廣西聯(lián)通：打擊電信詐騙 為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失超7000萬元

這幾天，聯(lián)通用戶小張收到10010發(fā)來的防詐騙短信，提醒他近期有不法分子冒充執(zhí)法部門、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)送虛假短信或撥打電話進(jìn)行詐騙，要注意辨別，以防上當(dāng)。小張覺得這種提醒非常及時(shí)有效。這是廣西聯(lián)通強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力做好打擊電信詐騙工作的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

根據(jù)工業(yè)和信息化部、中國(guó)聯(lián)通和自治區(qū)通信管理局的統(tǒng)一部署，廣西聯(lián)通嚴(yán)格抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理、技術(shù)手段支撐和責(zé)任體系建設(shè)，通過建立詐騙電話攔截防范系統(tǒng)、加強(qiáng)追責(zé)力度和上線提醒服務(wù)等手段切實(shí)維護(hù)行業(yè)正常通信秩序、保護(hù)用戶合法權(quán)益， 截至目前，為用戶挽回及避免經(jīng)濟(jì)損失超7000萬元。

在重點(diǎn)業(yè)務(wù)清理方面，廣西聯(lián)通積極開展“一證多卡”的排查清理，采取“三關(guān)一停一問責(zé)”的措施，全面規(guī)范整頓“400”、語音專線等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)協(xié)議/合同和行業(yè)卡規(guī)范管理，并于去年9月上線防范打擊通訊信息詐騙業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，新增語音專線、“400”必須經(jīng)過該系統(tǒng)審批，嚴(yán)格做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)100%實(shí)名，實(shí)現(xiàn)語音專線100%主叫鑒權(quán)。累計(jì)關(guān)停“400”號(hào)碼2萬個(gè)。今年，在網(wǎng)絡(luò)渠道辦理新用戶入網(wǎng)時(shí)，實(shí)現(xiàn)實(shí)人核驗(yàn)功能。

在加大號(hào)碼傳送規(guī)范和改號(hào)軟件清理方面，持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)間不規(guī)范主叫的攔截，在關(guān)口局對(duì)國(guó)際來話0086+手機(jī)號(hào)碼呼叫電信、移動(dòng)不符合規(guī)范的主叫號(hào)碼進(jìn)行規(guī)整，使其符合網(wǎng)間碼號(hào)傳遞規(guī)范。

為提升用戶對(duì)詐騙電話的識(shí)別能力，防止用戶上當(dāng)受騙，廣西聯(lián)通加強(qiáng)技術(shù)手段，在行業(yè)內(nèi)率先上線“防詐騙與騷擾提醒”服務(wù)業(yè)務(wù)，免費(fèi)覆蓋全網(wǎng)手機(jī)用戶，精準(zhǔn)定位疑似被騙用戶并進(jìn)行短信、電話等方式提醒，幫助用戶辨別陌生來電是否為詐騙或騷擾電話。與此同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)建立涉案號(hào)碼快速封停機(jī)制。

在加大監(jiān)督檢查和考核追責(zé)方面，通過緊盯對(duì)涉案與疑似詐騙號(hào)碼的處置情況，倒逼前端強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任，對(duì)涉嫌違規(guī)的網(wǎng)點(diǎn)與號(hào)碼，先按“從嚴(yán)”、“從重”、“從快”原則，對(duì)隱患網(wǎng)點(diǎn)開展“拔釘子”行動(dòng)，對(duì)涉案及高度疑似詐騙用戶及違規(guī)渠道先關(guān)停，再進(jìn)行核查，若核查發(fā)現(xiàn)涉及企業(yè)責(zé)任違規(guī)的行為，則嚴(yán)格按照考核辦法進(jìn)行處罰。

在完善舉報(bào)受理處置機(jī)制方面，建立了用戶對(duì)通信詐騙方面的投訴與舉報(bào)受理機(jī)制，配合公安辦案、自身通過異常數(shù)據(jù)監(jiān)控等，各種不同渠道收集的涉嫌詐騙號(hào)碼，統(tǒng)一歸口到反虛假信息詐騙中心集中進(jìn)行核查處理。

與此同時(shí)，廣西聯(lián)通加大對(duì)外防詐騙宣傳力度，在各實(shí)體銷售渠道營(yíng)業(yè)廳擺放防欺詐宣傳品，通過網(wǎng)站、微信、微博等渠道定期進(jìn)行宣傳，每月給全網(wǎng)用戶至少發(fā)送一條防詐騙宣傳短信。同時(shí)，對(duì)所有內(nèi)部員工，開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件適用法規(guī)、案例的宣傳與學(xué)習(xí)。

下一步，廣西聯(lián)通將進(jìn)一步鞏固治理成效，完善責(zé)任管理體系，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)到位，形成防范打擊通訊信息詐騙工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

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