鉚足七大能力 中國移動全力保障會晤期間鷺島通信暢通

作為此次廈門會晤通信保障的主力軍，中國移動以高度的政治覺悟和社會擔當，出色完成了各項通信保障任務，重點保障業(yè)務無一出現(xiàn)故障，圓滿實現(xiàn)了“零重大網(wǎng)絡故障、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的既定目標，做到了萬無一失。

在這份成績的背后，除了所有中國移動員工的艱辛付出外，更凸顯了中國移動的業(yè)務實力，它們在此次保障工作中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

能力 1

量身定制的通信保障體系

此次通信保障對于協(xié)同高效提出了更高的要求。為此，中國移動構建了一套“集團+省+市”的保障響應體系，全集團高效協(xié)同、上下一心，有效提升了物供、建設、網(wǎng)絡優(yōu)化等各方面的工作效率。

借助這套體系，建設擴容所需各項物資在今年春節(jié)前全部協(xié)調(diào)安排完成，并在春節(jié)后分批從全國各地匯入廈門。傳輸?shù)?ldquo;跨省、跨地市、跨區(qū)縣”三級應急調(diào)度大本地網(wǎng)體系在5月份梳理制定完成，通信保障物資在8月份全部到位，并規(guī)劃安排了全省應急隊伍點對點駐防重保網(wǎng)絡的規(guī)劃安排，做好了應對會晤保障和極端天氣的充分準備。短時間內(nèi)，中國移動就完成新建及改造基站、室分任務，實現(xiàn)市、區(qū)屬道路架空線路100%纜化落地，匯聚以上光纜管道率達100%。

在保障過程中，中國移動開展“我為經(jīng)營作奉獻”“服務廈門會晤，精彩有我”雙比雙拼立功競賽活動以及各專業(yè)技能競賽，組建各專業(yè)金磚保障黨員先鋒隊、工人先鋒號以及青年突擊隊，將比學趕超的氛圍貫穿整個會晤保障。

能力 2

全方位的網(wǎng)絡安全防護網(wǎng)

為力保會晤期間的網(wǎng)絡安全萬無一失，中國移動自主研發(fā)“網(wǎng)絡安全態(tài)勢平臺”，構建4R網(wǎng)絡安全保障體系，建設集“安全防護、態(tài)勢感知、指揮調(diào)度、應急處置”四種能力為核心的全天候全方位感知網(wǎng)絡安全態(tài)勢平臺。

福建移動技術人員在通信保障指揮中心通過重大活動保障全網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)測網(wǎng)絡情況。

據(jù)悉，依托態(tài)勢平臺的ISMP子平臺（綜合資產(chǎn)安全管理平臺），遵循“一查、二掃、三改、四演、五關、六控”六步工作原則，開展“清資產(chǎn)、清漏洞、嚴要求”的“兩清一嚴”隱患排查整改工作，并為網(wǎng)絡安全空間站構建“戰(zhàn)場沙盤”，實時呈現(xiàn)趨勢對比，為安全指揮提供決策參考。

同時，中國移動還打通包括短彩信反詐騙系統(tǒng)、國干省干核心路由器、DNS系統(tǒng)、CDN系統(tǒng)、IDC等所有通信安全防護設備，并建設一鍵應急平臺，與指揮中心安全指揮調(diào)度大屏聯(lián)動。

能力 3

全國首創(chuàng)“無線政務”解決方案

此次會晤保障中，由中國移動承擔建設的“無線政務專網(wǎng)”首次在金磚會晤保障中亮相，創(chuàng)新建設無線政務專網(wǎng)和智能安防監(jiān)控網(wǎng)絡，為會晤保障實現(xiàn)了高品質(zhì)的無線和有線兩個平臺服務。

據(jù)了解，“數(shù)字福建”是福建信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導戰(zhàn)略，無線政務專網(wǎng)為“數(shù)字福建”在無線領域的創(chuàng)新性延伸，中國移動創(chuàng)新提出了基于TD-LTE泛在共網(wǎng)的解決方案，建構起核心網(wǎng)物理隔離、無線側邏輯隔離和應用側高強度加密的完整技術體系，為全國首創(chuàng)的無線政務通信應用解決方案。

在會晤期間，中國移動將無線政務專網(wǎng)與會晤相關系統(tǒng)相結合，在全市近萬個基站開啟無線政務專網(wǎng)功能，為會晤數(shù)千部無線政務專網(wǎng)卡等提供了遠程調(diào)度、車載圖像回傳、人車查驗、人臉識別等應用服務，充分展現(xiàn)了4G時代下的網(wǎng)絡傳輸速度，得到了相關部門的高度認可。

能力 4

高效穩(wěn)定的應急通信保障水平

會晤期間，中國移動全網(wǎng)基站運行平穩(wěn)，重要場館、三線四片、重要活動場所，實現(xiàn)零業(yè)務中斷的基本要求，達到全國領先水平。

在前期組織上，中國移動制定“統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度”的應急原則，圍繞臺風與重要會議疊加的可能性，做出差異化分級保障，落實跨地市、跨區(qū)域網(wǎng)格化對接支援，確保抗災害能力及保障效率最大化。同時，部署各類應急通信車、應急油機車，確保突發(fā)情況下，政府部門、電力部分、燃氣、防汛、大眾通信需求不中斷。

同時，中國移動創(chuàng)新技術運用，推動多載波聚合、高階編碼方式及4.5G新技術的落地應用，積極部署自主研發(fā)的“微站配套寶”、無線環(huán)網(wǎng)等技術；在重點保障區(qū)域實施雙IP、雙路由、雙設備、雙時鐘、雙保護的“五雙保障”；打造“天上、地上”全天候的立體通信防護網(wǎng)，提供高速、安全、穩(wěn)定的移動通信服務。

在廈金海纜登陸點，移動維護人員在演練光纜熔接和應急車開通。圖為用霸氣的東風猛士改裝的“靜中通衛(wèi)星”通信車。

能力 5

星夜馳援的“泰山隊”

為確保會晤保障工作萬無一失，中國移動還調(diào)遣精銳的網(wǎng)絡安全專家團隊——“泰山隊”至鷺島，為會晤提供“貼身保衛(wèi)”。

據(jù)了解，“泰山隊”是精英化的網(wǎng)絡安全專家隊伍，以共享安全實踐、機動支援全網(wǎng)為團隊目標。該團隊針對重大活動提供通信安全保障、重大安全事件稽核、重要系統(tǒng)評估、緊急安全事件應急等重要任務，由中國移動集團統(tǒng)一調(diào)度。

為不辱使命，此次“泰山隊”實施依托經(jīng)驗手冊，制定技術方案，在重點保障現(xiàn)場值守。保障期間，“泰山隊”專家進行了攻防滲透測試、評估加固以及以“五反”流程穿越、技術手段確認和安全策略梳理，全面清理風險隱患，并協(xié)助前方指揮部研判處置相關告警，將多起風險隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

能力 6

精益求精的金牌服務

本次會晤保障中，中國移動按會議現(xiàn)場服務、分級別廳店服務、熱線服務、上門服務和后臺支撐5個維度，建立了一套特色專屬服務體系。

為確保外賓國際漫游通信暢通，福建移動開通10086綠色通道，提供24小時不間斷雙語在線咨詢服務。

在現(xiàn)場服務上，中國移動提供10086客服熱線24小時不間斷英文服務，對國外客戶提供最優(yōu)級接入服務；根據(jù)來賓語音、流量的實際需求，適配相應的套餐和產(chǎn)品，推出可自動銷戶的專屬套餐，滿足外賓短期通信需求；在新聞中心公共服務區(qū)中，為各國賓客提供全業(yè)務受理服務。同時，中國移動還開發(fā)了協(xié)同國際漫游障礙處理流程，并提供免租金4G應急租機服務。

此外，中國移動率先在營業(yè)廳增設雙語臺席，組建“金牌客服”雙語團隊，建立全套會晤期間接待國際友人、市民和外來賓客的特色服務流程。同時，推出“翻譯寶”智能翻譯設備，為有中英雙語翻譯需求的用戶提供支持。

能力 7

大數(shù)據(jù)指揮系統(tǒng)“強筋勁骨”

為了暢通會晤保障流程，中國移動還專門研發(fā)、搭建了一套以大數(shù)據(jù)為基礎的全網(wǎng)集中調(diào)度管理平臺。

據(jù)了解，該平臺可實現(xiàn)重點場景網(wǎng)絡情況實時監(jiān)測，當該區(qū)域傳輸中斷時，即可第一時間指派維護人員及物資進行搶修。同時，實時掌握重要地區(qū)人流遷徙動態(tài)，預防可能突發(fā)的公共安全隱患。此外，該系統(tǒng)還可對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、家庭寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視的重要指標進行分析，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定。

會晤期間，中國移動還利用物聯(lián)網(wǎng)技術實時管控重點區(qū)域的傳輸智能井蓋和智能光交鎖，當閉合狀態(tài)異常時及時告警，快速啟動現(xiàn)場保障，協(xié)助相關部門做好地下管線安保防控工作。

福建移動圓滿完成金磚“廈門會晤”通信保障任務，各專業(yè)技術人員在指揮中心合影慶祝。

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