趕集58衰落 分類信息網(wǎng)前景黯淡

據(jù)Alexa流量排名顯示，6個(gè)月來(lái)國(guó)內(nèi)兩大知名分類信息網(wǎng)站58同城和趕集網(wǎng)的流量排名均有明顯下滑，58同城從6個(gè)月前的140位下滑至200位，趕集網(wǎng)從250位到370位下滑了120位。分類信息網(wǎng)站的前景令人擔(dān)憂。

不僅如此，分類信息網(wǎng)站還面臨虛假信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙、盈利模式尚不成熟等問(wèn)題，這些問(wèn)題加劇了資金問(wèn)題使IPO進(jìn)程一拖再拖。對(duì)此，國(guó)內(nèi)兩大分類信息網(wǎng)站58同城和趕集網(wǎng)幾乎同時(shí)選擇了轉(zhuǎn)型來(lái)創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，卻遭遇了2011年電商的寒冬。電商化并沒有給分類信息網(wǎng)站帶來(lái)贏利點(diǎn)反而成為了一次燒錢的嘗試。

什么原因促使風(fēng)靡一時(shí)的分類信息網(wǎng)站如今問(wèn)多發(fā)？面對(duì)自身運(yùn)營(yíng)和資本市場(chǎng)希望盡快上市的需求，分類信息網(wǎng)站將何去何從

虛假詐騙信息泛濫

今年上半年，58同城和趕集網(wǎng)先后被報(bào)道資金鏈斷裂、高管離職、推遲IPO、崩盤在即等一系列負(fù)面?zhèn)髀劇?8同城和趕集網(wǎng)頻繁出現(xiàn)垃圾信息、虛假招聘信息、泄露用戶隱私和信息不實(shí)等問(wèn)題，連姚勁波自己也坦承：“58同城的信息質(zhì)量參差不齊，虛假內(nèi)容泛濫”.

康國(guó)平也表示，虛假信息是破壞分類信息網(wǎng)站品牌的第一大害。事實(shí)的確如此，據(jù)牛華網(wǎng)網(wǎng)友反映，分類信息網(wǎng)站虛假信息確實(shí)層出不窮。

網(wǎng)民張宇（化名）反應(yīng)，國(guó)內(nèi)某知名分類信息網(wǎng)站暴漏用戶個(gè)人隱私信息使用戶受廣告、詐騙和虛假信息電話騷擾。張宇在趕集網(wǎng)完善了個(gè)人信息，但并沒有在趕集網(wǎng)投遞任何簡(jiǎn)歷。令張宇沒有想到的是，未來(lái)幾個(gè)月里，他不斷接到保險(xiǎn)公司的電話，稱高薪聘請(qǐng)保險(xiǎn)銷售，他婉言拒絕稱自己不是保險(xiǎn)行業(yè)的，但還是總是接到這類電話。

遇到類似問(wèn)題的還有今年的應(yīng)屆畢業(yè)生崔平（化名），崔平是名室內(nèi)設(shè)計(jì)的學(xué)生想找本專業(yè)相關(guān)工作，在趕集網(wǎng)注冊(cè)并完善了招聘信息。一次，崔平投遞簡(jiǎn)歷并收到一家自稱石油化工集團(tuán)公司的邀請(qǐng)函。在接到這家公司面試電話時(shí)，這家公司簡(jiǎn)單詢問(wèn)其年齡、身高、健康狀況等，之后對(duì)方邀請(qǐng)他去四川再次面試。他覺得很遠(yuǎn)又不放心所以沒去，誰(shuí)知，一周后崔平接到同一人同一號(hào)碼的電話。同一電話號(hào)碼這回卻自稱是中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司再次詢問(wèn)身體健康狀況等信息通知崔平去四川復(fù)試，而這家公司是崔平并沒有投過(guò)簡(jiǎn)歷的。“覺得很后怕”崔平說(shuō)，“第二次接到同一人同一個(gè)號(hào)碼的電話但卻換了一家公司才知道有問(wèn)題，不知道是不是傳銷公司。”

同樣被虛假信息困擾的還有大學(xué)生瀟瀟（化名），瀟瀟在58同城搜索兼職，搜索的卻全是騙子中介機(jī)構(gòu)。聯(lián)系面試兩家都是要交“兼職信息費(fèi)用”的中介機(jī)構(gòu)，還有一家要求交所謂拍照費(fèi)才可以推薦工作，交了中介費(fèi)之后又遲遲不推薦工作。不但損失了金錢浪費(fèi)時(shí)間等待，并且地方并未介紹工作給他。

對(duì)于虛假信息，分類信息網(wǎng)站無(wú)需承擔(dān)過(guò)多法律責(zé)任，北京盛峰律師事務(wù)所主任律師于國(guó)富認(rèn)為，法律上此類事件會(huì)依據(jù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，對(duì)于侵害行為的發(fā)生，被告有過(guò)錯(cuò)則需承擔(dān)責(zé)任，沒過(guò)錯(cuò)即不承擔(dān)責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士透露，除虛假詐騙信息以外，分類信息網(wǎng)站迫于資本周轉(zhuǎn)問(wèn)題或打包出售用戶私人信息。

商業(yè)模式單一

盈利模式是分類信息行業(yè)之傷。在目前的行業(yè)負(fù)面中，營(yíng)收下滑、資金鏈緊張和IPO擱置等問(wèn)題幾乎都會(huì)被歸結(jié)到分類信息網(wǎng)站盈利模式單一的問(wèn)題上。

分類信息網(wǎng)站垃圾、詐騙信息泛濫可歸結(jié)于盈利模式，由于其主要盈利來(lái)源之一是商家注冊(cè)會(huì)員認(rèn)證賬戶，而認(rèn)證賬戶發(fā)布虛假信息使用戶更易上當(dāng)。

以58同城為例，過(guò)分依賴會(huì)員注冊(cè)收入使分類信息網(wǎng)站不能夠兼顧用戶使用體驗(yàn)，進(jìn)而促使流量下滑。“分類信息網(wǎng)站出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題使用戶失去信賴而流量下滑，”劉興亮表示，“其實(shí)會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。”

對(duì)此，早期網(wǎng)絡(luò)推廣人南京易訊通CEO于斌表示，一個(gè)信息類網(wǎng)站賴以生存的是用戶對(duì)它的態(tài)度，口碑很重要。“應(yīng)該思考怎么樣提高這樣一個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量，包括商戶質(zhì)量、用戶質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量”于斌說(shuō)，“而不是光為了做流量、做和利益相關(guān)的把網(wǎng)站搞的比較亂。”

對(duì)于分類信息網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在快速擴(kuò)張下實(shí)現(xiàn)盈利是一道坎，如今已到“七年之癢”的關(guān)口。分類信息網(wǎng)站付清便民的CEO認(rèn)為，去年開始，分類信息行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、市場(chǎng)投入過(guò)大以至于營(yíng)收無(wú)法覆蓋成本的問(wèn)題明顯暴露出來(lái)。“分類信息網(wǎng)站的營(yíng)收還在起步階段，對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)盈利很困難。”

據(jù)悉，58同城目前的盈利來(lái)源主要有兩個(gè)：網(wǎng)鄰?fù)〞?huì)員和廣告營(yíng)收。前者是注冊(cè)認(rèn)證會(huì)員的用戶所繳納的費(fèi)用。后者指增值廣告收入，類似搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名。據(jù)稱，目前會(huì)員費(fèi)占到分類信息網(wǎng)站整體營(yíng)收的50%,但這并不能滿足分類信息網(wǎng)站的巨大消耗。

資本驅(qū)動(dòng)下的畸形心理

在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張和大量投放廣告的情況下，分類信息網(wǎng)站需要不斷地融資來(lái)維持運(yùn)營(yíng)。有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，資方的加入和多次投資也加大了分類信息網(wǎng)站盡快上市的壓力。

公開報(bào)道顯示，截止目前，趕集和58同城都至少進(jìn)行過(guò)三輪融資。前者三輪融資共計(jì)9500萬(wàn)美元，后者三輪融資總和1.2億美元。

大額融資后，投資方推動(dòng)58同城和趕集網(wǎng)盡快上市以獲得投資利益，而這對(duì)于商業(yè)模式還不清晰，甚至入不敷出的分類信息網(wǎng)站來(lái)說(shuō)似乎有些困難。如今，如何實(shí)現(xiàn)盈利如何上市也許是姚勁波和楊浩涌最頭疼的事。

以58同城為例，據(jù)投資中國(guó)公布，58同城第四輪融資共計(jì)5500萬(wàn)美元，4200萬(wàn)美元由華平集團(tuán)提供，1300萬(wàn)美元由姚勁波參投。據(jù)投行內(nèi)部人士透露，58同城2011年一年開銷1.3億美元，收入則為4000萬(wàn)美元。

58同城CEO姚勁波去年聲稱將實(shí)現(xiàn)上市，但顯然被“營(yíng)收1億美元”的門檻阻礙。保守估計(jì)，58同城7000名員工僅支付工資這一項(xiàng)就需3500萬(wàn)元，加上線下鋪天蓋地的廣告費(fèi)用。

一方面網(wǎng)站需要大量資金來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，另一方面投資方也希望盡快上市獲利。這種壓力促使分類信息網(wǎng)站無(wú)暇顧及產(chǎn)品質(zhì)量或用戶體驗(yàn)，過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)上的盈利。

據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，58同城團(tuán)購(gòu)頻道出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)后未消費(fèi)，聲請(qǐng)退款遭拒絕的事件，報(bào)道稱此類事件不止一次發(fā)生。此外，據(jù)報(bào)道，58同城商務(wù)發(fā)展中心副總裁許元鴻已于8月初離職，揣測(cè)此事和58同城IPO進(jìn)程受阻有一定聯(lián)系。

分類信息網(wǎng)站過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益而忽略用戶體驗(yàn)只會(huì)使用戶流失，而流量下滑則會(huì)增大IPO阻力從而形成惡性循環(huán)。

于斌表示，58同城和趕集網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的分類信息網(wǎng)站，做的好的話對(duì)其他分類信息網(wǎng)站都有一個(gè)積極的影響，做的不好連上市都沒有機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)型失敗，化蝶不成

迫于巨大運(yùn)營(yíng)支出和投資方的上市壓力，分類信息網(wǎng)站需要分類信息網(wǎng)站開辟新營(yíng)收點(diǎn)以求盡快盈利上市。58同城和趕集網(wǎng)幾乎同時(shí)選擇了團(tuán)購(gòu)，而轉(zhuǎn)型給分類信息網(wǎng)站帶來(lái)的是期待中的盈利還是更大的困境呢

在過(guò)去的一年時(shí)間里，趕集網(wǎng)推出了團(tuán)購(gòu)、無(wú)線、交友、社交、短租、懸賞等多個(gè)產(chǎn)品。眾所周知，2011年是電商的寒冬。盡管趕集最近一輪的融資高達(dá)4000萬(wàn)美元，可過(guò)去一年趕集的開支已經(jīng)基本將這4000萬(wàn)美元燒光。僅團(tuán)購(gòu)這一款產(chǎn)品，趕集網(wǎng)就投入了1億元的巨資。

58同城的團(tuán)購(gòu)策略也被證實(shí)失敗，據(jù)姚勁波透露，58同城團(tuán)購(gòu)頻道月虧損千萬(wàn)。團(tuán)購(gòu)并沒有給58同城帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)和新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)，反而拖累了58同城的發(fā)展。

對(duì)于趕集網(wǎng)和58同城而言，殺入團(tuán)購(gòu)的邏輯很簡(jiǎn)單，一方面是能夠?qū)⒆约壕W(wǎng)站的流量變現(xiàn)，另一方面是，由于他們都有較強(qiáng)的地面團(tuán)隊(duì)，涉足了一些優(yōu)惠券服務(wù)，所以有一定的做團(tuán)購(gòu)基礎(chǔ)。

但58同城和趕集錯(cuò)誤了估計(jì)了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。盡管趕集網(wǎng)和58同城都在殺入團(tuán)購(gòu)之后進(jìn)行了巨額融資，但團(tuán)購(gòu)的高投入使得這些融資并沒能幫助他們堅(jiān)持太長(zhǎng)時(shí)間。無(wú)論趕集網(wǎng)還是58同城，都沒能進(jìn)入中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的前三位，在廝殺了一年半以后，他們也幾乎放棄了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

相比之下，百信網(wǎng)CEO王建碩顯得更加冷靜，他表示，團(tuán)購(gòu)不是好的business,就算他是好的生意business,我也沒必要去做，因?yàn)楹臀椰F(xiàn)在做的事情沒有一丁點(diǎn)兒聯(lián)系。

目前趕集的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)交給窩窩團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，而58同城的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)則可能向平臺(tái)轉(zhuǎn)型，不單純把團(tuán)購(gòu)看成目標(biāo)。

面對(duì)廣告與增值服務(wù)收入的增長(zhǎng)瓶頸，兩家公司都在摸索更適用長(zhǎng)尾理論的業(yè)務(wù)模式。前者選擇再次轉(zhuǎn)型電商化，后者押寶螞蟻短租。

58同城在交易中支付環(huán)節(jié)引入支付寶等第三方支付公司，58同城負(fù)責(zé)物流部分。為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，姚勁波稱其三年內(nèi)不會(huì)考慮對(duì)交易收取傭金，第三方支付扣取的傭金費(fèi)也由58同城補(bǔ)貼。

這也意味著，三年內(nèi)形成的交易數(shù)越多，對(duì)58同城形成的資金壓力越大。

破局之道

作為Craigslist的模仿者，無(wú)論趕集網(wǎng)、58同城還是百姓網(wǎng)，似乎都沒有那么順利。

Craigslist在2010年只有32名員工已達(dá)到億元廣告收入，管理著全球50個(gè)國(guó)家的570個(gè)分類廣告分站。而58同城擁有7000名雇員，支付千萬(wàn)薪水和巨大廣告費(fèi)用，年盈利4000萬(wàn)元，而支出卻達(dá)到1.1億元。完全照搬Craigslist的模式也許不適合國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站。

就58同城現(xiàn)在的狀況，于斌表示，“58同城的平臺(tái)是很出色的，應(yīng)當(dāng)更多的考慮如何提升一個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量，包括商戶質(zhì)量、網(wǎng)民質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量都需要很大的提升，而不只是光為了做流量、做和利益相關(guān)的然后把這個(gè)網(wǎng)站搞得很亂很糟”.用戶的去留、網(wǎng)站的生存始終決定于用戶體驗(yàn)?？祰?guó)平也認(rèn)為，“分類信息網(wǎng)站當(dāng)務(wù)之急建立品牌，做好產(chǎn)品質(zhì)量，而不是打廣告戰(zhàn)。”

而對(duì)于平臺(tái)的質(zhì)量問(wèn)題，于國(guó)富認(rèn)為，分類信息網(wǎng)站面臨模式單一、功能簡(jiǎn)單和缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題，或許應(yīng)該引入誠(chéng)信機(jī)制來(lái)提升平臺(tái)質(zhì)量，減少虛假垃圾信息。于斌也認(rèn)為，分類信息網(wǎng)站主要是需要建立信息的督查。

此前，分類信息在網(wǎng)上只是做了信息上的撮合，沒有形成最后的用戶決策和交易?？祰?guó)平表示，“考慮和地下結(jié)合起來(lái)，不單純走O2O之路。”分類信息網(wǎng)站可以探索互聯(lián)網(wǎng)的“落地”模式。分類信息具有很強(qiáng)的地域性，本地化發(fā)展或許成分類信息網(wǎng)站崛起的選擇之一。

除了本地化，分類信息網(wǎng)站還可以布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，向手機(jī)用戶進(jìn)軍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛，移動(dòng)的信息分類市場(chǎng)前景廣闊，并且具有“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因”的企業(yè)被資本市場(chǎng)看高一線，在國(guó)外，分類信息WAP站在海外的運(yùn)用率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了搜索引擎網(wǎng)站。劉興亮表示，分類信息網(wǎng)站可以向移動(dòng)終端發(fā)展。

此外，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民交易二手物品的需求正日益增加，借助分類信息的人氣，同城乃至手機(jī)定位的同小區(qū)見面生活服務(wù)電商交易變得可能，這讓生活服務(wù)電商交易的空間進(jìn)一步延伸，而二手交易本身也能反哺分類信息網(wǎng)站，增加用戶粘度。 

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