數(shù)據(jù)鏈DNA+時代開啟：博睿數(shù)據(jù)ONE平臺如何變身“牛刀”？

6月28日消息（林想）云原生、DevOps重塑運維行業(yè)，引領(lǐng)運維技術(shù)升級，當前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)的運維需求了。為了實現(xiàn)運維監(jiān)控的數(shù)智融合能力，博睿數(shù)據(jù)日前正式發(fā)布了ONE平臺，標志著博睿數(shù)據(jù)正式進入了數(shù)據(jù)鏈DNA+的時代。同時該平臺是國內(nèi)第一個能夠做到一體化智能可觀測All in ONE的平臺。

數(shù)據(jù)鏈DNA+時代開啟

為了幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通“云管邊端”，從客戶角度上構(gòu)建一套全新IT管理、治理、運維的指標體系，去實現(xiàn)真正“以用戶為中心”，從代碼到用戶全數(shù)據(jù)鏈過程的每一部分數(shù)據(jù)采集能力，博睿數(shù)據(jù)去年提出了打造數(shù)據(jù)鏈DNA的構(gòu)想。

D是DEM（用戶數(shù)字化體驗管理），N是NPM（網(wǎng)絡(luò)性能管理），A是APM（應用性能管理）。博睿希望打造的是“一體化智能可觀測平臺”的理念。集合公司70%的研發(fā)資源，經(jīng)過不斷打磨，ONE平臺正式構(gòu)建完成。博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤指出，ONE平臺的推出主要基于三重考量。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤

在客戶業(yè)務層面上，“十四五”時期國產(chǎn)化加速，從信創(chuàng)角度來講，平臺國產(chǎn)化之后會出現(xiàn)許多性能、穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)，如何能夠打通“云管邊端”去做管理和新的IT運維，就變得非常核心和重要。

在IT架構(gòu)層面上，后臺開始進入云計算時代，數(shù)據(jù)中心也開始轉(zhuǎn)向新的微服務架構(gòu)。從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心到私有云、從公有云到混合云，從云原生到API，從微服務架構(gòu)企業(yè)如何去做統(tǒng)一治理目前還沒有答案。

此外，受疫情影響，企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維模型也將面臨全新挑戰(zhàn)。博睿數(shù)據(jù)與艾瑞聯(lián)合發(fā)布的《2022企業(yè)應用運維管理指標體系白皮書》顯示，企業(yè)應用運維管理指標中有2000多個體系要走向智能化。為此，博睿數(shù)據(jù)推出了一體化智能可觀測平臺助力客戶“十四五”和后疫情時代。

吳靜濤指出，一體化智能可觀測平臺的推出是運維領(lǐng)域跨時代的大事件，也標志著數(shù)據(jù)鏈DNA+時代開啟。

ONE平臺給企業(yè)帶來的最大的核心價值在于它能夠作為平臺化東西，把數(shù)據(jù)鏈DNA實時數(shù)據(jù)整合在一起，同時兼容到ITSM、CMDB這類底層數(shù)據(jù)，把Metric、Log、Trace、Metadata整合關(guān)聯(lián)在一起，真正幫助客戶構(gòu)建一套從“以應用為中心”轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”的全新運維邏輯，去實現(xiàn)自動化運維、實現(xiàn)業(yè)務洞察，都通過ONE平臺來實現(xiàn)。

正如吳靜濤所言，對博睿數(shù)據(jù)來說，ONE平臺是核心的核心。“它可以幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過代碼到客戶全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力，和ONE平臺的大數(shù)據(jù)/AI能力，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)品工具到平臺+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶為中心的新運維體系。”

運維監(jiān)控走向數(shù)智融合3.0時代

“數(shù)字經(jīng)濟會進入一個全面的擴張期。而智能運維作為數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施，在保障數(shù)字經(jīng)濟本身的業(yè)務連續(xù)性、業(yè)務體驗以及業(yè)務成本和業(yè)務效率方面變成了非常重要的基石。”博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗指出，云原生、DevOps重塑運維行業(yè)，引領(lǐng)運維技術(shù)升級，當前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，運維監(jiān)控將走向數(shù)智融合3.0時代。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗

運維監(jiān)控1.0時代，以點帶面的體系存在不少缺陷，不僅監(jiān)控工具是孤立的，可觀測性也是片面性的，一旦出現(xiàn)問題沒有辦法定位；運維監(jiān)控2.0時代，產(chǎn)品拼湊容易造成數(shù)據(jù)融合難；定位問題時需要到不同的產(chǎn)品之間切換；全局分析時很難關(guān)聯(lián)或者打通。

“運維監(jiān)控的趨勢是要走向數(shù)智融合的3.0時代，我們推出ONE也是為了實現(xiàn)運維監(jiān)控的數(shù)智融合能力。”孫麗指出，運維監(jiān)控數(shù)智融合能力需要具備四個要素：一是要有全局數(shù)據(jù)采集能力，二是要以運維視角重塑產(chǎn)品，而不是以本身數(shù)據(jù)采集邏輯的視角或者產(chǎn)品視角來做功能；三是數(shù)據(jù)被采集到平臺以后，需要對它進行有機關(guān)聯(lián)和融合，四是基于數(shù)據(jù)和信息挖掘，需要搭載AI能力去實現(xiàn)智能運維全場景的落地。

孫麗指出，博睿數(shù)據(jù)ONE平臺通過三大戰(zhàn)略升級帶來全新運維體驗。“第一個升級是從監(jiān)控走向可觀測；第二個升級是從孤立的工具走向統(tǒng)一的能力平臺；第三個升級是從人工分析走向智能見解。同時基于ONE平臺，我們可以實現(xiàn)支撐統(tǒng)一ITOM監(jiān)控，真正智能運維，聚焦業(yè)務和用戶體驗的業(yè)務運營和業(yè)務運維體系，將平臺融入DevOps賦能企業(yè)數(shù)字化四大運維場景。

三大特性變身“牛刀”

值得一提的是，不同于行業(yè)運維監(jiān)控產(chǎn)品，ONE平臺具有三大特性，也必將脫穎而出。

一是All in ONE。用戶通過一個平臺可以滿足所有運維監(jiān)控需求，不需要再去重復建設(shè)或者購買不同廠商產(chǎn)品去自行組裝，只需要購買ONE平臺就可以實現(xiàn)任意能力開箱即用。

“統(tǒng)一是實現(xiàn)真正可觀測平臺的第一步，沒有一體化的可觀測平臺都是耍流氓。”博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝指出，一方面因為統(tǒng)一本身就會帶來很多價值，例如降低成本，提升效率。另一方面，現(xiàn)代化數(shù)字系統(tǒng)具備復雜、彈性、動態(tài)等特點，牽一發(fā)而動全身。如此情況下，如果不做統(tǒng)一治理，還讓DevOps保持持續(xù)高質(zhì)量發(fā)布，那就是強人所難。所謂“宰牛還需要牛刀”，所以我們認為統(tǒng)一是解決現(xiàn)代化復雜的數(shù)字系統(tǒng)遇到的運維問題的一把“牛刀”。

統(tǒng)一既要覆蓋全面，也要足夠開放和包容。過去十多年，博睿數(shù)據(jù)積累了許多全棧監(jiān)控經(jīng)驗，覆蓋了從用戶端到網(wǎng)絡(luò)、到云端服務、中間件、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、場景等監(jiān)控能力。所以，ONE平臺可滿足客戶在數(shù)字體驗、業(yè)務、網(wǎng)絡(luò)性能、應用性能、安全等等所有監(jiān)控需求，真正做到“即開即用，隨時擴展”。

二是關(guān)聯(lián)性。納管了監(jiān)控所有實體和數(shù)據(jù)關(guān)系后，如果不進行有機關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)是沒有任何價值的。博?；趯嶓w和關(guān)系進行可觀測體系建設(shè)，對可觀測性做了一個升級，真正做到可觀測性。

“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，數(shù)字化系統(tǒng)所囊括的對象越來越多，對象之間的依賴關(guān)系錯綜復雜。構(gòu)建這些關(guān)系是實現(xiàn)真正可觀測平臺的核心。”劉亞輝指出，ONE平臺通過信息整合數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與關(guān)系圖譜，這樣我們就可以掌握整個系統(tǒng)的完整拓撲以及系統(tǒng)運行過程中的數(shù)據(jù)流，大大提升了可觀測性。同時為了提高識別和定位根因的準確性，基于圖計算來定位性能瓶頸，通過依賴路徑很容易找到哪個路徑、哪個節(jié)點是瓶頸。在業(yè)務運維過程中，一旦發(fā)生故障，我們可以迅速定位故障影響范圍并給出答案，客戶可以根據(jù)業(yè)務受損范圍來做相應決策和預案。除此之外，我們的指標還可以從不同維度做拆分。

可以說，博睿數(shù)據(jù)已經(jīng)把關(guān)聯(lián)性做到了產(chǎn)品骨子里，推出的產(chǎn)品不僅有聯(lián)想能力，還可以做到舉一反三，大大提升了產(chǎn)品的易用性。

三是智能見解。以前企業(yè)運維在做業(yè)務連續(xù)性保障時，出現(xiàn)問題追查時間比較漫長，解決問題也比較困難，不僅給用戶造成比較大的困擾，也導致了用戶體驗降低。有了智能見解后，企業(yè)運維變得更敏捷、更高效。

“ONE平臺具有信息、經(jīng)驗智能決策融合的見解能力。”劉亞輝指出，見解是對系統(tǒng)的認知和理解能力，ONE平臺就像一個專業(yè)顧問，通過主動分析來幫客戶出謀劃策，把我們多年在運維領(lǐng)域積累的方法論、經(jīng)驗及AI帶給客戶。在他看來，AIOps落地比較難，因為數(shù)據(jù)質(zhì)量比較低，AI算法沒有和真正的運維知識庫、運維經(jīng)驗去做結(jié)合，而這恰恰是博睿的優(yōu)勢。多年的積累讓博睿擁有了全面的數(shù)據(jù)，為AIOps實際落地提供很大幫助。

ONE平臺是一個有見解的可觀測平臺。“我們的產(chǎn)品不是一個冷冰冰工具，是有思想的、人性化的、有見解的。“平臺會主動分析所有數(shù)據(jù)，對每個監(jiān)控對象做健康評分；會主動比對數(shù)據(jù)，識別系統(tǒng)發(fā)生的變更；會主動檢查狀態(tài)、主動報告異常和問題，主動去推薦知識庫和行動建議，來幫助用戶真正的節(jié)省時間。

ONE平臺還是一個有智能見解的可觀測平臺。劉亞輝指出，我們自研的Swift AI中臺一直在致力于“AI賦能運維，讓機器代替人思考與決策，實現(xiàn)真正的智能運維。”目前在事件關(guān)聯(lián)、異常檢測預測、智能告警、智能根因分析等等方面已經(jīng)實現(xiàn)了落地，同時得到了中國信通院認證，未來會在故障風險挖掘以及智能問答與知識庫方面去逐步落地。

幫助客戶實現(xiàn)三大價值提升

會上，博睿數(shù)據(jù)資深技術(shù)總監(jiān)常旭重點介紹了ONE臺在行業(yè)的落地情況。某銀行客戶借助該平臺效率至少提升了55%以上。后來該客戶反饋說：“你不知道，當時現(xiàn)場研發(fā)人員看到你應用調(diào)動鏈時，眼睛比見到自己女朋友時都亮。”

“現(xiàn)階段，我們幫助客戶實現(xiàn)了三大價值提升。”常旭指出，第一個價值提升是幫助它搭建了一套從業(yè)務視角去實現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的監(jiān)控，這個是一個平臺的“從0到1”的過程。第二個價值是在整個應用性能的優(yōu)化以及排錯、以及效率提升上，提升了至少51.3%。第三個價值是通過撥測、終端監(jiān)控等方式，幫助客戶構(gòu)建了一套業(yè)務上線前監(jiān)控模型。

常旭強調(diào)，基于數(shù)據(jù)鏈DNA+，構(gòu)建以用戶為視角的一體化智能可觀測平臺對企業(yè)來說更是益處多多。

“通過IT/用戶/業(yè)務運營的方式幫助客戶減少5%的流失率。通過打通新老平臺，通過一體化的監(jiān)控方式，把運維、研發(fā)、業(yè)務都在一個平臺上溝通，降低溝通成本。做能力或效率提升?？梢灾苯犹嵘脩舻幕钴S度已經(jīng)平均使用時長，在原有的基礎(chǔ)上增加15%，同時去降低它的拉客成本或者提高拉客成本的投入產(chǎn)出比。”

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