近日，廣東深圳電信通過官方微信公眾號首次發(fā)起寬帶用戶體驗活動。本次活動在裝維培訓(xùn)基地開展，通過前期報名及甄選，共有40余位寬帶用戶參加?，F(xiàn)場通過專家解密、實景體驗、產(chǎn)品試用等環(huán)節(jié)，讓用戶深度了解和體驗電信光寬業(yè)務(wù)，同時認(rèn)真傾聽用戶建議，達(dá)到優(yōu)化裝維服務(wù)的目的。
活動以一則“光寬服務(wù)VCR”開始，向用戶全面展示包括從寬帶受理、裝機(jī)、家庭組網(wǎng)到售后支撐等全流程的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。在“裝維工具包大揭秘”環(huán)節(jié)，裝維工程師逐一展示裝維工具，向大家介紹各種裝維工具的用途和穿墻布線的操作流程。配合“光寬知道”互動視頻展播，網(wǎng)絡(luò)工程師為用戶解密光纖寬帶技術(shù)，對于用戶提出的例如理論速率與實際速率的差距、高峰期下載速率放緩等問題，也從專業(yè)角度一一給予釋疑。
活動現(xiàn)場設(shè)置了用戶體驗區(qū)，包括 IPTV 4K高清電視展播、千兆寬帶與百兆寬帶速率對比試用等。在室外，模擬寬帶裝維入戶，在工作人員的演示及指導(dǎo)下，用戶也親身體驗了一把光纖穿管、穿墻鑿洞的實景操作。
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