作，并獎(jiǎng)勵(lì)為應(yīng)對(duì)冠狀病毒疫情做出重大貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員。該基金由基金管理委員會(huì)和專家委員會(huì)管理，其中包括國(guó)家衛(wèi)生委員會(huì)專家團(tuán)隊(duì)的成員。

對(duì)2020年的展望

現(xiàn)在，我們講一下對(duì)2020年的展望。

今天是中國(guó)大部分地區(qū)復(fù)工后滿一個(gè)月的日子。

我們的商家運(yùn)營(yíng)和物流已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)，并逐漸恢復(fù)正常。我們將持續(xù)維持對(duì)商家和物流的補(bǔ)貼扶持。疫情引發(fā)的干擾，將對(duì)我們2020年第一季度的業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，但我們對(duì)長(zhǎng)期的預(yù)期保持不變。

我們看到，疫情期間，更多消費(fèi)者開始廣泛地采用線上服務(wù)，我們對(duì)中國(guó)電商的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。同時(shí)，我們也看到消費(fèi)者對(duì)拼多多的偏好與日俱增，我相信我們的平臺(tái)已經(jīng)為未來(lái)做好了充分準(zhǔn)備。我們計(jì)劃在整個(gè)2020年，繼續(xù)在用戶參與度方面進(jìn)行投資，并且仍然對(duì)于新一年的快速增長(zhǎng)和創(chuàng)新保持樂(lè)觀。

現(xiàn)在讓我把時(shí)間交給九鼎，由他分享更多關(guān)于我們戰(zhàn)略層面的細(xì)節(jié)并討論我們的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

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