感情牌都懶得打？ 電商公益何時(shí)能回歸本質(zhì)

10月24日下午，江蘇省民政廳召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《江蘇省2016年老年人口信息和老齡事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》。

報(bào)告顯示，2016年末，江蘇全省60周歲以上老年人口達(dá)1719萬(wàn)，居全國(guó)各?。▍^(qū)、市）第三位。據(jù)測(cè)算，從2029年開(kāi)始，江蘇60歲以上老年人口占戶籍人口比例將超過(guò)30%，2052年達(dá)到峰值37.81%，絕對(duì)數(shù)為2743.31萬(wàn)人。

隨著重陽(yáng)節(jié)的到來(lái)，人口老齡化問(wèn)題再次受到公眾高度關(guān)注，社會(huì)各界該如何給予老年人群體更好的生活環(huán)境和關(guān)愛(ài)？

另一方面，這些傳統(tǒng)節(jié)日也成為各商家借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的重要節(jié)點(diǎn)。不過(guò)，作為臨近雙十一的節(jié)日，重陽(yáng)節(jié)顯然沒(méi)有引起過(guò)多的關(guān)注。京東等電商反應(yīng)平平，頁(yè)面只是一般促銷(xiāo)。

25日，蘇寧卻一反低調(diào)作派，廣泛宣傳重陽(yáng)節(jié)敬老活動(dòng)，舉行邀請(qǐng)老人觀看實(shí)景演出《報(bào)恩盛典》、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送實(shí)物大禮包等活動(dòng)。

據(jù)透露，蘇寧將于28日重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天正式開(kāi)啟“百萬(wàn)敬老金計(jì)劃”，慈善基金將?？顚Ｓ茫糜诶夏耆擞绕涫翘厥饫先巳后w的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

企業(yè)做公益，司空見(jiàn)慣。但口號(hào)響、觀念新，真正落到實(shí)處的企業(yè)又有多少？

京東：奶茶營(yíng)銷(xiāo)該何去何從

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者之一羅伯特·席勒認(rèn)為，市場(chǎng)往往受情緒驅(qū)動(dòng)，而非價(jià)值判斷驅(qū)動(dòng)。情緒相互傳染，會(huì)使市場(chǎng)走向越來(lái)越偏離價(jià)值判斷，也越來(lái)越繁榮。

新媒體時(shí)代，社會(huì)的整體浮躁感使市場(chǎng)間的情緒渲染越來(lái)越濃厚。注意力經(jīng)濟(jì)的濫用在以互聯(lián)網(wǎng)為主要銷(xiāo)售渠道的電商界尤為突出，京東的“奶茶營(yíng)銷(xiāo)”策略尤甚。

利用老板娘的知名度進(jìn)行宣傳炒作本無(wú)可厚非。冷飯反復(fù)炒，炒后效果如何，公眾是否買(mǎi)賬都不過(guò)是具體宣傳手段運(yùn)用的技術(shù)性問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者而言，最多留下“炒作夫人”的道德負(fù)面，遠(yuǎn)不如“京東賣(mài)未經(jīng)官方授權(quán)的天梭表”產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)性影響力大。

憑借“奶茶”的眼球效應(yīng)，以可能產(chǎn)生的道德性負(fù)面轉(zhuǎn)移已經(jīng)產(chǎn)生的品質(zhì)性負(fù)面，京東這波營(yíng)銷(xiāo)操作雖老套，從盈利角度分析，卻未必有錯(cuò)。但放在同樣極度需要關(guān)注的公益上，卻往往有不誠(chéng)心之嫌。

縱觀京東這幾年的公益事業(yè)，十之八九由其夫人出面。過(guò)度的明星效應(yīng)早已經(jīng)消耗掉了公眾有限的注意力，真正關(guān)注所謂慈善的少之又少。即便近日京東似乎意識(shí)到該問(wèn)題，改為由其副總裁宣布京東公益的海外渠道，但早期“COACH”門(mén)、“Gucci”變“Gucc”等一系列事件的發(fā)生，“海外”渠道的可信度值得懷疑。

蘇寧：做普通的改變，卻在期待改變普通 

蘇寧在公益上的作派與京東的高調(diào)形成了鮮明的對(duì)比。比起借勢(shì)打勢(shì)，蘇寧似乎更偏向于做一些普通的改變。從O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)提出的“精準(zhǔn)扶貧”到最近上了熱搜的“共享快遞盒”，看著不如京東的“出?！睍r(shí)尚，但細(xì)推之下，卻更務(wù)實(shí)。

與其強(qiáng)立標(biāo)桿，強(qiáng)加人設(shè)，確實(shí)不如一心一意，行力之所及。蘇寧在其O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上宣稱，自己“不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司；不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是有使命擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)公民?！笨粗叽笊系目谔?hào)，如今倒是可以推測(cè)，未必是說(shuō)說(shuō)而已。

這也不難理解，為何此次重陽(yáng)節(jié)，各大電商都備戰(zhàn)雙十一之時(shí)，只有蘇寧一家仍在大辦活動(dòng)，備案基金。

不過(guò)，這也不是蘇寧第一次講“敬老”。在新科技盛行的今天，除了強(qiáng)推自己的黑科技產(chǎn)品和服務(wù)，類(lèi)似于智能門(mén)鎖、智能手環(huán)、智能攝像頭等家居產(chǎn)品也一直在不斷升級(jí)中。而這些需要線下安裝調(diào)試、操作演示、故障維修等一系列售前售后服務(wù)的產(chǎn)品，確實(shí)也只有擁有近4000家實(shí)體門(mén)店的蘇寧能夠做到。

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