在剛剛過去的慶祝中華人民共和國成立68周年國慶日里， 11.5萬民眾在北京天安門廣場觀看國慶升旗儀式，隨著五星紅旗緩緩升起，游客紛紛拿出手機定格瞬間。很少有人注意到廣場兩側默默值守的中國移動應急通信車，是它們在為百姓通信護航，讓人們能夠通過社交工具分享對祖國的祝福。
對于中國移動應急保障團隊而言，這只是他們的日常。每一次節(jié)慶活動、每一次重大事件、每一次自然災害中，都少不了中國移動應急保障團隊堅守崗位、沖鋒在前的身影。
僅最近五年來，中國移動就已累計投入上百億元，完成突發(fā)事件、社會活動、自然災害等應急通信保障2.0萬次，派出應急通信車輛4.2萬次，動用應急通信設備24.7萬套，共出動各類應急保障人員170.4萬人次，出色地完成了勝利日閱兵、APEC峰會、“一帶一路”峰會等重大社會活動和魯?shù)榈卣?、九寨溝地震等重大自然災害的各項保障工作，成為國內最主要的應急通信保障力量?/p>
重大事件從不缺席
如今，隨著我國綜合實力不斷提升、對外交往不斷擴大，神州大地上“盛事”連連。這對通信保障工作提出了更高的要求，僅在2017年，中國移動就完成了“天舟一號”發(fā)射、“一帶一路”國際合作高峰論壇、建軍90周年閱兵、天津全運會、金磚國家領導人會晤等多項重大活動通信保障任務。
重大活動的通信保障是對中國移動網(wǎng)絡保障能力的全方位檢驗，可以說代表了中國移動網(wǎng)絡的最極限能力、最高水平。
每一次重大活動的成功保障，都是中國移動應急通信團隊精心設計、反復推演、無縫保障的結果。數(shù)十個版本的預案，上百次專項演練，7×24小時值守……通信保障的發(fā)令槍往往早在重大活動啟動前數(shù)月就已鳴響，遇到像G20峰會、大閱兵等重大事件的保障任務時，更是要提前半年多啟動應急保障工作。
2016年9月舉辦的G20杭州峰會，是世界最高規(guī)格和參與國家最多的領導人峰會，備受全球矚目。G20峰會保障工作早在當年3月就開始啟動。按照綜合性Ⅰ級重大活動通信保障機制，中國移動制定了各類通信保障預案74個、網(wǎng)絡安全預案26個。
從通信保障工作開始啟動，到峰會正式召開，中國移動共組織專項應急演練133次、網(wǎng)絡安全演練48次；完成665套核心網(wǎng)系統(tǒng)、137臺路由器、86套DNS、923個核心機房、8.8萬公里傳輸線路的健康檢查，對102處施工隱患點安排專人盯防。
前期周密的準備固然重要，重大事件期間的保障過程更是要做到萬無一失。
2015年9月3日，盛大的“中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”紀念活動在北京天安門廣場隆重舉行。
2015年9月3日凌晨，當大多數(shù)人還在沉睡時，天安門廣場的中國移動現(xiàn)場人員已經(jīng)全力投入保障工作：網(wǎng)絡設備優(yōu)化到最佳狀態(tài)，應急通信車隨時待命；而在保障指揮中心，由北京移動公司領導親自帶班的后臺支撐團隊徹夜不眠，密切關注著大屏幕上的各項指標，隨時準備應對各種突發(fā)事件。這種7×24小時的緊張工作狀態(tài)一直持續(xù)到9月5日各國貴賓離開北京方告一段落。
事實上，對于一直致力于打造優(yōu)質網(wǎng)絡的中國移動而言，有些重大會議和活動的通信保障，通信需求并不是最難滿足的，需要放在保障首位的是網(wǎng)絡安全。
為此，中國移動在全集團范圍內擇優(yōu)選拔省級以上競賽（三等獎以上）或網(wǎng)絡安全技能評定L3以上成員，創(chuàng)建了一支統(tǒng)一管理、高效有活力的網(wǎng)絡安全虛擬團隊“泰山隊”。這是一支以機動支援全網(wǎng)為目標的精英化的網(wǎng)絡安全專家隊伍。
在“泰山隊”現(xiàn)場值守的保障下，中國移動圓滿完成了G20峰會、“一帶一路”峰會等一系列黨和國家重大活動的網(wǎng)絡安全保障任務。“泰山隊”也憑借在保障期間開展的WannaCry勒索蠕蟲病毒處置分析、網(wǎng)間DDoS攻擊流量分析等工作多次得到工信部、公安部等上級單位的高度評價。
大災面前逆流向前
2017年8月8日21時19分46秒，四川省北部阿壩州九寨溝縣，一場7.0級地震讓這個風景如畫的旅游勝地滿目瘡痍。
在國家地震臺網(wǎng)發(fā)布震情通報的短短5分鐘后，四川移動第一時間啟動應急預案。災情發(fā)生10分鐘內，四川移動及時向中國移動集團公司、四川省委省政府匯報了相關情況。
震后16分鐘，四川移動已將網(wǎng)絡初步受損情況報告給中國移動集團，同時建立了溝通機制，實時上報受損情況及搶險進度，并依照政府相關要求做好短信發(fā)布等服務。
震后半個小時，阿壩地區(qū)以及九寨溝基站退服情況和傳輸中斷情況都得到及時上報，為抗震救災的指揮及后續(xù)通信恢復工作提供了依據(jù)。
22：10，地震發(fā)生后僅50分鐘，中國移動的首批20人搶險隊伍已趕到九寨溝漳扎鎮(zhèn)。經(jīng)過一夜的急行軍，次日6:40，黨員搶險突擊隊7人小組率先徒步到達震中展開搶險。
與此同時，緊急馳援災區(qū)的命令從中國移動網(wǎng)絡部發(fā)往了甘肅、青海、重慶三個省份移動公司的應急救援隊伍。接到命令的第一時間，這些省份移動公司的應急救援隊伍立即行動起來，投入應急通信救援。
我國幅員遼闊、地質地貌復雜、自然災害頻發(fā)。中國移動的應急保障隊伍隨時整裝待發(fā)，奔赴像九寨溝地震這樣的搶險救災一線。自2012年至2016年的5年間，中國移動全網(wǎng)累計完成應急通信保障19645次，其中重大自然災害保障2265次、重要事故災難保障370次。
四川蘆山7.0級地震、云南魯?shù)?.5級地震、北京“7·21”特大暴雨、天津港爆炸……在這些大災大難發(fā)生后，當別人都在撤離時，逆流沖鋒的除了迷彩綠，總少不了那抹通信藍，是他們?yōu)闉膮^(qū)群眾和搶險隊伍架起了通信生命線。
創(chuàng)新保障大顯身手
這是一支能打勝仗的隊伍，這是一支勇于創(chuàng)新的隊伍。
在應急保障方面，沖在最前面的并不僅僅是那些可親可敬的保障人員，還有中國移動的最新技術、最新裝備。中國移動將每一次重大應急保障都當做公司最新式設備、最先進技術、最優(yōu)質應用的練兵場。超級基站、小型應急通信車、無人機高空基站、準5G技術、大數(shù)據(jù)分析、遠程醫(yī)療等一大批創(chuàng)新成果經(jīng)受住了重大活動的高標準要求和大災大難的極端條件的考驗，大顯身手。
未雨綢繆，才能在突發(fā)情況下守住通信的生命線。中國移動自2011年起就在全國31個省公司率先成立應急通信局，并根據(jù)地域、交通、災害類型等特點，將全國劃分為6個大區(qū)，形成區(qū)域保障機制，實現(xiàn)應急物資的統(tǒng)一調度、分級存儲。
根據(jù)提前防災的思路，中國移動在國內外業(yè)內創(chuàng)造性地進行了抗災超級基站的大規(guī)模部署。在現(xiàn)有基站建設標準的基礎上，通過現(xiàn)網(wǎng)改造方式，在災害多發(fā)地區(qū)每個縣城建設1個超級基站，有針對性地提高了基站通信設備、電源、傳輸、土建、安裝工藝等建設標準，確保重大災害時仍能為黨政軍的指揮提供通信服務，被譽為移動通信保障的“定海神針”。
2014年云南省昭通市魯?shù)榭h發(fā)生地震時，中國移動在災區(qū)的魯?shù)?、巧家縣政府周圍都建有采用“光纖+衛(wèi)星”通信雙保險模式、可抗九級地震的超級基站，極大地緩解了救災指揮區(qū)域的話務壓力?？拐鹁葹钠陂g，兩個超級基站都調通了衛(wèi)星傳輸，一旦出現(xiàn)極端情況，仍能確?？h政府的通信覆蓋。其中，在震中龍頭山鎮(zhèn)有3個基站始終未曾退服，保證了震中抗震救災的需要。
不論是重大活動保障，還是災難應急救援，具備調度靈活、快速開通能力的應急通信車都是不可或缺的。為了滿足應急保障高速、及時、高效的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務需求，中國移動今年投入2億多元在全國范圍內配發(fā)了47輛猛士衛(wèi)星4G應急通信車。這種應急通信車首次裝備了國產軍用新型商業(yè)化底盤。
為應對地面大面積移動通信基站被毀或電源傳輸中斷情況，中國移動投入大量資金，同合作伙伴一起自主研發(fā)了無人機高空基站。在今年發(fā)生的九寨溝地震中，這一“神器”首次在地震場景下得到應用，迅速搶通了九寨溝景區(qū)荷葉寨方圓30多平方公里受災區(qū)域的通信信號。
此外，中國移動充分調動各類創(chuàng)新應用服務應急通信保障。在救災搶險中，應用集中性能大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，明確搶修優(yōu)先級，分析用戶分布和通信需求精確指導救災。在九寨溝地震中，中國移動通過大數(shù)據(jù)分析指導現(xiàn)場快速搶修重要基站5個、高負荷大業(yè)務量基站41個；快速統(tǒng)計地震前1小時災區(qū)用戶清單，自動識別本地、漫游用戶，通過地震前后號碼清單對比，統(tǒng)計撤離用戶數(shù)量，為政府指導疏導人群提供依據(jù)。中國移動還通過中國移動樂樂醫(yī)手機App、400181610救助熱線等，為當?shù)赜脩艉腿罕娞峁┤A西醫(yī)院專家遠程醫(yī)療咨詢服務和災后心理干預服務。
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