中國移動(dòng)研究院發(fā)布和指數(shù)報(bào)告

11月22日，在第六屆中國用戶體驗(yàn)峰會(huì)上，中國移動(dòng)研究院發(fā)布了APP產(chǎn)品體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)測(cè)報(bào)告——和指數(shù)報(bào)告。當(dāng)前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)取得了巨大發(fā)展，APP累計(jì)數(shù)量達(dá)到近700萬款，但APP質(zhì)量良莠不齊，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。該報(bào)告以10億用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分別從市場(chǎng)、品質(zhì)、運(yùn)營、口碑等多個(gè)維度構(gòu)建一整套評(píng)估體系，為提升移動(dòng)應(yīng)用水平，為消費(fèi)者選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供了重要參考。

在本次用戶體驗(yàn)峰會(huì)上，中國移動(dòng)研究院用戶與市場(chǎng)研究所所長顏紅燕發(fā)布了和指數(shù)報(bào)告。該報(bào)告基于產(chǎn)品層次模型，分別構(gòu)建了市場(chǎng)指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)、運(yùn)營指數(shù)、口碑指數(shù)一整套評(píng)價(jià)體系。其中，市場(chǎng)指數(shù)以中國移動(dòng)10億用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，反映行業(yè)動(dòng)向及產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，主要包括產(chǎn)品趨勢(shì)、用戶規(guī)模、用戶新增、用戶活躍、用戶留存、流失與回流等；品質(zhì)指數(shù)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品本身可用性及易用性，主要包括產(chǎn)品功能、界面、時(shí)延、功耗；運(yùn)營指數(shù)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品的運(yùn)營效果，主要包括產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、營銷效果、資費(fèi)、服務(wù)；口碑指數(shù)以各大應(yīng)用市場(chǎng)用戶評(píng)論和大樣本調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，反映產(chǎn)品用戶口碑及產(chǎn)品痛點(diǎn)，主要包括用戶情感傾向、滿意度及用戶推薦意愿。

此次發(fā)布的和指數(shù)報(bào)告可以幫助互聯(lián)網(wǎng)公司在制定市場(chǎng)策略、產(chǎn)品運(yùn)營、新產(chǎn)品研發(fā)等階段提供數(shù)據(jù)支撐，為移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品運(yùn)營單位比照業(yè)界標(biāo)桿，尋找自身產(chǎn)品短板，提升移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)水平；為咨詢公司、投資公司提供產(chǎn)品咨詢及投資決策依據(jù)；也可為移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)國家相關(guān)管理部門提供參考，為普通消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品選擇指南。

此次大會(huì)由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國用戶體驗(yàn)聯(lián)盟、中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦，大會(huì)以“打造體驗(yàn)鏈路，驅(qū)動(dòng)融合創(chuàng)新”為主題， 交流探討用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的策略性、技術(shù)性問題，來自政府、高校、產(chǎn)業(yè)的500多名代表參加了此次大會(huì)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。