5G消息“開啟”企業(yè)價值：億美軟通加速全業(yè)務(wù)場景落地

4月8日消息（林想）隨著5G規(guī)模商用、智能終端普及率提高、數(shù)字和支付技術(shù)等發(fā)展，5G消息將迎來巨大的市場機會。屆時，萬億條短信的場景力量不可阻擋。被5G“開光”后的傳統(tǒng)短信也實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，成為運營商信息服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的“新抓手”。

億美軟通CEO項凌韜在接受c114采訪時表示，三大運營商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》開啟了信息服務(wù)新篇章。作為5G消息生態(tài)中的一員，億美軟通將加快5G消息在企業(yè)級全業(yè)務(wù)場景的落地，幫助企業(yè)在消息入口實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營全流程閉環(huán)。

5G消息迎“春風(fēng)”

今日，三大運營商正式聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書，展現(xiàn)出三大運營商大力發(fā)展5G消息業(yè)務(wù)的能力與決心。項凌韜指出，三大運營商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》，正式拉開通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸的大幕。

白皮書指出，5G消息業(yè)務(wù)是終端原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級，依照交互方式大致可分為兩類：即個人用戶之間，以及企業(yè)與個人用戶之間的信息交互。

對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

對于企業(yè)而言，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點選關(guān)鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

得益于以上特質(zhì)， 5G消息在繼承傳統(tǒng)短信免注冊登錄、免安裝應(yīng)用等特性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實現(xiàn)了信息交互的便捷高效。此外，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。

在邁出5G消息的關(guān)鍵一步之后，三大運營商下一步將與全球運營商、產(chǎn)業(yè)合作伙伴通力合作，將5G消息業(yè)務(wù)打造成為多終端支持、廣用戶覆蓋、多行業(yè)賦能的5G普適性信息通信服務(wù)，以促進(jìn)消息類業(yè)務(wù)價值提升，驅(qū)動全球5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)繁榮發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)用價值增量無限

“5G消息是全球運營商的共同選擇。”中國移動副總經(jīng)理董昕表示，5G消息是全球運營商的共同選擇，GSMA對此已經(jīng)形成了普遍共識，將RCS納入5G終端的必選功能，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和統(tǒng)一的功能體驗，加快業(yè)務(wù)快速普及和規(guī)模發(fā)展。

數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，RCS富媒體消息的點擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍，是公眾號消息點擊率的11倍。隨著接入能力的不斷提升，5G消息可以進(jìn)一步提升了企業(yè)場景服務(wù)效果和用戶體驗，全場景全媒介的B2C服務(wù)能力得以更完整的呈現(xiàn)。未來，5G消息在企業(yè)應(yīng)用價值增量更是無限。

項凌韜在接受采訪時稱，工信部數(shù)據(jù)表明，近年來移動短信業(yè)務(wù)量持續(xù)穩(wěn)步增長，短消息在企業(yè)級市場需求仍較為明顯，未來5G消息的“消息即服務(wù)”模式將會為企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。根據(jù)GSMA的研究，目前月活躍用戶已經(jīng)超過4億。到2021年，RCS服務(wù)的總市場價值預(yù)計將達(dá)到740億美元。

面對5G消息的企業(yè)級藍(lán)海，運營商更是躍躍欲試。中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)透露，中國電信將加強創(chuàng)新合作共同豐富5G消息應(yīng)用，同時加大2B應(yīng)用創(chuàng)新力度，為企業(yè)客戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化交互服務(wù)，挖掘更多的商業(yè)應(yīng)用場景，在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中作出更大貢獻(xiàn)。

中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍則更加期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力，共同打造5G消息生態(tài)圈，升級手機用戶的消息服務(wù)體驗，提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價值。

據(jù)項凌韜介紹，作為5G消息生態(tài)中的一員，億美軟通已于2019年加入GSMA及中國移動5G創(chuàng)新實驗室，率先啟動企業(yè)級應(yīng)用的研發(fā)和探索，嘗試在金融、教育等垂直場景的解決方案。

億美軟通成立這18年來積累了大量企業(yè)客戶，并且將企業(yè)客戶的場景化應(yīng)用服務(wù)做的非常深入，更加了解企業(yè)所在的行業(yè)需求?？梢愿鶕?jù)不同的場景，給不同場景的客戶來做適合他們的解決方案。

項凌韜強調(diào)，“隨著產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極推動，未來我們還將加快5G消息在企業(yè)級全業(yè)務(wù)場景的落地，幫助企業(yè)在消息入口實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營全流程閉環(huán)。”

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