如今，物聯(lián)網(wǎng)似乎無處不在。我們可以在聯(lián)網(wǎng)的公用事業(yè)系統(tǒng)、電器、傳感器、安全系統(tǒng)、攝像頭、可穿戴健康設(shè)備，以及幾乎所有能想到的東西中找到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。這只是未來的開始，到2027年，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將以每年25%的速度增長(zhǎng)。不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求加上5G等連接技術(shù)的進(jìn)步，應(yīng)該會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者在未來幾年大規(guī)模采用物聯(lián)網(wǎng)，幾乎將連接到每一個(gè)可以想到的端點(diǎn)。
與此同時(shí)，該行業(yè)面臨著幾個(gè)主要的障礙，包括帶寬限制、缺乏互操作性和監(jiān)管碎片化。然而，通過在互聯(lián)互通、生產(chǎn)和政策制定方面的穩(wěn)步推進(jìn)，所有這一切都將得到改善。真正應(yīng)該讓物聯(lián)網(wǎng)利益相關(guān)者夜不能寐的問題是消費(fèi)者信任。研究顯示，全球超過一半的消費(fèi)者不相信聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能保護(hù)他們的隱私，也不相信它們能以尊重的方式處理信息。此外，63%的消費(fèi)者認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的行為和收集數(shù)據(jù)的方式令人毛骨悚然。獲得并保持消費(fèi)者信任是提高用戶采用率和釋放物聯(lián)網(wǎng)的全部?jī)r(jià)值和潛力不可或缺的。該行業(yè)現(xiàn)在正處于十字路口，供應(yīng)商必須展示出更大的透明度和安全性。如果做不到這一點(diǎn)，可能意味著將自己的市場(chǎng)份額，拱手讓給更加重視隱私和保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。展望未來的安全在這個(gè)備受矚目的數(shù)據(jù)泄露時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)安全成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)不足為奇。這個(gè)問題最近觸及了美國(guó)政府的最高級(jí)別。2020年11月，美國(guó)國(guó)會(huì)一致通過了《物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全法》，該法案為打補(bǔ)丁、開發(fā)和配置物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)定了最低要求。今年1月，物聯(lián)網(wǎng)安全再次成為頭條新聞，此前有消息稱，拜登總統(tǒng)出于安全考慮，將不能在白宮使用他的Peloton自行車。McAfee的最新研究證實(shí)了這一行為，稱Peloton產(chǎn)品存在安全漏洞，容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。雖然安全很重要，但這只是建立消費(fèi)者信任的一半。另一個(gè)關(guān)鍵的問題是隱私。澄清一下，在這種情況下，安全指的是保護(hù)數(shù)據(jù)，而隱私指的是收集、使用和訪問數(shù)據(jù)的過程。雖然長(zhǎng)期以來，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)制造商和供應(yīng)商來說，隱私一直是一個(gè)次要問題，但現(xiàn)在這個(gè)話題受到了立法者和消費(fèi)者的更多主流關(guān)注。因此，供應(yīng)商需要開始認(rèn)真對(duì)待這一問題，否則就可能面臨反彈。在監(jiān)管方面，美國(guó)目前缺乏像歐盟GDPR標(biāo)準(zhǔn)那樣的聯(lián)邦隱私保護(hù)項(xiàng)目。然而，越來越多的州開始自己解決問題。例如，加利福尼亞州、弗吉尼亞州和科羅拉多州都有嚴(yán)格的監(jiān)管框架來保護(hù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)。賓夕法尼亞州可能很快就會(huì)出臺(tái)HB-1126法案，也就是消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私法案，目前正在考慮中。一些聯(lián)邦議員也在向國(guó)會(huì)施壓，要求成立一個(gè)聯(lián)邦隱私機(jī)構(gòu)。另一方面，英國(guó)也加快了保護(hù)消費(fèi)者免受不安全物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備侵害的努力。事實(shí)上，英國(guó)政府正在計(jì)劃一項(xiàng)新法律，要求提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的制造商和供應(yīng)商對(duì)侵犯隱私和安全的行為承擔(dān)更多責(zé)任，增加消費(fèi)者的安全措施。讓隱私成為差異化因素在立法者繼續(xù)辯論并執(zhí)行隱私保護(hù)措施的同時(shí)，企業(yè)也面臨著來自消費(fèi)者越來越大的壓力，他們?cè)絹碓蕉嗟匾笸该鞫群涂刂扑麄兊膫€(gè)人信息。在一項(xiàng)研究中，32%的消費(fèi)者表示，他們非常在乎隱私，因此會(huì)換企業(yè)或供應(yīng)商來保護(hù)隱私。此外，90%的人認(rèn)為供應(yīng)商對(duì)待客戶數(shù)據(jù)的方式反映了公司對(duì)待客戶的整體方式。在另一項(xiàng)研究中，92%的消費(fèi)者表示，他們希望控制公司自動(dòng)收集的個(gè)人信息，并加大對(duì)侵犯他們隱私的公司的懲罰力度。鑒于這些發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)提供商有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來使用隱私作為一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。優(yōu)先考慮和促進(jìn)隱私的公司更有可能取代不太重視尊重消費(fèi)者信息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，亞馬遜在其新的人行道服務(wù)中優(yōu)先考慮隱私和安全問題，該服務(wù)通過連接本地支持人行道的設(shè)備來改善家庭設(shè)備的連接，基本上創(chuàng)建了整個(gè)智能社區(qū)。這是一項(xiàng)開創(chuàng)性的服務(wù)，可以幫助戶外燈光、運(yùn)動(dòng)傳感器等設(shè)備在共享的低帶寬網(wǎng)絡(luò)上更高效地工作。當(dāng)然，這款產(chǎn)品會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的隱私問題，這也是亞馬遜大力推廣安全措施的原因。例如，沒有人可以訪問在人行道傳輸之間流動(dòng)的任何數(shù)據(jù)。該公司還使用了三層加密，每天刪除人行道路由數(shù)據(jù)。最重要的是，滾動(dòng)id為最終用戶增加了進(jìn)一步的匿名性。消費(fèi)者自然對(duì)人行道持懷疑態(tài)度。但是，通過將安全和隱私放在首位，亞馬遜更有可能向客戶推銷隱私，并增加對(duì)這項(xiàng)新興服務(wù)的采用?？偨Y(jié)總而言之，數(shù)據(jù)隱私是一個(gè)讓供應(yīng)商和消費(fèi)者感到不安的話題。但在我們這個(gè)日益數(shù)字化的時(shí)代，這是一個(gè)重要的問題，因?yàn)槲覀兌家蔀楦玫臄?shù)字公民。一方面，直面隱私問題并將其作為差異化因素的公司更有可能贏得消費(fèi)者的信任并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。另一方面，那些事后才考慮隱私的人可能不會(huì)意識(shí)到這個(gè)決定是多么錯(cuò)誤，直到為時(shí)已晚。- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
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