上海電信與國家會展中心戰(zhàn)略合作 中國國際進口博覽會呼叫中心上線

1月16日,中國電信上海公司與國家會展中心(上海)公司簽署“智慧國展”戰(zhàn)略合作協(xié)議,并宣布“中國國際進口博覽會”968888呼叫中心正式上線運營。中國電信上海公司總經(jīng)理馬益民、副總經(jīng)理馬明,中國國際進口博覽局副局長鐘曉敏,國家會展中心(上海)公司總裁唐貴發(fā)等出席簽約儀式。

2017年5月,中國國家主席習近平在“一帶一路”國際合作高峰論壇上宣布,中國將從2018年起舉辦“中國國際進口博覽會”。據(jù)悉,首屆“中國國際進口博覽會”將于2018年11月5日~10日在國家會展中心(上海)舉辦。為將國家會展中心打造成“設施智能化、運營智慧化、服務智敏化”的國際一流會展綜合體,中國電信上海公司與國家會展中心(上海)公司共同推動國家會展中心“智慧國展”項目建設。中國電信上海公司將加大新一代通信設施建設力度,利用互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)、云平臺以及人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術,提供全方位的通信應用和服務。同時,加快現(xiàn)代信息技術與展會行業(yè)的深度融合,為國家會展中心在策展辦展、場館運營、商業(yè)運營、行政辦公等領域注智賦能。

簽約現(xiàn)場,由中國電信上海公司承建并運營的“中國國際進口博覽會”968888服務熱線正式啟用。該呼叫熱線采用“彈性坐席”模式,可以根據(jù)呼叫量進行坐席動態(tài)調整適配,目前可提供6種語言(中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯語)、面向全球的7×24小時語音與在線咨詢服務。據(jù)悉,968888服務熱線基于中國電信上海公司的互聯(lián)網(wǎng)云呼叫中心技術,可為用戶提供集電話、移動電話、在線客服、E-mail、短信、App等一體化的綜合信息服務。

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2018-01-17
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