孫素英,中國移動江蘇公司常州分公司政企客戶部的一名行業(yè)客戶經(jīng)理,一位永不服輸?shù)?G信息化先鋒。在推動移動信息化發(fā)展的過程中,她的拼勁兒讓她盡人皆知,也給她帶來了省、市公司優(yōu)秀員工、服務(wù)明星等多項榮譽稱號。
孫素英專注教科文衛(wèi)等公用事業(yè)部門的信息化項目拓展已有8年,8年來始終懷揣赤子之心,以爭分奪秒的心態(tài)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、以飽滿的熱情投入工作、以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事情、以最完美的服務(wù)面對每一位客戶。其中,由她牽線與常州市第四人民醫(yī)院合作 “無線查房”項目的破冰之旅最是讓人印象深刻。
當(dāng)時,第四人民醫(yī)院正在籌建新北分院,院領(lǐng)導(dǎo)對信息化醫(yī)療建設(shè)非常重視,成立起一支由院長親自帶隊的信息化小組。孫素英在日常拜訪溝通中了解到這一信息,她敏銳地意識到,這是公司移動信息化業(yè)務(wù)拓展的難得機(jī)會。然而,要想拿下這個項目卻困難重重。一方面,項目時間緊,技術(shù)要求高,且院方可以選擇的合作方有好幾家;另一方面,常州移動在衛(wèi)生行業(yè)尚沒有成功的應(yīng)用案例可供參考和復(fù)制,只能在現(xiàn)有的技術(shù)支撐下進(jìn)行解決方案的二次整合,要在短時間內(nèi)拿出一份綜合化信息解決方案的難度非常大。當(dāng)時,與孫素英熟識的一位院方項目負(fù)責(zé)人曾直截了當(dāng)?shù)貙λf:“小孫,這個項目我看你就別跟進(jìn)了吧!”
孫素英偏偏迎難而上,下定決心要啃下這個硬骨頭。于是,她向院方爭取了提交方案的機(jī)會,并開始迅速組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門來承接這一項目。白天,她周轉(zhuǎn)于醫(yī)院與移動公司技術(shù)部門之間,一遍遍地傳達(dá)院方的需求,確認(rèn)實施方案;晚上,她一個人坐在辦公桌前,反復(fù)斟酌修改解決方案以滿足院方的需求,方案先后修改達(dá)10次。就這樣,照常需要一個月才能完成的項目方案,她和同事硬是只用了一周的時間便攻克了下來。在向院方進(jìn)行技術(shù)交底的那一天,為把厚厚的材料搬過去,孫素英不得不請來同事幫忙。院方經(jīng)辦人在聽完孫素英詳細(xì)周密的方案介紹后,不禁由衷地發(fā)出感慨:“你們的敬業(yè)超出我的想象,移動公司有這樣的員工,還有什么辦不成呢!”“無線查房”項目推廣機(jī)會就這樣被孫素英收入囊中,院方同意進(jìn)行半年的試點。
這半年里,孫素英過起了醫(yī)院、公司、家三點一線的奔波生活,不斷協(xié)調(diào)、解決試點過程中出現(xiàn)的各種問題。付出終有回報,在試點半年后,“無線查房”項目得到了醫(yī)生及患者的一致好評。有了這套無線查房系統(tǒng),醫(yī)生再也不用抱著厚厚的病歷和醫(yī)囑挨個病房檢查了,利用手中的平板電腦或智能手機(jī),就能輕松完成所有基礎(chǔ)查詢和病人的常規(guī)心電檢查,還可以針對病情開新醫(yī)囑,同時也為患者營造了綠色環(huán)保無紙化醫(yī)療新環(huán)境,有效提高了患者就醫(yī)的滿意度,可謂“一舉多得”。
拓展信息化項目難免遇到困難阻礙,孫素英卻總會迎難而上,將不可能變成可能,為客戶帶去驚喜。沒有基礎(chǔ),就自己摸索;沒有經(jīng)驗,就多跑腿、多動嘴。肩負(fù)起“互聯(lián)網(wǎng)+”的使命,本著對職責(zé)范圍內(nèi)的每一家集團(tuán)、每一個機(jī)遇負(fù)責(zé)的精神,在教科文衛(wèi)行業(yè)成功開拓了一個有一個信息化項目,讓更多的集團(tuán)客戶以及集團(tuán)輻射到的大眾客戶都能享受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的紅利。在她看來,這正是公司“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化正確的打開方式。
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