新技術(shù)、新體系、新思路，蝸牛移動(dòng)立體布局保實(shí)名

近期，一些小號軟件被用于惡意注冊的事件曝光，手機(jī)號實(shí)名制的問題，再度受到輿論的廣泛關(guān)注。作為國內(nèi)虛商行業(yè)領(lǐng)軍者，擁有近900萬用戶的蝸牛移動(dòng)，始終在探索如何更好地落實(shí)實(shí)名制工作。通過不斷研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)、建立全新管理體系、轉(zhuǎn)變發(fā)展新思路，打造了實(shí)名工作立體布局，全面推動(dòng)實(shí)名制落到實(shí)處。

對此，蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“虛商作為通信行業(yè)的新生代運(yùn)營商，對于實(shí)名工作同樣是責(zé)無旁貸。蝸牛移動(dòng)將會盡一切努力，落實(shí)實(shí)名制，完成工信部的要求，維護(hù)用戶的權(quán)益?！?/p>

新技術(shù)>>上線人臉識別系統(tǒng)，保障實(shí)名驗(yàn)證可靠性

為了促進(jìn)實(shí)名制工作的全面落實(shí)，可靠的實(shí)名驗(yàn)證技術(shù)必不可少，為此，蝸牛移動(dòng)根據(jù)實(shí)名工作需求，不斷研發(fā)新技術(shù)，目前已經(jīng)研發(fā)出了人臉識別系統(tǒng)，視頻驗(yàn)證系統(tǒng)，免卡視頻自助販?zhǔn)蹤C(jī)等系統(tǒng)和產(chǎn)品。

2016年末，蝸牛移動(dòng)全面上線了人臉識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)突出了活體校驗(yàn)的特點(diǎn)，進(jìn)行識別時(shí)，用戶必須面對攝像頭上下左右晃動(dòng)腦袋，進(jìn)行多角度的識別，系統(tǒng)會將錄入的數(shù)據(jù)與用戶上傳的身份證照片進(jìn)行匹配，確認(rèn)匹配一致才能完成驗(yàn)證并激活使用免卡。

圖1

作為已經(jīng)在金融、安防、社保等安全級別較高的領(lǐng)域投入商用的驗(yàn)證技術(shù)，人臉識別系統(tǒng)在通信行業(yè)的應(yīng)用，將大大提升實(shí)名制驗(yàn)證的效率和準(zhǔn)確性。通過人臉識別系統(tǒng)，蝸牛移動(dòng)能夠有效杜絕購卡者使用他人信息進(jìn)行實(shí)名登記的情況發(fā)生，從而確保實(shí)名登記信息準(zhǔn)確可靠。

“引入人臉識別系統(tǒng)，是蝸牛移動(dòng)在總結(jié)長期實(shí)名工作經(jīng)驗(yàn)后做出的決定。作為新生代運(yùn)營商，我們只有手握利器，才能披荊斬棘?！蔽伵Ｒ苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前，蝸牛仍在不斷研發(fā)實(shí)名新技術(shù)，希望以此進(jìn)一步完善實(shí)名制的管理，不給違法分子留下可趁之機(jī)?！?/p>

新體系>>“平臺+”戰(zhàn)略實(shí)施，打破線下代理體系

線下渠道實(shí)名制管理不力，一直是困擾著運(yùn)營商的難題。為了進(jìn)一步健全完善末梢實(shí)名制管理，蝸牛移動(dòng)于2017年1月正式推出“平臺+”戰(zhàn)略，將線下合作伙伴加入免商店子品牌，打破傳統(tǒng)的線下渠道合作體系，實(shí)現(xiàn)卡號流通渠道的全流程管控。

圖2

對此，業(yè)內(nèi)專家表示：“一直以來，線下渠道難以管控都是運(yùn)營商電話實(shí)名制落實(shí)不到位的癥結(jié)所在。蝸牛移動(dòng)推出的‘平臺+’戰(zhàn)略，或?qū)墙鉀Q虛商實(shí)名制核心問題的創(chuàng)新之舉?！?/p>

通過免商店子品牌的設(shè)立，蝸牛移動(dòng)將打通線上線下的壁壘，聯(lián)合所有合作伙伴，統(tǒng)一管理碼號與數(shù)據(jù)，進(jìn)一步將實(shí)名制管理工作全面化、常態(tài)化。

蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制管理是一項(xiàng)長期工作，靠圍追堵截難以治本。因此虛商必須改變傳統(tǒng)模式，以疏代堵?！捌髽I(yè)與合作伙伴的關(guān)系，不應(yīng)該是貓捉老鼠的關(guān)系?！痹撠?fù)責(zé)人表示，“當(dāng)我們把所有能力開放，讓合作伙伴入駐免商店，我們就形成了一個(gè)命運(yùn)共同體，一榮俱榮、一損俱損，大家就會自發(fā)一起規(guī)范經(jīng)營，共同做好虛商的品牌。”

新思路>>警企合作促實(shí)名，打造反詐合作平臺

除了企業(yè)自身全力推進(jìn)實(shí)名制外，蝸牛移動(dòng)還改變了傳統(tǒng)各自為政、分別治理的思路，積極進(jìn)行警企合作，提升實(shí)名制工作效率。

作為行業(yè)中首家與公安反詐騙中心建立合作的虛擬運(yùn)營商，蝸牛移動(dòng)已派專人入駐了蘇州市反詐中心、廈門市反詐中心、浙江省反詐中心，同時(shí)還與河北省、山東省、福建省、河南省、上海市等10多家地市級或省廳級反詐中心搭建了合作機(jī)制。

今年春節(jié)期間，浙江、蘇州、廈門、泉州等多地的反詐中心還特別贈送了錦旗和感謝信，對于企業(yè)在配合公安系統(tǒng)針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理工作中做出的貢獻(xiàn)予以了肯定。

圖3

為了更好地配合警方，蝸牛移動(dòng)正在打造反詐騙平臺系統(tǒng)。與蝸牛合作的反詐中心將通過這一平臺，進(jìn)行用戶信息調(diào)閱，疑似號碼詳單查詢，批量信息快速查詢，涉案號碼急速封停，重點(diǎn)區(qū)域數(shù)據(jù)分析等操作，進(jìn)一步提升查詢和處置的效率，強(qiáng)化防范打擊通信詐騙的力度。

未來，蝸牛移動(dòng)還將與各級反詐中心進(jìn)一步深化合作，聯(lián)合拍攝公益短片，教育引導(dǎo)公眾防范通信詐騙。

“在2017年，蝸牛移動(dòng)將在新技術(shù)、新體系、新思路的基礎(chǔ)上，繼續(xù)通過創(chuàng)新推動(dòng)實(shí)名制工作的落實(shí)?！蔽伵Ｒ苿?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“實(shí)名制工作是一項(xiàng)長期的工作，也是蝸牛移動(dòng)在發(fā)展中始終堅(jiān)守的底線，不論投入多少人力物力，我們肯定都會繼續(xù)堅(jiān)持走下去。”

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