容聯(lián)云攜手Genesys：聚焦多領(lǐng)域多場景開展伙伴云生態(tài)合作

4月25日消息（九九）日前，容聯(lián)云＆Genesys中國區(qū)Partner Cloud伙伴云計(jì)劃啟動儀式在京舉行。雙方將依托各自的產(chǎn)品、技術(shù)、資源優(yōu)勢，共同探索創(chuàng)新“營、銷、服”一體化云服務(wù)解決方案，加速推動客戶體驗(yàn)云與智能化轉(zhuǎn)型升級。

據(jù)了解，容聯(lián)云和Genesys的伙伴云計(jì)劃早在去年就開始了技術(shù)和市場論證。雙方的合作將聚焦三個(gè)具體方面，進(jìn)一步拓展市場影響力，與更多的企業(yè)共同成長。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)云和全智能化轉(zhuǎn)型

Genesys亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華表示，作為客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的全球云領(lǐng)導(dǎo)者，Genesys四年前就提出“客戶體驗(yàn)即服務(wù)”的理念，但要落實(shí)這個(gè)理念必須要有強(qiáng)有力的合作伙伴。Genesys在全球擁有約1500家合作伙伴，例如亞馬遜、微軟、Adobe等大型科技公司?！艾F(xiàn)在科技發(fā)展這么快，沒有一家公司可以獨(dú)自給所有客戶提供完整的解決方案?！睘榱烁玫胤?wù)大陸市場和客戶，滿足企業(yè)對于客戶體驗(yàn)和智能服務(wù)的需求，Genesys選擇跟容聯(lián)云合作。

容聯(lián)云在中國市場有深厚的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品創(chuàng)新力，Genesys在全球市場有廣泛的影響力，雙方合作的愿景目標(biāo)是推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)云和全智能化轉(zhuǎn)型，通過整合雙方的產(chǎn)品、渠道、資源，為企業(yè)提供更加強(qiáng)大、靈活和符合當(dāng)下市場需要的產(chǎn)品與解決方案，確保企業(yè)在客戶體驗(yàn)的數(shù)字化浪潮中保持競爭力。

容聯(lián)云COO熊謝剛介紹，在人工智能浪潮的推動下，容聯(lián)云在大模型和生成式智能市場動作不斷，發(fā)布自研赤兔大模型，并基于赤兔大模型推出全新產(chǎn)品品牌“容犀智能”，通過大模型和生成式應(yīng)用，打破智能服務(wù)壁壘。更重要的是，結(jié)合其強(qiáng)大的本地市場洞察力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在強(qiáng)調(diào)增長的當(dāng)下，提升營銷、銷售、服務(wù)場景的一體化閉環(huán)效率。

熊謝剛進(jìn)一步介紹，雙方將共享資源、渠道、客戶洞察，建立有效的市場反饋機(jī)制，快速響應(yīng)市場變化，以便更好地理解不同地區(qū)市場的特點(diǎn)和需求，從而增強(qiáng)伙伴云的競爭力。

面向未來，聚焦三個(gè)方面開展生態(tài)合作

具體而言，助力制造業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及支持中國企業(yè)出海和外資企業(yè)在華業(yè)務(wù)拓展是雙方下一階段合作的重要方向。

容聯(lián)云中國區(qū)生態(tài)合作部門總經(jīng)理岳鵬介紹，當(dāng)前，大量的中國企業(yè)正在成為世界頭部品牌，這些企業(yè)在快速成長過程中對數(shù)字化服務(wù)的要求非常高，并且中國的制造業(yè)非常廣泛，例如家電行業(yè)、新能源行業(yè)、食品行業(yè)等。容聯(lián)云和Genesys多年來擁有大量合作案例，“換句話說，我們兩家企業(yè)一直在伴隨著制造業(yè)企業(yè)的成長，與此同時(shí)，我們自己也在成長，所以制造業(yè)是我們聚焦的‘重中之重’?！?/p>

在過去幾年間，中企出海是中國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，容聯(lián)云和Genesys也身在其中。小米、聯(lián)想、比亞迪等選擇的都是Genesys的解決方案，北京現(xiàn)代等選擇與容聯(lián)云合作，雙方共同把握市場機(jī)遇。“特別容聯(lián)云，也在跟客戶一起做出海?！痹砾i說。

另外很重要的一點(diǎn)是，外資品牌進(jìn)中國需要拿出更好的技術(shù)和能力，以及更適合的落地方式。他們更加看重中國本地的應(yīng)用場景，近兩年，大量的外資品牌進(jìn)入中國的重點(diǎn)在AI領(lǐng)域，這與容聯(lián)云的服務(wù)能力十分契合。

岳鵬提到，容聯(lián)云一直是領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新者之一，容聯(lián)云和Genesys的合作也是一種渠道的創(chuàng)新?！拔覀兿Ｍ讶萋?lián)云和Genesys的技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新帶到生態(tài)體系中，聚焦如何提升客戶能力?！?/p>

據(jù)悉，為了更好地幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，容聯(lián)云將攜手Genesys共同搭建運(yùn)營伙伴云生態(tài)系統(tǒng)，共同開展國內(nèi)企業(yè)在營銷、銷售、體驗(yàn)即服務(wù)（營、銷、服）等場景的一體化公共云平臺和全智能化的轉(zhuǎn)型升級，共同探索大模型、生成式應(yīng)用在金融、制造、零售、旅游等行業(yè)的創(chuàng)新解決方案，驅(qū)動更多企業(yè)可持續(xù)增長。

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