中國移動規(guī)范不限量套餐宣傳：明示達量限速等條款

6月11日消息（張海龍）今日，中國移動發(fā)布公告稱，“在我公司推出的部分大流量套餐中，采用了不限流量、達量降速的規(guī)則：每月用戶可使用的總流量沒有上限；當用戶每月流量達到一定使用量后，網(wǎng)絡接入速率自動下降，且不收取用戶套餐外費用，讓用戶可以放心消費。

根據(jù)工信部要求，我公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道，在套餐銷售和客戶服務過程中，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。”

以下為公告全文：

為貫徹落實國家“提速降費”政策，滿足用戶快速增長的流量需求，中國移動近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動王卡”和“全球通尊享計劃”等一系列大流量套餐，大幅降低國內(nèi)及國際漫游流量單價，為用戶提供更多實惠和選擇。

在我公司推出的部分大流量套餐中，采用了“不限流量、達量降速”的規(guī)則：每月用戶可使用的總流量沒有上限；當用戶每月流量達到一定使用量后，網(wǎng)絡接入速率自動下降，且不收取用戶套餐外費用，讓用戶可以放心消費。

根據(jù)工信部要求，我公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款；二是要求進一步規(guī)范銷售和客戶服務渠道，在套餐銷售和客戶服務過程中，向用戶明示相關限速條款；三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國移動將始終秉承“客戶為根、服務為本”的理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計和服務流程，在推動“提速降費”工作扎實推進的同時，切實提升服務水平，讓用戶用得滿意、用得放心。

生成海報

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