3月29日早間消息（蔣均牧）根據(jù)華為最新發(fā)布的2021年年報(bào)，為加速全球運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)運(yùn)維數(shù)智化轉(zhuǎn)型，華為結(jié)合自身及客戶轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐，基于融合注智使能的商業(yè)敏捷、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的極致體驗(yàn)、可預(yù)測(cè)的智能運(yùn)維、持續(xù)釋放價(jià)值的智慧運(yùn)營(yíng)等轉(zhuǎn)型路徑，助力運(yùn)營(yíng)商邁向自智網(wǎng)絡(luò)，并與合作伙伴一同創(chuàng)造新價(jià)值、新體驗(yàn)。
在數(shù)字業(yè)務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)金融解決方案在20多個(gè)國(guó)家支撐了超3.8億用戶，通過(guò)無(wú)接觸線上支付，降低疫情風(fēng)險(xiǎn)，并在多個(gè)國(guó)家?guī)椭疄閿?shù)千萬(wàn)公民發(fā)放補(bǔ)貼，為民眾提供小額信貸等金融業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，新一代云原生融合計(jì)費(fèi)解決方案保持健康增長(zhǎng)，在歐洲實(shí)現(xiàn)首個(gè)基于公有云的SaaS商用局點(diǎn)，智能云客服持續(xù)升級(jí)，助力運(yùn)營(yíng)商把握金融、政府等toB市場(chǎng)新商機(jī)。
在體驗(yàn)領(lǐng)域，HUAWEI Smart Care®客戶體驗(yàn)管理解決方案通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)、商業(yè)三領(lǐng)先。2021年，助力12家運(yùn)營(yíng)商在13個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試中贏得第一，助力印尼XL Axiata等運(yùn)營(yíng)商打造融合數(shù)據(jù)平臺(tái)。截至2021年底，HUAWEI Smart Care®已應(yīng)用于全球180多個(gè)項(xiàng)目，并榮獲“TM Forum創(chuàng)新方案最佳實(shí)施獎(jiǎng)”、“5G World最佳測(cè)試與測(cè)量科技獎(jiǎng)”等。
在運(yùn)維領(lǐng)域，AUTIN™智能運(yùn)維解決方案將數(shù)智化技術(shù)帶入了運(yùn)維的全流程和全場(chǎng)景，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“零”業(yè)務(wù)中斷感知、“零”接觸NOC、“零”代碼運(yùn)維應(yīng)用開(kāi)發(fā)，使能高效提質(zhì)，加速運(yùn)維人員轉(zhuǎn)型。截至2021年底，AUTIN™已應(yīng)用于全球170多個(gè)項(xiàng)目，并憑借持續(xù)迭代的自動(dòng)化和智能化能力，榮獲“TM Forum年度卓越獎(jiǎng)”、“GLOTEL Awards年度最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目獎(jiǎng)”等。
面對(duì)運(yùn)營(yíng)商人才轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，華為提供了“咨詢、培養(yǎng)、認(rèn)證”端到端的人才培養(yǎng)方案，助力管理者提升轉(zhuǎn)型認(rèn)知，培養(yǎng)員工的數(shù)字技能，解決客戶在轉(zhuǎn)型期間的人才挑戰(zhàn)。目前，已累計(jì)為全球260多家運(yùn)營(yíng)商培養(yǎng)超過(guò)190萬(wàn)數(shù)智化人才。
年報(bào)指出，華為持續(xù)為客戶提供有溫度、有深度的服務(wù)。2021年，支持全球客戶進(jìn)行超82萬(wàn)次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、升級(jí)以及變更等操作，確保網(wǎng)絡(luò)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化手段，助力客戶實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、智能化作業(yè)，支撐全球百萬(wàn)無(wú)線站點(diǎn)的成功交付。
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