中國移動2016年Q4被舉報的詐騙號碼環(huán)比下降34.2%

按工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一部署，中國移動持續(xù)開展防范打擊通訊信息詐騙專項治理行動，針對“國際、網間、網內”不同源頭的詐騙電話，按照“國際攔截、網間聯(lián)動、網內嚴打”的原則，形成一整套治理體系。截至目前，已形成了涵蓋詐騙電話攔截、重點業(yè)務清理、偽基站治理、涉案號碼核查的通訊信息詐騙綜合治理格局。根據(jù)12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度中國移動涉嫌通訊信息詐騙被舉報通報的號碼環(huán)比下降34.2%。

在重點業(yè)務整頓規(guī)范方面，中國移動各省公司已完成對語音專線、“400”存量客戶的全面清查工作，自2016年10月以來，中國移動已關停語音專線約4000條，關停“400”號碼6.4萬個，關?；蜻w移“一號通”類業(yè)務用戶6萬個。針對語音專線業(yè)務帶來的騷擾電話，中國移動建立了語音專線集中管控平臺，2017年1月監(jiān)控處理呼叫3591.97萬次，有效減少了專線業(yè)務騷擾電話的產生。

在加強技術手段建設方面，針對“國際、網間、網內”不同源頭的詐騙電話，中國移動按照“國際攔截、網間聯(lián)動、網內嚴打”的原則，形成了一整套治理體系。針對國際詐騙電話，提出“識別+驗證+攔截”的思路，組織建設了國際、國內監(jiān)控攔截體系。針對網間虛假主叫，建設了虛假主叫集中管控平臺。針對網間語音群呼類騷擾詐騙電話，利用騷擾電話集中管控平臺開展全網監(jiān)測，并利用人工回撥取證及投訴數(shù)據(jù)分析的方式開展集中研判。針對網內改號風險，對全網8.4萬臺專線PBX設備實施主叫白名單管理。2016年，月均攔截國際詐騙電話904萬余次，月均攔截網間虛假主叫3754萬次，月均發(fā)現(xiàn)處置“響一聲”電話9萬個，研判網間語音群呼類疑似騷擾詐騙號碼62萬余個，處置違規(guī)號碼7萬余個。

在加強宣傳教育及預警方面，中國移動在門戶網站開設詐騙信息“舉報專區(qū)”和“預警提示專區(qū)”，充分利用傳統(tǒng)媒體和新興媒體加強宣傳引導，營造良好的輿論環(huán)境，提升用戶權益保護意識和安全防護能力。同時，依托“彩印”業(yè)務向用戶免費提供涉嫌詐騙號碼提示服務。目前，相關服務已覆蓋30個省份總計6300萬用戶，月均提醒量達2.5億次。

為了督促責任落實，中國移動制定下發(fā)了工作問責辦法，加大對違規(guī)單位負責人和直接責任人的考核問責震懾力度。各省公司均參照集團問責辦法，制定并下發(fā)問責實施細則，嚴格強化責任倒查與追究，確保各項工作落到實處。截至目前，中國移動集團公司及各省公司已根據(jù)問責辦法對220余人進行了問責，“壓力層層傳導、責任層層落實”的工作氛圍已經形成。

與此同時，中國移動積極配合公安等部門，完善“涉案封停、拓展封停”流程，目前已累計關停涉案號碼28批1.31萬余個，并自2016年10月以來，建立了覆蓋31個省份的涉嫌詐騙號碼倒查流程，對于公安機關通報的問題開展深入核查。

下一步，中國移動將繼續(xù)全面貫徹工業(yè)和信息化部《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》（452號文）的工作要求，堅持技管結合，堅持責任落實，全力踐行“2-5-1”的工作思路，即立足強化保障、宣傳教育2項重點，緊抓狠抓實名制、重點業(yè)務、整治改號、手段建設、信息保護5個關鍵，以及著力強化責任追究1個抓手，持續(xù)推動防范打擊通訊信息詐騙工作向縱深開展。

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