從幕后走進直播間，原來她們是這樣的客服小姐姐

鮮花成了蔫花、不粘鍋粘了鍋、普通湖蟹變成陽澄湖蟹……直播電商大火背后，商品質量和服務不到位的“翻車事故”也頻頻出現(xiàn)。什么樣的直播才靠譜呢？

7月16日晚，京東直播平臺迎來了一場特別的直播。京東客服小姐姐首次出鏡，來到“飯粒直播”的直播間與飯粒主播一起帶貨。

 京東客服冰冰（左）與“飯粒直播”主播朵朵介紹提供過敏無憂服務的防曬霜。

這次直播中，京東飯粒團隊嚴格挑選出20余款適合消夏的多款優(yōu)質低價商品，京東客服小姐姐則詳細介紹了商品所帶的各種優(yōu)質服務。

拿直播推薦的一款防曬霜來說，不但價格從58.9元優(yōu)惠到38.9元，還有京東放心購提供的過敏無憂服務。如果簽收60天內出現(xiàn)皮膚過敏，提供證明即可退貨退款。

另一款爆品—陜西紅富士特大蘋果5斤裝，提供優(yōu)鮮賠服務。簽收后發(fā)現(xiàn)有壞的，兩天內都可以申請退款，而且無需退回商品，就是這么豪橫！

如果商品包裝在運輸時包裝有損壞，有破損包退換，還可以上門換新，不需要先退回商家再苦等寄新貨，京東快遞小哥直接上門取舊換新，在家吃個飯打個盹就收到換貨了。

此外，還有效期無憂、價保、閃電退款、運費險……直播中的20多款商品幾乎都有拿手的特色服務，讓用戶盡情放心購。

直播引來12萬人觀看，不少用戶在直播中留言：“第一次在直播中看到京東客服小姐姐”、“被這些貼心服務安利了”。

 主播介紹一款有“7天價保”服務的太陽鏡。

依靠優(yōu)質的商品和服務，京東贏得了億萬用戶和合作伙伴的信賴。這次直播中，主播們一直提到的“京東放心購”，就是京東在基礎服務之上為消費者提供的各種免費高品質服務的集合。兩年多來，“京東放心購”推出了過敏無憂、優(yōu)鮮賠、上門換新等近百項服務，同樣也可以覆蓋京東直播的海量商品。

“飯粒直播”是京東飯粒的官方直播賬號，旨在通過專業(yè)的選品經(jīng)驗，為用戶推薦優(yōu)質的品牌及商品，并通過營銷裂變等方式幫助商家提升直播的效果。

踏踏實實提供優(yōu)質的商品和服務，保障用戶的購物體驗，同時也為優(yōu)質商家提供更多的營銷機會，這樣的直播才靠譜。未來，京東客服還將繼續(xù)通過直播帶貨與廣大用戶面對面，帶來更多低價爆款好物和好服務。

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