5G消息“開(kāi)啟”企業(yè)價(jià)值：億美軟通加速全業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地

4月8日消息（林想）隨著5G規(guī)模商用、智能終端普及率提高、數(shù)字和支付技術(shù)等發(fā)展，5G消息將迎來(lái)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。屆時(shí)，萬(wàn)億條短信的場(chǎng)景力量不可阻擋。被5G“開(kāi)光”后的傳統(tǒng)短信也實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，成為運(yùn)營(yíng)商信息服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的“新抓手”。

億美軟通CEO項(xiàng)凌韜在接受c114采訪時(shí)表示，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書(shū)》開(kāi)啟了信息服務(wù)新篇章。作為5G消息生態(tài)中的一員，億美軟通將加快5G消息在企業(yè)級(jí)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的落地，幫助企業(yè)在消息入口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程閉環(huán)。

5G消息迎“春風(fēng)”

今日，三大運(yùn)營(yíng)商正式聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書(shū)，展現(xiàn)出三大運(yùn)營(yíng)商大力發(fā)展5G消息業(yè)務(wù)的能力與決心。項(xiàng)凌韜指出，三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書(shū)》，正式拉開(kāi)通信服務(wù)向信息服務(wù)拓展延伸的大幕。

白皮書(shū)指出，5G消息業(yè)務(wù)是終端原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級(jí)，依照交互方式大致可分為兩類(lèi)：即個(gè)人用戶之間，以及企業(yè)與個(gè)人用戶之間的信息交互。

對(duì)于個(gè)人用戶而言，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對(duì)每條信息的長(zhǎng)度限制，內(nèi)容方面也將突破文字局限，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

對(duì)于企業(yè)而言，5G消息將為其提供與個(gè)人用戶之間的信息交互接口。企業(yè)可通過(guò)文字、語(yǔ)音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個(gè)性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對(duì)話中，用戶可以通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車(chē)票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

得益于以上特質(zhì)， 5G消息在繼承傳統(tǒng)短信免注冊(cè)登錄、免安裝應(yīng)用等特性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了信息交互的便捷高效。此外，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。

在邁出5G消息的關(guān)鍵一步之后，三大運(yùn)營(yíng)商下一步將與全球運(yùn)營(yíng)商、產(chǎn)業(yè)合作伙伴通力合作，將5G消息業(yè)務(wù)打造成為多終端支持、廣用戶覆蓋、多行業(yè)賦能的5G普適性信息通信服務(wù)，以促進(jìn)消息類(lèi)業(yè)務(wù)價(jià)值提升，驅(qū)動(dòng)全球5G產(chǎn)業(yè)生態(tài)繁榮發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)用價(jià)值增量無(wú)限

“5G消息是全球運(yùn)營(yíng)商的共同選擇。”中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理董昕表示，5G消息是全球運(yùn)營(yíng)商的共同選擇，GSMA對(duì)此已經(jīng)形成了普遍共識(shí)，將RCS納入5G終端的必選功能，通過(guò)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和統(tǒng)一的功能體驗(yàn)，加快業(yè)務(wù)快速普及和規(guī)模發(fā)展。

數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，RCS富媒體消息的點(diǎn)擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍，是公眾號(hào)消息點(diǎn)擊率的11倍。隨著接入能力的不斷提升，5G消息可以進(jìn)一步提升了企業(yè)場(chǎng)景服務(wù)效果和用戶體驗(yàn)，全場(chǎng)景全媒介的B2C服務(wù)能力得以更完整的呈現(xiàn)。未來(lái)，5G消息在企業(yè)應(yīng)用價(jià)值增量更是無(wú)限。

項(xiàng)凌韜在接受采訪時(shí)稱(chēng)，工信部數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，短消息在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需求仍較為明顯，未來(lái)5G消息的“消息即服務(wù)”模式將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值。根據(jù)GSMA的研究，目前月活躍用戶已經(jīng)超過(guò)4億。到2021年，RCS服務(wù)的總市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)將達(dá)到740億美元。

面對(duì)5G消息的企業(yè)級(jí)藍(lán)海，運(yùn)營(yíng)商更是躍躍欲試。中國(guó)電信副總經(jīng)理王國(guó)權(quán)透露，中國(guó)電信將加強(qiáng)創(chuàng)新合作共同豐富5G消息應(yīng)用，同時(shí)加大2B應(yīng)用創(chuàng)新力度，為企業(yè)客戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化交互服務(wù)，挖掘更多的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中作出更大貢獻(xiàn)。

中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍則更加期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力，共同打造5G消息生態(tài)圈，升級(jí)手機(jī)用戶的消息服務(wù)體驗(yàn)，提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價(jià)值。

據(jù)項(xiàng)凌韜介紹，作為5G消息生態(tài)中的一員，億美軟通已于2019年加入GSMA及中國(guó)移動(dòng)5G創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，率先啟動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的研發(fā)和探索，嘗試在金融、教育等垂直場(chǎng)景的解決方案。

億美軟通成立這18年來(lái)積累了大量企業(yè)客戶，并且將企業(yè)客戶的場(chǎng)景化應(yīng)用服務(wù)做的非常深入，更加了解企業(yè)所在的行業(yè)需求?？梢愿鶕?jù)不同的場(chǎng)景，給不同場(chǎng)景的客戶來(lái)做適合他們的解決方案。

項(xiàng)凌韜強(qiáng)調(diào)，“隨著產(chǎn)業(yè)鏈各方的積極推動(dòng)，未來(lái)我們還將加快5G消息在企業(yè)級(jí)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的落地，幫助企業(yè)在消息入口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程閉環(huán)。”

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