寬帶用戶全部負(fù)增長(zhǎng)，這到底怎么回事？

2月4日消息（特約作者 杜建民）和大家預(yù)期中的年末翹尾不同，固網(wǎng)寬帶用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)了滑鐵盧，其中包括一直以來(lái)凱歌猛進(jìn)的中國(guó)移動(dòng)。寬帶用戶出現(xiàn)的這波負(fù)增長(zhǎng)，到底是怎么回事？下面這些影響因素值得大家思考。

一、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全面實(shí)施之后的拆機(jī)潮？

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的基本操作就是千方百計(jì)捆綁用戶，無(wú)論是話費(fèi)捆綁、贈(zèng)送流量或者語(yǔ)音，還是寬帶捆綁，最終的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的軟硬簽約，以防止用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。然而對(duì)于鐵了心要轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶來(lái)說，無(wú)論多么繁瑣的捆綁都會(huì)努力去拆解掉。

雖然官方暫未公布去年12月份的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)，但是我們有理由相信，隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的全面實(shí)施，各種拆機(jī)用戶必然會(huì)越來(lái)越多。特別值得大家注意的是，很多拆機(jī)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶將不在辦理寬帶業(yè)務(wù)。原因也非常簡(jiǎn)單，辦理過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶將大概率成為習(xí)慣性轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶。大家可以留意具體數(shù)據(jù)。

二、5G套餐用戶大規(guī)模增長(zhǎng)之后的影響？

有關(guān)5G之后誰(shuí)還辦固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的討論早就傳遍了街頭巷尾。1月初，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信相繼公布了5G套餐用戶數(shù)量，合計(jì)超過1000萬(wàn)戶。雖然5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，但是5G套餐用戶的發(fā)展速度絕對(duì)值得大家驚奇。畢竟5G套餐具有向下兼容性，4G用戶也可以使用5G套餐中的流量。

按照5G的發(fā)展軌跡，2019年是5G元年，2020年將是5G大發(fā)展之年，而2021年將是5G的爆發(fā)年。所以，從邏輯的推理角度看，固網(wǎng)寬帶用戶在2019年年底的負(fù)增長(zhǎng)將是未來(lái)更大規(guī)模負(fù)增長(zhǎng)的前奏。無(wú)論運(yùn)營(yíng)商是不是愿意看到這樣的結(jié)果，這種替代將很難逆轉(zhuǎn)。

三、智慧家庭市場(chǎng)遲遲不能做大的副作用？

固網(wǎng)家寬作為各種智慧家庭應(yīng)用的入口，一直備受運(yùn)營(yíng)商青睞。雖然理想非常豐滿，但是現(xiàn)實(shí)卻無(wú)比殘酷。運(yùn)營(yíng)商雖然都在大力推廣各種智慧家庭應(yīng)用，但是真正的成功應(yīng)用范例并不多。固網(wǎng)家寬的延伸業(yè)務(wù)除了電視盒子之外，其他的并沒有真正應(yīng)用起來(lái)。

從目前的情況來(lái)看，固網(wǎng)寬帶除了捆綁移動(dòng)電話用戶之外，其他的預(yù)期作用并沒有發(fā)揮出來(lái)。這既出乎運(yùn)營(yíng)商的意料，也出乎廣大用戶的意料。對(duì)于廣大使用不限量套餐用戶的家庭來(lái)說，有沒有固網(wǎng)寬帶意義已經(jīng)不大了?？梢詮哪撤N程度上講，智慧家庭延伸業(yè)務(wù)的匱乏必然導(dǎo)致部分用戶棄用寬帶。

四、移動(dòng)寬帶用戶持續(xù)高速增長(zhǎng)之后的影響？

無(wú)論是工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)，還是運(yùn)營(yíng)商公布的月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，都顯示移動(dòng)寬帶用戶（3G/4G用戶）在持續(xù)高速增長(zhǎng)。這種高速增長(zhǎng)的移動(dòng)寬帶用戶本身也會(huì)像5G那樣對(duì)固網(wǎng)寬帶產(chǎn)生替代作用。

三大運(yùn)營(yíng)商公布的月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告顯示，2019年全年新增4G用戶超過1億戶。雖然目前我們尚無(wú)法確定4G對(duì)固網(wǎng)寬帶的替代率，但是這種替代作用在不斷積累之后最終會(huì)有集中爆發(fā)的時(shí)候。2019年年末的這次負(fù)增長(zhǎng)算不算是替代作用的集中爆發(fā)，大家可以持續(xù)觀察。

五、對(duì)拉新投入持續(xù)減少之后的必然結(jié)果

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說，2019年最顯著的變化就是從競(jìng)爭(zhēng)到合作的顯著轉(zhuǎn)變。無(wú)論是中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信的5G合作，還是不限量套餐的降溫，都是非常好的證據(jù)。在監(jiān)管層的直接強(qiáng)力干預(yù)下，三大運(yùn)營(yíng)商都開始大規(guī)?？s減各種拉新或者獲客投入。2019年年中互聯(lián)網(wǎng)上有有曝光的內(nèi)部詳細(xì)數(shù)據(jù)就顯示，三大運(yùn)營(yíng)商將在2022年徹底取消代理酬金，在此之前將逐步壓降酬金規(guī)模。

靠代理商發(fā)展用戶，這是運(yùn)營(yíng)商的普遍玩法。有非官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三大運(yùn)營(yíng)商直接用于獲客的代理酬金超過1000億元/每年。如果逐步取消酬金獎(jiǎng)勵(lì)，那么運(yùn)營(yíng)商的各種代理渠道將必然失去用戶發(fā)展能力。如果說2019年是壓降代理酬金之后影響的預(yù)演，那么這種影響將會(huì)在2020年成倍擴(kuò)大。

六、年末擠水分的影響也不容忽視

三大運(yùn)營(yíng)商普遍應(yīng)用的KPI考核之下，必然會(huì)導(dǎo)致不同層級(jí)縱容的水份問題，無(wú)論這個(gè)水份或多或少，這種影響都是不容忽視的。沖指標(biāo)和擠水分一直都是年末的重頭戲。特別是為了降低水份負(fù)擔(dān)對(duì)下一年的影響，對(duì)于完成指標(biāo)的省市縣公司來(lái)說，主動(dòng)擠水分都是必然的操作。

對(duì)于向中國(guó)移動(dòng)這樣的一直以用戶發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的運(yùn)營(yíng)商，2020年將大概率轉(zhuǎn)向?qū)叹W(wǎng)寬帶收入和效益的考核。其實(shí)固網(wǎng)家寬經(jīng)歷過免費(fèi)贈(zèng)送狂潮之后，ARPU值已經(jīng)比較低了。所以，某些比較精明的基層管理者肯定會(huì)利用好當(dāng)前的好時(shí)機(jī)完成對(duì)水份擠壓。

作為新興技術(shù)而且備受全球關(guān)注，5G的大發(fā)展必然會(huì)對(duì)固網(wǎng)家寬的發(fā)展造成不可忽視的而且會(huì)越來(lái)越深刻的影響。2019年年末的這波負(fù)增長(zhǎng)無(wú)論真實(shí)的原因是什么，都需要運(yùn)營(yíng)商深入分析，畢竟固網(wǎng)寬帶的背后是大投資和低回報(bào)。（杜建民為C114特約作者）

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