海投匯：備案大考重構(gòu)行業(yè)格局，服務(wù)型平臺(tái)引領(lǐng)“后監(jiān)管”時(shí)代

網(wǎng)貸備案大限即將到來(lái)，據(jù)去年下發(fā)的57號(hào)文件，備案最后限期在2018年6月，距今已不足3月。為了順利通過(guò)備案，各大平臺(tái)都在緊鑼密鼓地籌備平臺(tái)合規(guī)工作。據(jù)網(wǎng)貸之家調(diào)查顯示，很多中小型平臺(tái)及民營(yíng)系平臺(tái)的合規(guī)進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大平臺(tái)以及背景雄厚的國(guó)資系平臺(tái)。在這場(chǎng)備案賽跑中，復(fù)雜的背景以及龐大的體量已經(jīng)成為微不足道的甚至是一定程度上的劣勢(shì)。可以預(yù)見(jiàn)，備案完成后，很多平臺(tái)將憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的趕超，“拼背景”時(shí)代終將迎來(lái)終結(jié)時(shí)刻。

野蠻式發(fā)展期，平臺(tái)背景成投資唯一考量標(biāo)準(zhǔn)

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)作為創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，曾經(jīng)歷過(guò)一段野蠻式的大發(fā)展時(shí)期，無(wú)數(shù)資本的涌入讓整個(gè)行業(yè)迎來(lái)前所未有的繁榮。但繁榮背后的危機(jī)卻給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)很多不確定性因素。盲目的資本投入與摸索式的發(fā)展，造成行業(yè)自清能力有限，市場(chǎng)環(huán)境一度失序。

2015年，在行業(yè)面臨多重輿論危機(jī)及監(jiān)管壓力之下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的信心受挫，資本離場(chǎng)，投資人認(rèn)知重構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的信任危機(jī)促使了“背景論”成為投資人完成投資決策的唯一參考標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)資背景和上市股東背景成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的決定性因素。

“監(jiān)管后時(shí)代”，用戶體驗(yàn)或?yàn)橥顿Y決策關(guān)鍵因素

自2016年開(kāi)始，隨著“3+1”互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體系的建立，行業(yè)出清已逐步完成，市場(chǎng)環(huán)境趨于穩(wěn)定健康。而在2018年6月全國(guó)各地互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)完成合規(guī)備案后，這意味著所有通過(guò)合規(guī)驗(yàn)收拿到備案證明的平臺(tái)就獲得了“互金從業(yè)資格證”。屆時(shí)，曾對(duì)投資人選擇平臺(tái)時(shí)起到?jīng)Q定性作用的背景——國(guó)資或上市公司入股，也將成為歷史。

“隨著備案工作的完成，未來(lái)互金行業(yè)的發(fā)展將迎來(lái)重大的變革。其中最重要的一點(diǎn)，資本背書的顯著效果將逐漸讓位于平臺(tái)服務(wù)和用戶體驗(yàn)。”海投匯COO幺博迪表示，“互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)需抓住這一歷史機(jī)遇，盡快完成用戶體驗(yàn)的升級(jí)，構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

如果在備案完成后，以往依憑背景優(yōu)勢(shì)獲取大量用戶的平臺(tái)，不能對(duì)投資人完成充分讓利以及繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，極有可能在6月后短期內(nèi)流失大量客戶。而背景沒(méi)那么強(qiáng)勢(shì)但是一直兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持普惠金融初心并成功完成備案的平臺(tái)，或許能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)懇的態(tài)度、專業(yè)的精神以及充分的讓利，在短期內(nèi)完成業(yè)務(wù)量的趕超，實(shí)現(xiàn)“逆襲”。

在平臺(tái)服務(wù)和用戶體驗(yàn)方面，幺博迪表示，海投匯一直都堅(jiān)持用戶至上的原則，通過(guò)客服熱線以及線上咨詢渠道、體驗(yàn)官計(jì)劃等方式全方位為投資人提供服務(wù)，滿足不同投資人的定制化需求，實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶的投資問(wèn)題。在完成備案后，海投匯將繼續(xù)秉懷初心，合規(guī)將仍然是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的紅線，同時(shí)也將投入更多的人力與資金升級(jí)平臺(tái)的用戶服務(wù)體系，以更專業(yè)、更誠(chéng)懇的態(tài)度為投資用戶服務(wù)。

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