陜西聯(lián)通確保今年底電話用戶100%實名登記

為認真貫徹落實工信部關(guān)于進一步做好電話用戶真實身份信息登記工作的相關(guān)通知精神，陜西聯(lián)通一方面嚴格管控渠道，剛性實施新發(fā)展用戶實名制入網(wǎng)，另一方面快速落實非實名老用戶補登記工作，多措并舉保障2016年12月底全部電話用戶100%實名登記。

實施五項舉措，扎實推進非實名老用戶補登記及非實名停機工作落地。一是實施“一把手工程”，將實名制納入KPI考核，同時與各級經(jīng)營單元簽訂“軍令狀”，切實保障電話用戶真實身份信息登記工作目標的達成。二是精準鎖定非實名目標用戶，開展定向通知。組織在全省330家自有營業(yè)廳和11000家社會實體渠道門店張貼公告，并通過陜西聯(lián)通官方微博、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳進行公告發(fā)布。另外，專項組織向非實名目標用戶一對一發(fā)送公告短信，累計短信發(fā)送量達150余萬次，針對集團目標用戶組織客戶經(jīng)理深入集團單位上門百分百告知客戶實名補登記要求和流程，積極引導客戶完成補登記工作。三是針對部分老用戶不清楚自己是否符合實名制要求的情況，陜西聯(lián)通特向非實名目標用戶開通了三種實名信息核查通道，用戶可通過10016、10010客服熱線及聯(lián)通營業(yè)廳和社會合作網(wǎng)查詢是否實名。四是率先開通了網(wǎng)上自助式用戶資料補登記通道，非實名老用戶可在指定的聯(lián)通網(wǎng)廳、手廳、微廳及公眾微信賬號中通過上傳身份證照片并提供相關(guān)使用信息即可完成用戶資料補登記。同時，陜西聯(lián)通開放自有營業(yè)廳、社區(qū)沃店、商企沃店、校園沃店及部分合作社會渠道開放提供老用戶資料補登記服務。五是針對逾期未實名的用戶將依法暫停通信服務，非實名用戶在半停機/停機期間，陜西聯(lián)通將繼續(xù)為用戶提供火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等緊急服務。對于停機后完成實名補登記的用戶，陜西聯(lián)通將實時為用戶實現(xiàn)復機，確保用戶的正常使用。

落實兩個到位，嚴控違法非實名銷售，嚴守實名制規(guī)定。一是渠道實名制規(guī)范受理支撐到位。陜西聯(lián)通已陸續(xù)向社會渠道配置二代身份證識別設(shè)備8000余臺，同時增加受理系統(tǒng)與國政通的聯(lián)網(wǎng)核驗，保障每一個新入網(wǎng)用戶符合實名制要求。2016年年底陜西聯(lián)通還將實施人證合一拍照受理的功能上線，實體渠道受理入網(wǎng)時，必須現(xiàn)場拍攝和留存用戶照片，同時出臺針對同一用戶在聯(lián)通使用電話卡達到五張后，不得辦理新卡的管控政策。二是渠道銷售管控到位。組織第三方按周、按月對全省實體渠道開展明察暗訪，實施實名制違規(guī)渠道一票否決，在工信部、聯(lián)通總部、管局及有關(guān)部門檢查中有一例違規(guī)，取消代理資格，同時規(guī)范代理商準入標準和資質(zhì)審核，杜絕與不良代理商合作。針對線上社會電子渠道嚴格執(zhí)行“名單制”管理，對不能確保在物流交付環(huán)節(jié)對用戶身份證件進行查驗的，應在網(wǎng)上預選卡號環(huán)節(jié)，要求用戶填寫身份信息，為用戶配送未激活的電話卡，用戶收到電話卡后，通過圖像、視頻等技術(shù)在線核驗用戶身份信息，驗證持卡人、所提供的身份證件與網(wǎng)上提交的身份信息一致后，激活電話卡并開通移動通信服務。

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