據(jù)報(bào)道，最近發(fā)生的一連串事件表明，面部識別系統(tǒng)的可靠性正在對需要幫助的人們產(chǎn)生傷害。外媒報(bào)道稱，美國至少有21個(gè)州正在使用ID.me的面部識別系統(tǒng)來驗(yàn)證申請失業(yè)救濟(jì)金的人，而很長時(shí)間以來，該系統(tǒng)遭到了大量的投訴。當(dāng)人臉識別系統(tǒng)無法驗(yàn)證人們的身份時(shí)，就會有人遭遇問題，他們幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月都無法領(lǐng)到救濟(jì)金。更讓人難以置信的，他們甚至無法通過旨在解決此類問題的視頻聊天系統(tǒng)獲得幫助。
人臉識別系統(tǒng)ID.me的負(fù)責(zé)人布雷克·霍爾（Blake Hall）卻將問題的原因歸咎于用戶，而不是技術(shù)。他表示，臉部匹配算法有 “99.9%的效力”，而且膚色和識別失敗之間 “沒有關(guān)系”?；魻栒J(rèn)為，人們沒有正確地上傳自己的自拍照片，或者在上傳照片的時(shí)候沒有遵循指示。
國外媒體指出，有一些人在嘗試了多次之后，才最終通過了系統(tǒng)驗(yàn)證。還有媒體稱，ID.me這家公司聲稱全美的失業(yè)救濟(jì)金欺詐成本在過去幾個(gè)月里迅速膨脹，從此前報(bào)告的1000億美元增加到4000億美元。雖然霍爾將此歸因于“數(shù)據(jù)點(diǎn) ”的增加，但他并沒有說他的公司是如何計(jì)算這些損失的。換句話說，目前還不清楚真正的欺詐威脅是什么。
對于媒體的報(bào)道，ID.me提出了異議。霍爾強(qiáng)調(diào)稱，該公司遵守美國國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究所的識別標(biāo)準(zhǔn)。他還表示，有最多2.5%的面部識別嘗試使用了面具、照片和視頻欺詐，即用戶通過以上手段試圖欺騙面部識別系統(tǒng)。
無論ID.me的技術(shù)發(fā)生了什么，這些事件都突顯了美國聯(lián)邦和州政府希望限制面部識別的原因之一。即使隱私和安全不會構(gòu)成問題，面部識別技術(shù)似乎依然不夠可靠，無法避免重大問題的出現(xiàn)。99.9%的成功率仍然可能使許多人得不到他們有權(quán)利要求的福利。未來，類似這樣的系統(tǒng)必須要大大地提升其可靠性，讓人們對它變得更加信任，從而消除這種令人頭痛的問題。
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