讓良幣驅(qū)逐劣幣：博睿數(shù)據(jù)短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測產(chǎn)品打破企業(yè)短信服務“怪現(xiàn)狀”

8月25日消息（林想）受互聯(lián)網(wǎng)沖擊多年，短信未死并迸發(fā)出了強大的生命力。然而多年野蠻生長，企業(yè)短信服務市場怪現(xiàn)狀頻出，“偷量”就是其中之一。

短信服務行業(yè)如何打破“偷量”現(xiàn)狀，讓良幣驅(qū)逐劣幣？企業(yè)在短信服務方面如何從毫無把握變得運籌帷幄？日前，C114通信網(wǎng)采訪了博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級總監(jiān)孫麗和博睿數(shù)據(jù)架構(gòu)師張沖，為您揭曉企業(yè)短信服務背后的那些奧秘，挖掘企業(yè)短信服務新價值。

短信服務如何讓良幣驅(qū)逐劣幣

2019年至今，短信市場每年增速都在10%以上，目前個國內(nèi)短信營收基本達到了300多億。隨著技術(shù)的發(fā)展，短信被賦予了新的使命和新的功能。

張沖表示，短信最直觀的也是其及時性和送達率。如果短信發(fā)送速度較慢、漏發(fā)嚴重，很大程度上會影響用戶的體驗，甚至影響對于企業(yè)的印象。

從目前來看，短信服務質(zhì)量可以說是參差不齊，而且還存在“偷量”這種行業(yè)怪現(xiàn)狀。

在孫麗看來，“偷量”這個問題的產(chǎn)生，核心原因是來自于短信市場的競爭非常激烈，從而在價格上承壓并呈現(xiàn)出來。

“當前短信市場整個市場占有率里面，有49%的市場份額是直接跟運營商采購的，剩下的51%的市場份額全部是由眾多渠道商提供，競爭異常激烈。另一個原因則是短信服務缺乏一個客觀的衡量標準。”

所以，企業(yè)對于短信服務質(zhì)量的把控需求變得“水漲船高”。

張沖強調(diào)，短信是當前最重要的企業(yè)推廣、營銷、信息通知的手段，所以短信服務質(zhì)量的數(shù)據(jù)化非常有必要。“只有掌握了短信服務質(zhì)量的真實情況，才可以解決諸多供應商如何轉(zhuǎn)型；已有供應商質(zhì)量如何監(jiān)控；短信信道被封禁或不穩(wěn)定如何感知；如何評估短信是否達到或者及時到達等問題。”

“由于缺乏質(zhì)量評價體系，短信市場才這么亂。”孫麗指出，所以短信服務市場繼續(xù)出現(xiàn)一個中立的評價體系，讓市場競爭回歸正?；?。“讓良幣驅(qū)逐劣幣，而不是劣幣驅(qū)逐良幣。”

企業(yè)如何從毫無把握變得運籌帷幄

對于企業(yè)來說，如何短信服務從毫無把握變得運籌帷幄？

張沖表示，博睿數(shù)據(jù)首次在業(yè)界倡導構(gòu)建中立、客觀、有效評估企業(yè)短信服務質(zhì)量與用戶體驗體系的構(gòu)想，并創(chuàng)新地推出博睿數(shù)據(jù)短信網(wǎng)關(guān)服務可以有效化解這一難題。

孫麗指出，基于博睿數(shù)據(jù)的WAP會員能力，提供遍布全國各省市的穩(wěn)定在線的手機真機短信監(jiān)測節(jié)點，提供短信到達率、性能時延等實時數(shù)據(jù)監(jiān)控能力。同時還可以幫助用戶預先感知并實時監(jiān)測短信服務質(zhì)量，助力企業(yè)短信服務問題的解決方式從“被動通知”向“主動感知”轉(zhuǎn)變。

具體展開來說，整體性能是從Bonree Net向短信網(wǎng)關(guān)發(fā)出請求開始，到真實手機監(jiān)測點接收到短信的總耗時，該項數(shù)據(jù)指標貼近真實用戶獲取短信的實際使用場景，反應最終用

戶從觸發(fā)“獲取短信”到真正收到短信的等待時長，體現(xiàn)短信服務的用戶體驗；

網(wǎng)關(guān)處理耗時是指從Bonree Net向短信網(wǎng)關(guān)發(fā)出請求開始，到Bonree Net收到短信網(wǎng)關(guān)的響應為止的耗時，該指標反應短信網(wǎng)關(guān)處理短信請求的性能；

短信送達耗時是指從短信網(wǎng)關(guān)將短信發(fā)出開始，到真實手機監(jiān)測點接收到短信為止的耗時，該指標反應從短信網(wǎng)關(guān)到最終用戶的送達延遲；

到達率即執(zhí)行監(jiān)測任務的真實手機監(jiān)測點收到短信的成功率到達率=有效監(jiān)測次數(shù)/總監(jiān)測次數(shù)*100%，該指標反應短信服務的整體質(zhì)量水平。

“數(shù)據(jù)采集能力源于我們多年來在主動式撥測方面的積累，來保證數(shù)據(jù)樣本的質(zhì)量；同時，領(lǐng)先的全局任務調(diào)度算法來保證任務的下發(fā)和監(jiān)測。”孫麗指出，此外，Bonree Net平臺支持從地區(qū)、城市、運營商等多個維度組合分析，快速定位問題及受影響的范圍，擁有完備的短信服務質(zhì)量指標體系。

“這些大指標可以從多個維度反映這個企業(yè)所使用的短信服務的質(zhì)量到底如何。”孫麗強調(diào)，這些綜合數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)獲得一個中立客觀的短信體驗的數(shù)據(jù)體系，企業(yè)事前可以科學化衡量一些廠商的體驗的同時追查到出問題的原因，避免出現(xiàn)違規(guī)的“偷量”行為等問題，而不是出了問題之后再去“補牢”。

三大場景再現(xiàn)企業(yè)短信服務新價值

未雨綢繆，避免亡羊補牢，這正是博睿數(shù)據(jù)短信網(wǎng)關(guān)服務給行業(yè)帶來的新價值。

孫麗指出，Bonree Net短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測產(chǎn)品非常適用于互聯(lián)網(wǎng)、金融、支付平臺等場景。

某超大型互聯(lián)網(wǎng)公司日活用戶數(shù)超過5億，每年平均在企業(yè)短信服務上花費數(shù)億元用于消息通知和營銷推廣，為評估、核查備選短信服務供應商的服務能力，可使用Bonree Net短信監(jiān)測，在同地區(qū)運營商條件下，對比各供應商的短信到達率、整體性能、送達耗時，從而依據(jù)最真實有力的數(shù)據(jù)結(jié)果，做出合理的短信服務選型決策。

某金融科技公司日活用戶數(shù)達到2000萬，每年在企業(yè)短信服務上花費超過1200萬用于營銷推廣和用戶觸達，為更高效的解決營銷推廣短信經(jīng)常遇到的信道封禁等問題，可使用Bonree Net短信監(jiān)測，設置周期性監(jiān)測任務，定時監(jiān)測目標地區(qū)運營商下的短信到達率和整體性能，預先感知短信服務質(zhì)量，提前進行短信信道調(diào)度，提升營銷效率。

某電子支付平臺業(yè)務安全性要求高，每年在企業(yè)短信服務上花費超過9000萬用于支付業(yè)務的短信驗證碼發(fā)送，為徹底解決終端用戶投訴“收不到驗證碼”、“驗證碼發(fā)送太慢”等問題，可使用Bonree Net的短信監(jiān)測，針對重點地區(qū)運營商，設定高頻監(jiān)測任務，實時監(jiān)測短信服務質(zhì)量，先于投訴解決問題，提升用戶體驗，避免用戶流失。

博睿數(shù)據(jù)短信網(wǎng)關(guān)服務敢為“天下先”，而且同類的競品還未出現(xiàn)。孫麗指出，該服務最大的門檻并不是技術(shù)門檻，而是會員門檻。

“對于短信質(zhì)量評估，樣本量的質(zhì)量是最核心的，博睿數(shù)據(jù)在該領(lǐng)域擁有十幾年的技術(shù)沉淀，強大的會員資源，可以保證數(shù)據(jù)采集的穩(wěn)定性和質(zhì)量。同時孫麗表示，該服務的技術(shù)門檻也有一個，手機上的agent在數(shù)據(jù)獲取的能力，并不是每一家都有的，這是博睿數(shù)據(jù)模擬用戶體驗的主動式產(chǎn)品獨有的技術(shù)，具有一定技術(shù)門檻。

資料顯示，作為中國APM技術(shù)領(lǐng)導者，博睿數(shù)據(jù)擁有覆蓋全球、多運營商的真實終端監(jiān)測網(wǎng)絡，在應用性能管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)有多項技術(shù)突破，具備較強的技術(shù)先進性，并與多家機構(gòu)和企業(yè)達成了多元合作，是AIOps標準工作組、中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)應用創(chuàng)新工委會等行業(yè)權(quán)威組織的會員單位。

未來，博睿數(shù)據(jù)可以以中立角色提供真實、客觀、有效的第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)，覆蓋企業(yè)短信通信全過程，助力企業(yè)提前感知短信通道的通暢度與穩(wěn)定性，及時調(diào)優(yōu)短信策略，極大程度上保證精準量化企業(yè)短信的服務質(zhì)量與用戶體驗。

而這對于企業(yè)短信服務行業(yè)來說，的確是件大幸事。

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