容聯(lián)云攜手Genesys：聚焦多領域多場景開展伙伴云生態(tài)合作

4月25日消息（九九）日前，容聯(lián)云＆Genesys中國區(qū)Partner Cloud伙伴云計劃啟動儀式在京舉行。雙方將依托各自的產(chǎn)品、技術、資源優(yōu)勢，共同探索創(chuàng)新“營、銷、服”一體化云服務解決方案，加速推動客戶體驗云與智能化轉型升級。

據(jù)了解，容聯(lián)云和Genesys的伙伴云計劃早在去年就開始了技術和市場論證。雙方的合作將聚焦三個具體方面，進一步拓展市場影響力，與更多的企業(yè)共同成長。

強強聯(lián)手，推動企業(yè)實現(xiàn)客戶體驗云和全智能化轉型

Genesys亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華表示，作為客戶體驗領域的全球云領導者，Genesys四年前就提出“客戶體驗即服務”的理念，但要落實這個理念必須要有強有力的合作伙伴。Genesys在全球擁有約1500家合作伙伴，例如亞馬遜、微軟、Adobe等大型科技公司?！艾F(xiàn)在科技發(fā)展這么快，沒有一家公司可以獨自給所有客戶提供完整的解決方案?！睘榱烁玫胤沾箨懯袌龊涂蛻簦瑵M足企業(yè)對于客戶體驗和智能服務的需求，Genesys選擇跟容聯(lián)云合作。

容聯(lián)云在中國市場有深厚的業(yè)務基礎和產(chǎn)品創(chuàng)新力，Genesys在全球市場有廣泛的影響力，雙方合作的愿景目標是推動企業(yè)實現(xiàn)客戶體驗云和全智能化轉型，通過整合雙方的產(chǎn)品、渠道、資源，為企業(yè)提供更加強大、靈活和符合當下市場需要的產(chǎn)品與解決方案，確保企業(yè)在客戶體驗的數(shù)字化浪潮中保持競爭力。

容聯(lián)云COO熊謝剛介紹，在人工智能浪潮的推動下，容聯(lián)云在大模型和生成式智能市場動作不斷，發(fā)布自研赤兔大模型，并基于赤兔大模型推出全新產(chǎn)品品牌“容犀智能”，通過大模型和生成式應用，打破智能服務壁壘。更重要的是，結合其強大的本地市場洞察力和行業(yè)經(jīng)驗，在強調(diào)增長的當下，提升營銷、銷售、服務場景的一體化閉環(huán)效率。

熊謝剛進一步介紹，雙方將共享資源、渠道、客戶洞察，建立有效的市場反饋機制，快速響應市場變化，以便更好地理解不同地區(qū)市場的特點和需求，從而增強伙伴云的競爭力。

面向未來，聚焦三個方面開展生態(tài)合作

具體而言，助力制造業(yè)客戶的數(shù)字化轉型以及支持中國企業(yè)出海和外資企業(yè)在華業(yè)務拓展是雙方下一階段合作的重要方向。

容聯(lián)云中國區(qū)生態(tài)合作部門總經(jīng)理岳鵬介紹，當前，大量的中國企業(yè)正在成為世界頭部品牌，這些企業(yè)在快速成長過程中對數(shù)字化服務的要求非常高，并且中國的制造業(yè)非常廣泛，例如家電行業(yè)、新能源行業(yè)、食品行業(yè)等。容聯(lián)云和Genesys多年來擁有大量合作案例，“換句話說，我們兩家企業(yè)一直在伴隨著制造業(yè)企業(yè)的成長，與此同時，我們自己也在成長，所以制造業(yè)是我們聚焦的‘重中之重’?！?/p>

在過去幾年間，中企出海是中國經(jīng)濟的一個熱點，容聯(lián)云和Genesys也身在其中。小米、聯(lián)想、比亞迪等選擇的都是Genesys的解決方案，北京現(xiàn)代等選擇與容聯(lián)云合作，雙方共同把握市場機遇?！疤貏e容聯(lián)云，也在跟客戶一起做出海。”岳鵬說。

另外很重要的一點是，外資品牌進中國需要拿出更好的技術和能力，以及更適合的落地方式。他們更加看重中國本地的應用場景，近兩年，大量的外資品牌進入中國的重點在AI領域，這與容聯(lián)云的服務能力十分契合。

岳鵬提到，容聯(lián)云一直是領先的技術創(chuàng)新者之一，容聯(lián)云和Genesys的合作也是一種渠道的創(chuàng)新。“我們希望把容聯(lián)云和Genesys的技術優(yōu)勢和技術創(chuàng)新帶到生態(tài)體系中，聚焦如何提升客戶能力。”

據(jù)悉，為了更好地幫助企業(yè)進行數(shù)智化轉型，容聯(lián)云將攜手Genesys共同搭建運營伙伴云生態(tài)系統(tǒng)，共同開展國內(nèi)企業(yè)在營銷、銷售、體驗即服務（營、銷、服）等場景的一體化公共云平臺和全智能化的轉型升級，共同探索大模型、生成式應用在金融、制造、零售、旅游等行業(yè)的創(chuàng)新解決方案，驅(qū)動更多企業(yè)可持續(xù)增長。

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