湛江移動(dòng)"網(wǎng)驛"系統(tǒng)護(hù)航世界杯 流暢觀看賽事

2018年6月14日-7月15日第21屆世界杯在俄羅斯舉辦。為確保世界杯比賽期間咪咕視頻以及IPTV業(yè)務(wù)的播放質(zhì)量，湛江移動(dòng)公司利用自主研發(fā)的"網(wǎng)驛"系統(tǒng)，高效規(guī)范資源管理及業(yè)務(wù)辦理，快速排查隱患并及時(shí)處理，有效解決用戶觀看視頻時(shí)花屏、黑屏等現(xiàn)象，為廣大用戶流暢觀看世界杯保駕護(hù)航。

網(wǎng)驛系統(tǒng)是湛江移動(dòng)公司為城域網(wǎng)量身打造的一套全自動(dòng)化的運(yùn)維系統(tǒng)。它能實(shí)現(xiàn)資源管理、業(yè)務(wù)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控及排查故障隱患等功能，有效的減少了人工作業(yè)會(huì)造成的更新頻率慢、效率不高及容易出錯(cuò)等問題，大大提升了用戶業(yè)務(wù)辦理效率，以往用戶辦理視頻業(yè)務(wù)，客服人員需要20分鐘操作資源配置及開通，現(xiàn)在僅需不到1分鐘即可；全自動(dòng)的系統(tǒng)監(jiān)控，故障隱患無所遁形，維護(hù)人員能快速找到隱患及時(shí)排查處理，確保了系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

據(jù)了解，除了技術(shù)支持，湛江移動(dòng)公司在世界杯前夕還安排了比賽期間的7*24小時(shí)值班人員，加強(qiáng)對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的質(zhì)量分析，提前做好網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工作，維護(hù)人員進(jìn)行了8次網(wǎng)絡(luò)割接，修復(fù)鏈路5條，擴(kuò)容鏈路390G，確保了世界杯期間全網(wǎng)超限鏈路為0條，有效提升了湛江IPTV業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)接入能力。與此同時(shí)，值班人員還利用網(wǎng)驛的"IPTV自排障"功能，協(xié)助現(xiàn)場代維排查了多個(gè)零星站點(diǎn)的故障，故障定位時(shí)間由20分鐘，將至2分鐘，效率提升了90%，有效而快速的解決客戶投訴。"IPTV自排障"是湛江首創(chuàng)的一套自動(dòng)查障功能，可以簡單的末端信息快速完成跨部門跨專業(yè)的故障排查并找出問題所在。

除此之外，為了讓球迷隨時(shí)隨地任性觀看世界杯，中國移動(dòng)和旗下咪咕公司將提供多款全國流量不限量套餐、咪咕視頻VIP會(huì)員及APP專屬流量等優(yōu)惠活動(dòng)，詳情可撥打10086咨詢或到移動(dòng)營業(yè)廳辦理。湛江移動(dòng)真正做到網(wǎng)絡(luò)夠暢、流量夠用、服務(wù)夠贊，為本屆世界杯保駕護(hù)航。

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