獨(dú)家對(duì)話我愛(ài)我家：它走獨(dú)木橋，我有陽(yáng)關(guān)道

正當(dāng)所有人將目光投向大塊頭鏈家，坐等一個(gè)似乎注定會(huì)發(fā)生的上市神話水到渠成的時(shí)刻，一貫悶聲不出響的我愛(ài)我家，率先站在了舞臺(tái)的C位。

這個(gè)紛擾的行業(yè)中，鏈家在市場(chǎng)下滑風(fēng)波中首當(dāng)其沖，仍在與利潤(rùn)、規(guī)模的鏖戰(zhàn)中攀登融資險(xiǎn)峰；21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)赴美上市再退市，元?dú)獯髠?，選擇“重加盟”模式安放身位；易居私有化，臺(tái)上秀大佬朋友圈風(fēng)光，臺(tái)下艱難轉(zhuǎn)換航道；更早上市的世聯(lián)行、Q房網(wǎng)在中小板搏擊，甘苦自知。

到現(xiàn)在為止，我愛(ài)我家通過(guò)與昆百大A重組，成為A股主板市場(chǎng)、中國(guó)第一個(gè)也是唯一一個(gè)以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)為主業(yè)的上市公司。以黃色標(biāo)示為人所知的我愛(ài)我家，竟比那家以綠色標(biāo)示聞名的老大，更早完成了資本化進(jìn)程。

是的，談?wù)撐覑?ài)我家，你根本無(wú)法回避鏈家。它們體量接近，出場(chǎng)率重合。黃色中介與綠色中介的門(mén)店常以高度綁定之姿，一東一西盤(pán)踞在城市街角，爭(zhēng)搶每一套房源、每一個(gè)客源，甚至，每一位經(jīng)紀(jì)人。

在鏈家王者光環(huán)之下，我愛(ài)我家被冠以“千年老二”。習(xí)慣了這個(gè)第二名常年的性冷淡作風(fēng)，不由得對(duì)其突然的爭(zhēng)鋒表現(xiàn)倍感意外。

這個(gè)據(jù)信會(huì)衍生千萬(wàn)億生意的國(guó)民新支柱行業(yè)——尤其當(dāng)開(kāi)發(fā)商引領(lǐng)的新房交易市場(chǎng)日漸勢(shì)微、租賃產(chǎn)業(yè)崛起后——無(wú)論怎么看，我愛(ài)我家過(guò)去都顯得太冷靜了一些，以至于被詬病缺乏狼性和創(chuàng)新不足。

和鏈家截然不同，它抗拒冒險(xiǎn)，遠(yuǎn)離肌肉碰撞，最大的風(fēng)格是隱匿聲跡，不輕易對(duì)外流露任何顛覆性動(dòng)作。

一些典型事件可以佐證觀點(diǎn)：2014年底，中介行業(yè)首度被互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)刻，無(wú)論是領(lǐng)先者還是新進(jìn)入的創(chuàng)業(yè)者猛打廣告、各出奇招，生生把中介爭(zhēng)斗搞成了美蘇軍備競(jìng)賽。

標(biāo)桿性經(jīng)紀(jì)公司里，只有我愛(ài)我家按兵不動(dòng)：彼時(shí)并不重推同行鼓吹的線上平臺(tái)、不大幅提高線下經(jīng)紀(jì)人傭金，全員持股計(jì)劃和競(jìng)手出位的戰(zhàn)略發(fā)布相比，也顯得克制有余、銳利不足。

但是，潮水退去，我愛(ài)我家并沒(méi)有過(guò)得更差。最近三年，這家公司的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)拓進(jìn)了15座大中型城市，一共簽下了60萬(wàn)單買(mǎi)賣業(yè)務(wù)，房屋銷售總額破了萬(wàn)億，租賃業(yè)務(wù)簽約總單數(shù)則突破了110萬(wàn)。

有兩個(gè)聲音曾號(hào)稱自己是中國(guó)最大的二手房資產(chǎn)管理公司、長(zhǎng)租公寓品牌。他們正是鏈家系自如，和我愛(ài)我家系相寓。

自如的數(shù)據(jù)是，至2017年底進(jìn)入9城，為超過(guò)20萬(wàn)業(yè)主委托管理50萬(wàn)間房源，累計(jì)服務(wù)120萬(wàn)租客；相寓對(duì)外表示在13個(gè)城市捕獲了100萬(wàn)業(yè)主，拿到了25萬(wàn)套、50萬(wàn)間房源，擁有300萬(wàn)租客，資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)到5000億。

真正意義的進(jìn)入城市更多、覆蓋量更大，但從聲勢(shì)和燒錢(qián)的陣仗上看，人們總是有意無(wú)意忽略了自如旁邊那個(gè)幽靈一般緊隨的魅影。

經(jīng)紀(jì)行業(yè)絕不是平穩(wěn)磅礴的大江東流，充分競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)波動(dòng)陰影下，上演的只有戰(zhàn)略的對(duì)壘、戰(zhàn)術(shù)的肅殺和殘酷流血故事。未經(jīng)核實(shí)的數(shù)據(jù)是，2017年以北京為首全國(guó)樓市調(diào)控，鏈家為此多賠付了九億違約金。數(shù)年前為爭(zhēng)搶房源，綠黃中介也曾互派臥底，無(wú)間道識(shí)破后兩家經(jīng)紀(jì)人互相驅(qū)逐進(jìn)而交換“戰(zhàn)俘”，熱鬧而慘烈。

所以，無(wú)論你激進(jìn)與否，江湖中從來(lái)都不存在獨(dú)善其身的安穩(wěn)劇情。

與鏈家左暉的老板文化相比，我愛(ài)我家的決策機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，一度受制于上市前分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)影響。所謂的“穩(wěn)健”，更多是博弈的結(jié)果。

中國(guó)樓市每逢三至五年便會(huì)迎來(lái)一個(gè)波動(dòng)期，也是在這種作風(fēng)的指導(dǎo)下，我愛(ài)我家才能反而在有邊際地創(chuàng)新和業(yè)務(wù)微改革中完成過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)了從一間純銷售型企業(yè)，向產(chǎn)品型、服務(wù)型企業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

情況正在起變化。與昆百大重組完成A股上市后，我愛(ài)我家股權(quán)趨向集中，決策速度加快。一個(gè)明顯的改變是：過(guò)去十二個(gè)月中，它以一個(gè)中型規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司人員配備，完成了線上平臺(tái)的全面改版。

這個(gè)動(dòng)作來(lái)得比鏈家晚了N年，直到接受資本化改革，耗費(fèi)人力、財(cái)力、精力的這一步才邁出。我愛(ài)我家顯然希望依靠資本和技術(shù)加持，對(duì)服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)占有率帶來(lái)更強(qiáng)的拉動(dòng)。

另一方面，鏈家開(kāi)始走入相反方向。孫宏斌、劉肖等人進(jìn)入董事會(huì)，會(huì)在多大程度上改變左暉一人執(zhí)掌戰(zhàn)略的局面？答案在日后將慢慢顯現(xiàn)。

在網(wǎng)易房產(chǎn)看來(lái)，中國(guó)二手房領(lǐng)域前兩名在競(jìng)爭(zhēng)中路徑截然分化，二者節(jié)點(diǎn)性大事件近期撞車，戲劇性地使 2018年1月16日成為中國(guó)經(jīng)紀(jì)行業(yè)近十年來(lái)真正的BIG DAY。

比鏈家晚動(dòng)手?jǐn)?shù)年，我愛(ài)我家在這一天的北京酒仙橋北路召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布終于完成互聯(lián)網(wǎng)化再造之戰(zhàn)。從此，一個(gè)與鏈家APP界面、功能和真房源度高度同質(zhì)化的平臺(tái)誕生了。依靠真房源發(fā)力進(jìn)而坐上冠軍位置的鏈家，迎來(lái)了艱難一役。

當(dāng)天同一時(shí)刻，會(huì)場(chǎng)幾公里開(kāi)外，自如CEO熊林在北京將臺(tái)自如寓內(nèi)高舉酒杯慶賀完成A輪40億融資。這個(gè)賽道更新、機(jī)遇更多的戰(zhàn)場(chǎng)上，相寓同樣避無(wú)可避。

還是這一天，由于對(duì)安居客端口費(fèi)上調(diào)忍無(wú)可忍，我愛(ài)我家率先在杭州發(fā)起對(duì)58系電商網(wǎng)站的抵制抗議。僅過(guò)十天，鏈家追隨我愛(ài)我家，在北京正式組成戰(zhàn)時(shí)同盟。搜房悲劇后，中介、電商新一輪對(duì)壘被我愛(ài)我家首個(gè)引爆，并且，鏈家還站在了我愛(ài)我家身旁——一個(gè)飽含深意的畫(huà)面。

這位第二名看上去并不怯于作戰(zhàn)，事實(shí)上，在全國(guó)多個(gè)城市，它依靠與鏈家截然不同的策略，數(shù)次干掉了那個(gè)綠色的身影。這些城市包括杭州、南京、太原、蘇州。很多落地區(qū)域，我愛(ài)我家市場(chǎng)排名穩(wěn)居第二，也未與鏈家拉開(kāi)明顯差距。

如果說(shuō)鏈家擴(kuò)張采用的是“斬首”行動(dòng)，即并購(gòu)當(dāng)?shù)乩洗?、以擴(kuò)充市場(chǎng)占有率，我愛(ài)我家選擇的則是“通婚”策略，吃掉文化、體系均可以融合的區(qū)域性中小公司，補(bǔ)強(qiáng)短板——減少排異的可能，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)可控，拒絕冒進(jìn)和燒錢(qián)。

與風(fēng)險(xiǎn)相伴不是我愛(ài)我家能接受的局面，需要快馬加鞭以沖擊上市的另一個(gè)身影則不同。

此外，這個(gè)始終“不創(chuàng)新者”，在AI、AR看房、家裝等創(chuàng)新方向早就埋下種子，提前完成了線上+線下一體化的居家綜合服務(wù)閉環(huán)。雖然，在大家習(xí)慣性選擇萬(wàn)鏈裝修二手房的時(shí)候，還是沒(méi)什么人知道我愛(ài)我家早就找到了雷軍，并與愛(ài)空間達(dá)成了營(yíng)銷層面的合作——這當(dāng)然還是因?yàn)?，我?ài)我家不準(zhǔn)備花錢(qián)打廣告。

“原來(lái)所有的產(chǎn)業(yè)鏈都圍繞開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)，未來(lái)大量上下游產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)圍繞經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)，你不會(huì)想到有多少家具建材商主動(dòng)找我們談合作，我們正在干一件產(chǎn)業(yè)鏈大融合的事?！眰I(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉說(shuō)。

存量房時(shí)代的春天已經(jīng)來(lái)臨。我愛(ài)我家長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是，從首次租房到改善租房，從首次買(mǎi)房到置業(yè)升級(jí)，從房屋資產(chǎn)管理到海外資產(chǎn)配置，完整布局房地產(chǎn)全生命周期服務(wù)，全面拓展存量房生命周期每個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值，每個(gè)環(huán)節(jié)都分一杯羹。

2018年1月下旬，偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)張鵬接受了網(wǎng)易房產(chǎn)的兩次專訪。有關(guān)路徑之爭(zhēng)、擴(kuò)張邊界、與鏈家的關(guān)系、對(duì)58系的態(tài)度、奇特的公司管理風(fēng)格……我愛(ài)我家的變革秘密、定位之惑幾乎都能在近五小時(shí)的采訪中得到準(zhǔn)確解答。

重要的是，這場(chǎng)網(wǎng)易房產(chǎn)發(fā)起的對(duì)談與交鋒之中，我們?nèi)虥](méi)有回避鏈家。事實(shí)上，胡景暉和左暉是非常好的朋友。

如同這個(gè)領(lǐng)域時(shí)刻上演的纏斗一樣，巨頭間你追我趕，如影隨形——你需要親近你的朋友，更要靠近你的敵人。

以下為訪談?wù)x。

分為五個(gè)部分——“并購(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)”、“進(jìn)攻與護(hù)城河”、“租賃與崛起”、“管理與58之爭(zhēng)”、“業(yè)績(jī)對(duì)賭與新未來(lái)”。

并購(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)

“鏈家依靠大型收購(gòu)迅速開(kāi)辟新?lián)c(diǎn)，我愛(ài)我家很少有動(dòng)作。是不想，還是不能？”

網(wǎng)易房產(chǎn)：怎么看待業(yè)界對(duì)我愛(ài)我家“千年老二”的定位？

胡景暉：我們?cè)谔K州、南京、杭州、太原都是第一，其他進(jìn)入的城市基本都是前三名。這個(gè)成績(jī)?cè)谥袊?guó)二手房領(lǐng)域是絕對(duì)的巨頭。

網(wǎng)易房產(chǎn)：很難脫離鏈家談我愛(ài)我家，所以今天的問(wèn)題會(huì)有很多都與那家公司高度相關(guān)，希望你可以理解。鏈家的策略是，依靠大型收購(gòu)，迅速開(kāi)辟一個(gè)新城市戰(zhàn)場(chǎng)，我愛(ài)我家卻很少有類似的大動(dòng)作。是不想，還是不能？

胡景暉：重組上市前我愛(ài)我家在北京房山收購(gòu)了華熙、順義收購(gòu)了博愛(ài)，南京和杭州也收購(gòu)了一些小公司，上海我們不是沒(méi)有收購(gòu)，而且收購(gòu)了兩個(gè)。我們并非沒(méi)有動(dòng)作。

我愛(ài)我家做的每一筆生意、開(kāi)的每一家店、實(shí)施的每一次并購(gòu)，都需要看重財(cái)務(wù)收益，看好了肯定賺的才會(huì)收購(gòu)。你從你的角度講這叫偏“保守”，但我更愿意稱之為“抗風(fēng)險(xiǎn)”。

網(wǎng)易房產(chǎn)：所以，你們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度是比較低的。

胡景暉：我愛(ài)我家是一家追求穩(wěn)健的公司。就像金融投資，總有一些高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的產(chǎn)品，穩(wěn)健性格的人是不會(huì)去碰的。那個(gè)時(shí)候碰的人也可能的確有需求，他需要快速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。

網(wǎng)易房產(chǎn)：鏈家趨向斬首式并購(gòu)，目的是做大基本盤(pán)。你們選擇并購(gòu)標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)是什么，想達(dá)到什么目的？

胡景暉：補(bǔ)強(qiáng)短板。選擇區(qū)域性公司，比如在北京收購(gòu)的都是一個(gè)行政區(qū)的老大。在上海，我們并購(gòu)了浦東的兩家公司，對(duì)方擅長(zhǎng)中高端業(yè)務(wù)和新房，這都是以前我們不是特別強(qiáng)的部分。

此外，我希望對(duì)方一聽(tīng)到我愛(ài)我家，就覺(jué)得是一個(gè)很強(qiáng)大、很值得融入的公司。

網(wǎng)易房產(chǎn)：我對(duì)最后一句話非常感興趣。

胡景暉：被并購(gòu)的一方在體量上、系統(tǒng)上、管理上、文化上遠(yuǎn)沒(méi)有你強(qiáng)大，所以合體后可以減少融合成本。對(duì)方在品牌、理念都會(huì)更信服我愛(ài)我家，雖然我們整個(gè)技術(shù)平臺(tái)不像鏈家那么好。

網(wǎng)易房產(chǎn)：斬首行動(dòng)屬于大單并購(gòu)，在文化融合、管理上容易出現(xiàn)隱患。

胡景暉：閃婚式并購(gòu)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)出現(xiàn)資和人不和。不過(guò)任何收購(gòu)都會(huì)經(jīng)過(guò)一定的消化、陣痛才能度過(guò)磨合期，可能再過(guò)一年就會(huì)好起來(lái)。

網(wǎng)易房產(chǎn)：不同公司走的路徑不一樣。

張鵬：兇猛的公司在市場(chǎng)高速發(fā)展的時(shí)候，搶占市場(chǎng)份額會(huì)非?？欤@個(gè)確實(shí)是特別厲害。但如果是一個(gè)高度波動(dòng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)下行時(shí)，就非?？简?yàn)處理能力。能處理好那當(dāng)然就特別牛逼了。

網(wǎng)易房產(chǎn)：在你看來(lái)，二手房行業(yè)并購(gòu)的本質(zhì)是什么？

胡景暉：其實(shí)只有品牌有價(jià)值，店是租來(lái)的，人是雇來(lái)的，并購(gòu)的究竟是什么？其實(shí)是時(shí)間。

大并購(gòu)快，但消化起來(lái)慢，小并購(gòu)或直營(yíng)慢，但運(yùn)營(yíng)起來(lái)穩(wěn)健。五到八年后，才能比較兩種模式孰優(yōu)孰劣，現(xiàn)在還沒(méi)到分出勝負(fù)的時(shí)候。

進(jìn)攻與護(hù)城河

“如果鏈家標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)公司，我愛(ài)我家給自己貼一個(gè)標(biāo)簽，會(huì)是什么？”

網(wǎng)易房產(chǎn)：新版APP的最大特點(diǎn)是真房源和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。其實(shí)我覺(jué)得你們做得有點(diǎn)晚了。

張鵬：直到現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)里面，大部分人還會(huì)把網(wǎng)站認(rèn)為說(shuō)是一個(gè)導(dǎo)流的工具，只是把客戶從線上跟經(jīng)紀(jì)人做個(gè)對(duì)接。從我們改造我愛(ài)我家網(wǎng)的這個(gè)起點(diǎn)開(kāi)始，我們已經(jīng)把它理解成這是一個(gè)重要的服務(wù)體驗(yàn)流程。

在線上，而不是說(shuō)我為了把他拽給經(jīng)紀(jì)人，這是一個(gè)比較本質(zhì)的概念，所以我們就會(huì)把所有線下的流程盡量希望在線上做一個(gè)完整的呈現(xiàn)，我們希望客戶從有購(gòu)房的念頭到完成整個(gè)購(gòu)房的交易，一直到他想第二個(gè)購(gòu)房念頭的過(guò)程中我都能在官網(wǎng)給他有一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)。我們的思路在發(fā)生變化。

網(wǎng)易：你們用什么手段調(diào)動(dòng)全員參與共同豐富體系建設(shè)？

張鵬：大量的培訓(xùn)和動(dòng)員，分城市設(shè)定明確目標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施。定期發(fā)送戰(zhàn)報(bào)，大區(qū)總監(jiān)心里有數(shù)?？破招翧PP的價(jià)值，首先讓他認(rèn)同這件事情，再通過(guò)操作層的監(jiān)控保證數(shù)據(jù)真實(shí)。

我們會(huì)交叉驗(yàn)證房源的真實(shí)性，避免經(jīng)紀(jì)人個(gè)人粗放作業(yè)帶來(lái)數(shù)據(jù)失真。有一套完善的配套核驗(yàn)機(jī)制。

網(wǎng)易房產(chǎn)：如果鏈家標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)公司，我愛(ài)我家給自己貼一個(gè)標(biāo)簽，會(huì)是什么？

張鵬：上市的互聯(lián)網(wǎng)公司。

胡景暉：布局全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)我們?cè)絹?lái)越重要。我個(gè)人研判，我愛(ài)我家未來(lái)會(huì)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的房地產(chǎn)綜合服務(wù)商。

網(wǎng)易房產(chǎn)：鏈家發(fā)展了很多新業(yè)務(wù)，萬(wàn)科、融創(chuàng)也分別入股，引發(fā)聯(lián)想。我愛(ài)我家未來(lái)會(huì)講什么故事？

胡景暉：房產(chǎn)交易本身是一個(gè)高貨值、低頻率業(yè)務(wù)。我們將跟各種行業(yè)整合，像裝修、家具、家電是中等貨值、中等頻率業(yè)務(wù)。相寓整合了一些居家服務(wù)，可能相對(duì)是更高頻率、更低貨值的。站在整個(gè)行業(yè)上游，有更多場(chǎng)景可以組合，我愛(ài)我家相比其他公司更具備行業(yè)的延展性。

網(wǎng)易房產(chǎn)：但是并沒(méi)有看到你們太多的動(dòng)作。我才知道你們也做家裝。

張鵬：鏈家的風(fēng)格和我們不同，它之前已經(jīng)融了那么多輪，具備能力自己做一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，比如萬(wàn)鏈。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，即使有那個(gè)錢(qián)，也會(huì)用開(kāi)放的狀態(tài)去發(fā)展新業(yè)務(wù)。

我相信術(shù)業(yè)有專攻，太多行業(yè)門(mén)檻還是很高的，我愛(ài)我家相信跟最好的合作伙伴搭伙做事也是一個(gè)比較不錯(cuò)的選擇。并不是說(shuō)人家那不對(duì)，只不過(guò)大家風(fēng)格不一樣。我們還更多的希望開(kāi)放。

胡景暉：比如在相寓的信用租房領(lǐng)域是一直在跟螞蟻金服合作，用他們的芝麻信用積分來(lái)免押金，包括提供一些分期付款，很多客戶的入口，支付通道也是走支付寶。

愛(ài)空間是雷軍投資的一家非常有互聯(lián)網(wǎng)精神的一個(gè)企業(yè)?，F(xiàn)在也融了三輪，幾十億的估值了。我愛(ài)我家網(wǎng)的這輪營(yíng)銷推廣就與愛(ài)空間有合作，只不過(guò)和鏈家選的路徑不一樣。

網(wǎng)易房產(chǎn)：怎么看夯實(shí)專業(yè)鏈條和全面鋪開(kāi)的發(fā)展思路，我覺(jué)得這正是鏈家和我愛(ài)我家的區(qū)別。

胡景暉：要滿足資本市場(chǎng)的想象力和預(yù)期真的有難度。真正成功的上市公司往往經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為核心，同時(shí)具備很多的延展性，有大量外圍發(fā)展，才能整體IPO。而且境外上市現(xiàn)在來(lái)看成本更高，中國(guó)人又不熟悉那個(gè)市場(chǎng)。

我認(rèn)為，一家公司的價(jià)值會(huì)在資本化后越來(lái)越凸顯，我愛(ài)我家最終會(huì)變得越來(lái)越綜合，包括通過(guò)線上線下融合。

網(wǎng)易房產(chǎn)：我愛(ài)我家目前的估值匹配它的價(jià)值嗎？

胡景暉：我愛(ài)我家不想單純比較規(guī)?；蚴兄?，我們更看重成本、效率、服務(wù)。2018年跟昆百大整合后，各種效果和助力會(huì)慢慢體現(xiàn)出來(lái)。

雖然體量沒(méi)有鏈家涉足的城市那么多，但是已經(jīng)落地的城市應(yīng)該說(shuō)根基都比較扎實(shí)。這就是我們的風(fēng)格——穩(wěn)步提升。

租賃與崛起

“相寓和自如，誰(shuí)會(huì)在未來(lái)活得更好？”

網(wǎng)易房產(chǎn)：我愛(ài)我家最寶貴的財(cái)富是什么？

胡景暉：我愛(ài)我家從2000年開(kāi)始到現(xiàn)在中間從沒(méi)中斷過(guò)租賃業(yè)務(wù)，可以說(shuō)從2000年至今，我愛(ài)我家自身一直是堅(jiān)持“租購(gòu)并舉”的。鏈家從2008年到2011年這段時(shí)間是退出的。這幾年是整個(gè)二手房交易最蓬勃的時(shí)段，當(dāng)時(shí)房屋托管涉及很多問(wèn)題，利潤(rùn)率也不高。

但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，租賃是我愛(ài)我家的避險(xiǎn)業(yè)務(wù)。無(wú)論什么時(shí)候，租賃需求都存在，人都要住房子。而且做租賃可以積累業(yè)主和租客，這部分資源以后勢(shì)必會(huì)進(jìn)場(chǎng)，再次成為我們的客戶。我愛(ài)我家落地城市多，各城市對(duì)租賃業(yè)務(wù)也都非常重視。

網(wǎng)易房產(chǎn)：自如完成A輪40億融資，可以想見(jiàn)接下來(lái)他們會(huì)拿這筆錢(qián)去擴(kuò)規(guī)模、進(jìn)城市。你覺(jué)得這會(huì)給相寓帶來(lái)影響么？

胡景暉：自如偏中高端，相寓覆蓋面比較廣。我愛(ài)我家上市后，會(huì)大力發(fā)展長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)，不過(guò)首先我們會(huì)完成重組。相寓也會(huì)通過(guò)資本市場(chǎng)的手段和方式融資快跑。

網(wǎng)易房產(chǎn)：相寓和自如在產(chǎn)品類型上相當(dāng)不同，你認(rèn)為誰(shuí)會(huì)在未來(lái)活得更好？

胡景暉：相寓和自如都會(huì)有所發(fā)展，全面覆蓋城市高中低檔。相寓更偏分散一些、產(chǎn)品類型更全面，自如更偏集中、中高端。自如分租做得比較多，我們整租做得比較多。未來(lái)大家也都會(huì)進(jìn)入分享式辦公、短租領(lǐng)域，差異越來(lái)越明顯，不會(huì)那么膠著。

網(wǎng)易房產(chǎn)：長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)下一步會(huì)百花齊放，還是大浪淘沙？

胡景暉：資本會(huì)讓行業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，大家一起搞挺熱鬧的。尷尬的是套數(shù)規(guī)模還不夠大的公司，會(huì)先死掉。恭喜左暉和熊林，因?yàn)樽匀邕@40億，市場(chǎng)價(jià)值、行業(yè)價(jià)值、運(yùn)營(yíng)公司價(jià)值和融資通路順暢性都會(huì)提升，沒(méi)準(zhǔn)我愛(ài)我家的相寓估值會(huì)因此更高，得到更多資本追捧。

網(wǎng)易房產(chǎn)：對(duì)你和熊林來(lái)說(shuō)，2018年對(duì)手都不再只有對(duì)方，你們擁有了共同的敵人，比如萬(wàn)科們、王戈宏（新派公寓CEO）們、柳佳（魔方公寓CEO）們。這是一場(chǎng)硬仗。

胡景暉：我們會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間詳細(xì)過(guò)一下相寓的年度計(jì)劃。具體數(shù)字還不能說(shuō)，但落地城市數(shù)量會(huì)擴(kuò)大，并且，有可能在一些沒(méi)有我愛(ài)我家買(mǎi)賣業(yè)務(wù)的城市落地。

網(wǎng)易房產(chǎn)：為什么選擇依靠租賃切市場(chǎng)？

胡景暉：你總得有一只腳先踏進(jìn)去吧。不能左腳、右腳同時(shí)邁，會(huì)摔跤。

網(wǎng)易房產(chǎn)：哪些城市是相寓的目標(biāo)進(jìn)軍城市？

胡景暉：三線我們應(yīng)該不會(huì)碰，因?yàn)闆](méi)有足夠多的需求。主要目標(biāo)還是進(jìn)一線和二線城市。

管理與58之爭(zhēng)

“端口網(wǎng)站會(huì)死么？”

網(wǎng)易房產(chǎn)：經(jīng)紀(jì)公司都有大公司病嗎？

張鵬：管理能力會(huì)得到特別大的考驗(yàn)。原來(lái)用那幾個(gè)特別牛逼的人管一個(gè)城市，這些牛逼的人被分散到二十個(gè)城市之后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不是特別牛逼了，在全中國(guó)再找這么多牛逼的人也不容易了。

就跟一個(gè)將軍帶一萬(wàn)個(gè)人打仗就很牛逼了，你讓他帶十萬(wàn)個(gè)人就有問(wèn)題了，不是說(shuō)他不牛逼了，能力總是有限度。

網(wǎng)易房產(chǎn)：我愛(ài)我家現(xiàn)在有5萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，已經(jīng)是不折不扣的大公司。左暉管理鏈家18萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人很有手段，我愛(ài)我家的員工管理心得是什么？

胡景暉：各個(gè)城市發(fā)展階段不同，我愛(ài)我家在北京和杭州是做得最好的，2018年會(huì)加強(qiáng)客戶服務(wù)承諾，全國(guó)向北京和杭州看齊。如果我們的產(chǎn)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題我是一定要賠償、回購(gòu)的。另外新版APP增加了經(jīng)紀(jì)人評(píng)價(jià)功能。我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的考核，這些改變都是約束系統(tǒng)的一部分。

網(wǎng)易房產(chǎn)：提到端口網(wǎng)站，你們?cè)诤贾菹虬簿涌桶l(fā)起抗?fàn)?，底氣非常足，并且引?lái)一呼百應(yīng)。為什么？

胡景暉：花錢(qián)養(yǎng)別人的兒子（端口網(wǎng)站），別人的兒子管你（中介公司）要錢(qián)，而且每年要的越來(lái)越多。養(yǎng)自己的兒子（自有線上平臺(tái)）一定比喂飽外邊的狼（58系）要強(qiáng)。

網(wǎng)易房產(chǎn)：端口網(wǎng)站會(huì)死么？+

胡景暉：端口網(wǎng)站一時(shí)半會(huì)兒倒不會(huì)死，而且一定時(shí)間內(nèi)一定還是我愛(ài)我家客源的補(bǔ)充渠道。在算賬合適的情況下，就不會(huì)停止合作，重要的是在安全界限內(nèi)雙方尋得利益的均衡點(diǎn)。

比如采集到一個(gè)有效的客戶信息，可能2000塊錢(qián)是個(gè)臨界點(diǎn)，你要1999塊錢(qián)，我也就忍了?？赡?8如果偏要2500塊，那咱們就撕逼吧，沒(méi)有辦法。

業(yè)績(jī)對(duì)賭與新未來(lái)

“我愛(ài)我家怎么看待第一名那個(gè)位置？”

網(wǎng)易房產(chǎn)：未來(lái)的我愛(ài)我家依然會(huì)把雞蛋放在不同的籃子里嗎？

胡景暉：對(duì)接資本市場(chǎng)會(huì)更促進(jìn)我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括規(guī)模體量和產(chǎn)品線。我們的產(chǎn)品線比較豐富，除了二手房交易還有新房交易，有普通租賃，還有相寓長(zhǎng)租公寓，還有海外業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)板塊很豐富，和鏈家不一樣，我們整體要想提升的話，就不能把寶壓在哪個(gè)產(chǎn)品線上。

網(wǎng)易房產(chǎn)：我愛(ài)我家股東承諾2017-2019年，公司累積凈利潤(rùn)分別不低于5億元、11億元及18億元。若低于當(dāng)年預(yù)測(cè)凈利潤(rùn)，則補(bǔ)償義務(wù)人當(dāng)年應(yīng)對(duì)昆百大予以補(bǔ)償。現(xiàn)在來(lái)看，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)還有很大缺口，有信心完成任務(wù)嗎？

胡景暉：我們進(jìn)入的很多城市交易都很活躍，重要的是依靠技術(shù)提高效率降低成本。另外經(jīng)紀(jì)人買(mǎi)端口，最終用的還是公司的錢(qián)。2017年我們?cè)谒械亩丝谏?，?jīng)紀(jì)人加公司花掉了數(shù)億元，這就是效率和成本可以改進(jìn)的空間。

網(wǎng)易房產(chǎn)：怎么改進(jìn)，依托線上平臺(tái)？

胡景暉：很重要的一點(diǎn)是如果我們的大數(shù)據(jù)、我們的系統(tǒng)、我愛(ài)我家網(wǎng)能效率更高，能夠運(yùn)行得更好，哪怕幾億元里省下來(lái)一半，這另一半投在自己的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)上，能起到相當(dāng)?shù)男Ч?018年凈利潤(rùn)這一項(xiàng)就能完成不少。

網(wǎng)易房產(chǎn)：平臺(tái)的價(jià)值，除了真房源吸引客戶外，還有什么想象空間？

胡景暉：關(guān)于平臺(tái)我有個(gè)新的想法，成長(zhǎng)快的規(guī)模公司包括鏈家、我愛(ài)我家，有朝一日可能會(huì)把線上平臺(tái)打開(kāi)。比如我們的網(wǎng)站做得很好，在撫順沒(méi)有店，有人愿意在上面發(fā)撫順的房源，也不是不可以。端口網(wǎng)站會(huì)逐漸勢(shì)微。

加盟也好，平臺(tái)化也好，共享也好，會(huì)是這個(gè)行業(yè)的潮流。分享平臺(tái)資源的加盟+直營(yíng)會(huì)形成一個(gè)更大的生態(tài)，中國(guó)二手房市場(chǎng)很可能會(huì)迎來(lái)資源重組大時(shí)代。

網(wǎng)易房產(chǎn)：最后一個(gè)問(wèn)題，今天也談了很多次鏈家。對(duì)于那個(gè)第一名的位置，你們是什么態(tài)度？

張鵬：為什么一定要爭(zhēng)第一？每個(gè)行業(yè)都有第一名，但每個(gè)行業(yè)都有特別精致的好公司。談到租賃，你想到Airbnb，它是第一名的公司嗎？不是，但是客戶喜歡它嗎？很喜歡。

第一名有不斷被超越的痛苦。比如汽車行業(yè)，豐田當(dāng)?shù)谝幻臅r(shí)候他們不見(jiàn)得那么開(kāi)心，因?yàn)槊髂甑哪繕?biāo)是守住第一名，其他公司可以放開(kāi)了想做喜歡的車型、客戶喜歡的東西。

不想當(dāng)?shù)谝幻钠髽I(yè)肯定是不對(duì)的，我們都朝著這個(gè)方向去做，但我個(gè)人并不追求那些第一名的公司。第一名當(dāng)然想當(dāng)，但換個(gè)角度想會(huì)更好。

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