筑夢(mèng)中原 河南移動(dòng)人助力城市智慧化發(fā)展

在河南移動(dòng)有這樣一支團(tuán)隊(duì)，他們常年活躍于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、服務(wù)業(yè)等各行各業(yè)，助力客戶單位實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，為不同領(lǐng)域能夠更好地運(yùn)用中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)的智慧政務(wù)、藍(lán)天衛(wèi)士、平安校園、警務(wù)通等豐富多彩的移動(dòng)信息化應(yīng)用而傾盡心血。在智慧城市建設(shè)中，每一個(gè)憑借移動(dòng)信息化應(yīng)用提升工作效率和生活質(zhì)量的鮮活案例背后，都飽含著他們辛勤的汗水。他們就是河南移動(dòng)集團(tuán)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。日前，記者來(lái)到河南移動(dòng)開(kāi)封分公司，走近這支散發(fā)著青春活力、洋溢著創(chuàng)業(yè)激情的隊(duì)伍，感受他們?cè)谄椒补ぷ髦姓宫F(xiàn)的不平凡。

鏡頭一

集團(tuán)客戶日常維系工作

上午9：30 ，開(kāi)封移動(dòng)客戶經(jīng)理趙云霞與她的同事一起在開(kāi)封市婦產(chǎn)醫(yī)院忙碌起來(lái)，開(kāi)展送業(yè)務(wù)到身邊活動(dòng)。

開(kāi)封市婦產(chǎn)醫(yī)院是我國(guó)最早的婦產(chǎn)醫(yī)院之一，是一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化婦產(chǎn)專科醫(yī)院，也是開(kāi)封移動(dòng)負(fù)責(zé)的集團(tuán)單位之一。熱辣的七月，移動(dòng)卡品的新資費(fèi)、新產(chǎn)品不斷推出，為了切實(shí)了解客戶需求，開(kāi)封移動(dòng)集客部的工作人員放棄周末休息時(shí)間，成立營(yíng)銷小組，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)，努力滿足客戶的需要。

在院內(nèi)，各營(yíng)銷小組針對(duì)每個(gè)客戶的實(shí)際需求介紹相應(yīng)的套餐，耐心地為客戶介紹套餐的特點(diǎn)，他們專業(yè)的講解吸引了更多的目光，雖然天氣炎熱，汗水打濕了她們的衣襟，但她們依舊熱情且耐心地解答客戶一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。“我們的日常工作就是如此，讓大家都能選到讓自己滿意的資費(fèi)套餐，這是對(duì)我們工作的最大肯定。”趙云霞對(duì)記者說(shuō)。

鏡頭二

客戶信息化平臺(tái)升級(jí)維護(hù)

上午10：00，氣溫達(dá)到35℃，在開(kāi)封市金中小學(xué)的機(jī)房里，記者看到，不同年代的各類線路在機(jī)房?jī)?nèi)如蜘蛛網(wǎng)一樣交錯(cuò)，20平方米的空間除了放置支撐100多部全校固話的老舊設(shè)備，還存放了很多淘汰的電腦主機(jī)、顯示器等，不僅雜亂且灰塵很厚，想找個(gè)下腳的地方都不容易。

因該校每周末均有各種市教育局安排的考試，開(kāi)封移動(dòng)客戶經(jīng)理和校方多次協(xié)商，終于確定本周末對(duì)客戶機(jī)房進(jìn)行設(shè)備更換、線纜熔接、固話調(diào)試等，時(shí)間限制在兩天內(nèi)。

客戶經(jīng)理和施工人員站在室外時(shí)就已經(jīng)汗流浹背了，室內(nèi)因?yàn)榛覊m太多無(wú)法開(kāi)風(fēng)扇，很快，大家汗如雨下。為了確保施工中設(shè)備安裝及調(diào)試一步到位，施工人員自覺(jué)地先做起了保潔的工作，協(xié)助客戶把和機(jī)房無(wú)關(guān)的設(shè)備全部清除出去，這樣既能保證設(shè)備的整潔，又能保證把現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。

其實(shí)，在開(kāi)封移動(dòng)的很多固話和專線的施工中都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，多干一點(diǎn)，多替客戶分憂是移動(dòng)員工所想的，也是他們切實(shí)做的。

鏡頭三

信息化項(xiàng)目設(shè)備搬運(yùn)及安裝

上午11：00，氣溫達(dá)到37℃，開(kāi)封移動(dòng)負(fù)責(zé)民生行業(yè)信息化建設(shè)的產(chǎn)品經(jīng)理朱海波聯(lián)系好集成廠家后，要到第八大街IDC機(jī)房安裝設(shè)備，此次建設(shè)的項(xiàng)目是開(kāi)封市居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)信息化平臺(tái)，主要用于低保收入人員家庭經(jīng)濟(jì)狀況電子化核對(duì)。

信息化項(xiàng)目設(shè)備搬運(yùn)及集成安裝現(xiàn)場(chǎng)。

上午11：15，朱海波領(lǐng)著系統(tǒng)集成廠家人員趕到了第三大街開(kāi)封移動(dòng)公司倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)庫(kù)管理人員帶領(lǐng)下，尋找項(xiàng)目建設(shè)所需的設(shè)備，不一會(huì)兒，大家身上的汗水已經(jīng)浸透了衣服。把設(shè)備搬運(yùn)到車上后，他們便向第八大街IDC機(jī)房駛?cè)ァ?/p>

開(kāi)封移動(dòng)IDC機(jī)房，建筑面積約850平方米，共設(shè)置11臺(tái)恒溫恒濕專用空調(diào)，配有10個(gè)電源列頭柜、10個(gè)網(wǎng)絡(luò)配線柜、2個(gè)ODF機(jī)柜和152個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)柜。大家剛剛進(jìn)入機(jī)房，瞬間感覺(jué)到了涼意，然而在安裝設(shè)備過(guò)程中，很多人紛紛打起了噴嚏，這種忽熱忽冷的感覺(jué)真不好受。

中午12∶00，室外溫度已經(jīng)接近40℃，朱海波領(lǐng)著系統(tǒng)集成廠家從機(jī)房出來(lái)，走出機(jī)房后，面對(duì)他們的是再次炙烤，但一想到即將上線的項(xiàng)目，大家心里甜甜的。

據(jù)了解，開(kāi)封移動(dòng)已承建“數(shù)字開(kāi)封”30多個(gè)大型信息化項(xiàng)目，將極大推進(jìn)本地各行業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

鏡頭四

公交公司智能公交系統(tǒng)升級(jí)

新的一天，工作一如既往忙碌而充實(shí)，三伏天氣如火般熱情，但這并不影響客戶經(jīng)理的工作。

下午 1：30，室外溫度達(dá)到38℃，開(kāi)封移動(dòng)與開(kāi)封市公共交通總公司合作的智能公交調(diào)度及監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)工作正忙而有序地進(jìn)行著，客戶經(jīng)理蘇超和技術(shù)人員頂著烈日來(lái)到公交調(diào)度中心檢查升級(jí)后的系統(tǒng)是否穩(wěn)定，視頻傳輸是否順暢清晰，當(dāng)他們看到客戶滿意的笑容時(shí)，一切辛苦都拋到了腦后。

從調(diào)度中心出來(lái)后，蘇超提議乘坐公交車看一下車內(nèi)設(shè)備是否能正常使用。他向記者介紹說(shuō)，公交視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決了公交車內(nèi)治安監(jiān)控、車輛剮蹭的責(zé)任界定及中心調(diào)度人員不能實(shí)時(shí)掌握車輛運(yùn)行情況等問(wèn)題，改變了公交車輛運(yùn)營(yíng)處于“看不見(jiàn)、聽(tīng)不著”的落后現(xiàn)狀。通過(guò)移動(dòng)公司提供的APN專線+物聯(lián)網(wǎng)定向流量套餐，有效解決了公交公司運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，助力開(kāi)封市公交調(diào)度管理水平提升。

記者在采訪時(shí)還了解到，開(kāi)封移動(dòng)目前正在洽談手機(jī)公交一卡通，屆時(shí)，人們僅拿著手機(jī)就可以乘坐公交車，大大方便了市民乘車。

鏡頭五

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造

在開(kāi)封移動(dòng)與開(kāi)封市金盛熱力有限公司合作建設(shè)信息化網(wǎng)絡(luò)和改造視頻監(jiān)控系統(tǒng)期間，客戶經(jīng)理李琳和施工人員及金盛熱力公司總工一起到長(zhǎng)城小區(qū)換熱站開(kāi)展工作，由于換熱站在地下室，因而環(huán)境潮濕悶熱，并且施工條件惡劣，但大家不畏艱辛，一遍又一遍查找上行線路的路由，想盡辦法將所有線路進(jìn)行熔纖調(diào)通，一個(gè)換熱站做好了，他們又到另一小區(qū)協(xié)調(diào)鋪設(shè)測(cè)試。

小區(qū)施工完成后，李琳一行又回到金盛熱力的調(diào)度中心，查看系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)指令傳輸情況，確認(rèn)順利通暢后才返回。

從熱力公司回到單位，天已黑，雖很疲憊，但李琳和伙伴們?nèi)栽诜磸?fù)思考一天工作中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，他們希望自己能真正解決客戶提出的問(wèn)題，滿足他們的需求，認(rèn)真走好每一步。

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自2014年起，河南移動(dòng)就在全省啟動(dòng)了智慧城市的建設(shè)，創(chuàng)新構(gòu)建了“網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層”的智慧河南建設(shè)發(fā)展體系，同時(shí)在上述“三層架構(gòu)”的基礎(chǔ)上全面推進(jìn)政務(wù)云、民生云、企業(yè)云、農(nóng)業(yè)云、物聯(lián)網(wǎng)云等“五朵云”的平臺(tái)建設(shè)，并基于該平臺(tái)為政府、企業(yè)、家庭和個(gè)人客戶推出了180多項(xiàng)應(yīng)用。以“藍(lán)天衛(wèi)士”為例，作為河南移動(dòng)針對(duì)秸稈禁燒要求推出的知名信息化項(xiàng)目，在推出后的一年內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了對(duì)河南全省108個(gè)縣市和1800多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大氣監(jiān)測(cè)的全覆蓋。在助力秸稈禁燒工作取得突出成效的基礎(chǔ)上，河南移動(dòng)正加快推進(jìn)在國(guó)土、林業(yè)、河道及水資源保護(hù)等方面的信息化應(yīng)用，為后續(xù)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)造了有利條件。

通過(guò)一天的采訪，記者真切體會(huì)到，正因?yàn)橛辛诉@樣一群努力拼搏的河南移動(dòng)人，人們才享受到了智慧城市建設(shè)的成果，感受到了移動(dòng)信息化迅速發(fā)展給生活和工作帶來(lái)的變化。讓企業(yè)受益、群眾受惠，河南移動(dòng)人用汗水和真誠(chéng)，為市民呈現(xiàn)了一個(gè)更智慧、宜居的城市。河南的未來(lái)，因他們的辛勤付出而充滿無(wú)限美好。

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