權(quán)威發(fā)布《2017年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》

據(jù)悉，截至2017年12月，我國(guó)移動(dòng)電話用戶凈增9555萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)14.2億戶，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億。但是隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新型安全問題也隨之而來(lái)，尤其是電信詐騙，已經(jīng)成為當(dāng)下亟待解決的重大社會(huì)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全國(guó)電信詐騙發(fā)案高達(dá)59萬(wàn)起，涉案金額超222億元，2016年因?yàn)樵p騙信息、垃圾信息和數(shù)據(jù)泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元，除了經(jīng)濟(jì)損失外，電信詐騙還給被騙者的心理和生命帶來(lái)極大的傷害。

為了落實(shí)工信部《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見》(工信部網(wǎng)安函﹝2016﹞452號(hào))，更好的協(xié)調(diào)行業(yè)資源，從源頭防范打擊電信詐騙，在工信部指導(dǎo)下，電話邦聯(lián)合12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心、新華網(wǎng)和號(hào)碼百事通發(fā)起成立了中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心。中心通過(guò)電話邦的號(hào)碼大數(shù)據(jù)庫(kù)及智能云平臺(tái)算法，配合工信部對(duì)詐騙、騷擾、垃圾電話數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯、治理，并不斷推進(jìn)號(hào)碼信息服務(wù)規(guī)范化，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全。

電話邦年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告，基于電話邦海量號(hào)碼大數(shù)據(jù)及中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心官方號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，利用電話邦自主研發(fā)的智能分析算法和數(shù)據(jù)模型，對(duì)全年騷擾、詐騙情況進(jìn)行全面深入分析，有效掌握騷擾、詐騙的動(dòng)態(tài)變化，以便達(dá)到快速響應(yīng)、快速治理的目的。

一、2017年用戶號(hào)碼標(biāo)記總況分析

1、2017年騷擾電話仍是用戶標(biāo)記最多的類型

據(jù)電話邦號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年號(hào)碼標(biāo)記總量達(dá)12.77億次，標(biāo)記類型主要分為7大類：疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機(jī)。其中“騷擾電話”仍是用戶標(biāo)記最多的類型，占比25.42%，與2016年相比呈現(xiàn)輕微下降趨勢(shì)。“疑似詐騙”占比為10.74%，同比下降1.26%，不過(guò)與2015年相比下降幅度則超23%，明顯呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)。

二、2017年騷擾電話總況分析

1、2017年騷擾電話用戶標(biāo)記總量達(dá)3.2億次

2015-2016年騷擾電話呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，標(biāo)記占比從8.5%飆升到27.1%，這一情況在2017年得到緩解，開始呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，2017年全年騷擾電話標(biāo)記總數(shù)為3.2億次。

騷擾電話的其中一部分來(lái)源于企業(yè)，企業(yè)對(duì)于“呼出度”不合理的把控容易造成用戶的困擾，電話邦通過(guò)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的陌生號(hào)碼識(shí)別服務(wù)，每日為用戶識(shí)別騷擾號(hào)碼1.35億次，假設(shè)每通電話時(shí)長(zhǎng)5秒，每天可為用戶節(jié)省通話時(shí)間18.75萬(wàn)小時(shí)。

2、2017年騷擾電話號(hào)源分布，超59%由手機(jī)端撥出

電話邦利用號(hào)碼大數(shù)據(jù)技術(shù)分析發(fā)現(xiàn)，在騷擾電話的號(hào)碼源中，由手機(jī)端撥出的騷擾電話最多，占總量的59.4%，智能手機(jī)普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及相關(guān)部門對(duì)固網(wǎng)加強(qiáng)了監(jiān)管等原因，導(dǎo)致騷擾號(hào)源逐漸轉(zhuǎn)向手機(jī)端，“廣告推銷”和“金融理財(cái)”等最大類型的騷擾電話逐漸開始由業(yè)務(wù)人員的個(gè)人手機(jī)撥出。應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)的有效措施就是，2018年加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，對(duì)騷擾電話進(jìn)行全面治理。

在騷擾手機(jī)號(hào)段中186/170/185是騷擾號(hào)碼重災(zāi)區(qū)，占比分別為：5.99%、5.95%、5.04% 。作為往年重中之重的虛擬運(yùn)營(yíng)商專屬號(hào)段“170”情況依然嚴(yán)峻，但“171”號(hào)段情況得到緩解，在2016年11月工信部要求企業(yè)對(duì)170/171號(hào)段全部用戶進(jìn)行回訪和身份信息確認(rèn)，否則進(jìn)行關(guān)停處理，目前來(lái)看治理取得了一定效果，2018年需要進(jìn)一步執(zhí)行。

3、2017年騷擾電話時(shí)間分布，周二活躍度最高

電話邦以一周為周期對(duì)騷擾電話進(jìn)行分析顯示，工作日的騷擾電話明顯多于休息日，主要原因還是因?yàn)楹艽笠徊糠烛}擾電話來(lái)自企業(yè)的業(yè)務(wù)電話。周二和周五是騷擾電話呼出的兩個(gè)高峰期，其中周二是撥出頻次最高的一天。周日則是騷擾電話活躍度最低的日期，呼出頻次基本是周二的一半。

4、2017年騷擾電話地區(qū)分布，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是重點(diǎn)目標(biāo)，北京市最多

據(jù)電話邦大數(shù)據(jù)顯示，在騷擾電話的區(qū)域分布方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和省份是重點(diǎn)目標(biāo)。撥出騷擾電話量最多的TOP10城市分別為：北京、廣州、上海、深圳、重慶、武漢、杭州、蘇州、成都和天津。其中北京市撥出騷擾電話量最高，占比21.62%，其次是廣州和上海，占比分別為13.5%和13.48%。

三、2017年詐騙電話總況分析

1、2017年詐騙電話用戶標(biāo)記總量達(dá)1.37億次

據(jù)電話邦大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年詐騙電話用戶標(biāo)記總量在1.37億次，從2015年起電信詐騙呈現(xiàn)明顯的逐年下降趨勢(shì)。這說(shuō)明政府對(duì)電信詐騙打出的組合拳已見成效，不過(guò)電信詐騙總量依然不容樂觀，需要繼續(xù)從源頭防范打擊。

2、2017年詐騙電話號(hào)源分布，超69%由手機(jī)端撥出

據(jù)電話邦號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析顯示，在詐騙電話號(hào)源分布中，由手機(jī)端撥出的詐騙電話最多，占總量的69.2%，同比上升24.13%，固話占比30.8%，同比下降21.73%。

手機(jī)和固話的占比之所以會(huì)有如此大幅度的變動(dòng)，跟工信部對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序的整頓規(guī)范具有強(qiáng)相關(guān)，2017年工信部對(duì)轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售語(yǔ)音專線、“一號(hào)通”、“400”、商務(wù)總機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入整治，并對(duì)以上類型號(hào)碼的用戶資格審核、實(shí)名認(rèn)證等環(huán)節(jié)加強(qiáng)了監(jiān)管。

所以固話的詐騙情況得到很大的改善，而手機(jī)雖然也實(shí)行了實(shí)名制，但由于個(gè)人信息泄露、盜用嚴(yán)重，導(dǎo)致審核和追溯環(huán)節(jié)難度比較大，所以手機(jī)端詐騙占比呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。不過(guò)2017年詐騙總量明顯下降，所以雖然手機(jī)端詐騙占比上升，但實(shí)際數(shù)據(jù)卻是下降的。

3、2017年詐騙電話時(shí)間分布，周二和周四詐騙團(tuán)伙最活躍

據(jù)電話邦號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析顯示，詐騙電話呼出頻率工作日明顯高于周末，其中周二和周四是詐騙團(tuán)伙最活躍的日期，尤其是周二，詐騙電話呼出頻次是周日的5倍。這主要是因?yàn)樾菹⑷沾蠹矣懈鄷r(shí)間思考應(yīng)對(duì)，且方便和家人朋友聯(lián)系溝通，不易上當(dāng)，所以詐騙團(tuán)伙會(huì)選擇在忙碌的工作日下手。

4、2017年詐騙電話地區(qū)分布，北上廣深仍是詐騙重災(zāi)區(qū)

據(jù)電話邦號(hào)碼大數(shù)據(jù)分析顯示，2017年詐騙團(tuán)伙仍然將重點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)了北上廣深等一線城市，這與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口密度、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等密不可分。詐騙電話撥出最多的前十名城市分別為：北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、蘇州、杭州和鄭州。其中北京高居榜首占比19.88%，緊隨其后的是上海占比15.52%、廣州占比14.6%。

5、2017年詐騙電話平均活躍周期為5-8天

電話邦通過(guò)對(duì)詐騙電話進(jìn)行深入分析發(fā)現(xiàn)，詐騙號(hào)碼的平均活躍周期為5-8天，在活躍期內(nèi)這些詐騙電話會(huì)密集撥出，一旦過(guò)了這個(gè)周期，這些號(hào)碼就會(huì)逐漸被棄用。

為了在詐騙電話的活躍期內(nèi)做到快速識(shí)別、快速響應(yīng)，電話邦自主研發(fā)了“天眼”智能分析系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行號(hào)碼通話行為的判別分類和監(jiān)測(cè)預(yù)警，并第一時(shí)間將分析出的有效標(biāo)記數(shù)據(jù)推送至手機(jī)終端保護(hù)用戶免受侵害，同時(shí)將數(shù)據(jù)推送給運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理，最大限度保護(hù)用戶通話安全。

四、2017年用戶舉報(bào)電話總況

為了從源頭防范打擊騷擾、詐騙電話，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心與電話邦積極聯(lián)動(dòng)各方擴(kuò)大舉報(bào)入口，做到多渠道舉報(bào)，并通過(guò)電話邦“天眼”智能分析系統(tǒng)，對(duì)用戶舉報(bào)信息進(jìn)行有效判別，確保舉報(bào)信息精準(zhǔn)度。

1、2017年涉嫌騷擾電話舉報(bào)情況

2017年12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，共收到舉報(bào)涉嫌騷擾電話48.13萬(wàn)件，其中貸款理財(cái)類、催收電話類和淫穢色情類舉報(bào)信息居前三位，分別占比14.5%、9.4% 和7%。

2、2017年涉嫌詐騙電話舉報(bào)情況

2017年12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，共收到舉報(bào)涉嫌詐騙電話21.62萬(wàn)件，其中金融類詐騙、網(wǎng)購(gòu)類詐騙和冒充公檢法詐騙舉報(bào)信息居前三位，分別占比29.17%、13.62%和13.46%。

關(guān)于電話邦

電話邦是北京羽樂創(chuàng)新科技有限公司旗下主營(yíng)品牌，公司成立于2012年，依托自主研發(fā)的電話號(hào)碼專項(xiàng)搜索引擎，成功打造出全面精準(zhǔn)的電話號(hào)碼庫(kù)，收錄了9000萬(wàn)商業(yè)機(jī)構(gòu)的1.2億個(gè)電話號(hào)碼，1.73億個(gè)眾籌標(biāo)記號(hào)碼，數(shù)據(jù)總量超12億。

電話邦業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了陌生號(hào)碼識(shí)別提醒服務(wù)，為用戶智能識(shí)別陌生號(hào)碼，提高終端防護(hù)能力。2017年電話邦陌生號(hào)碼識(shí)別總量超15199億次，每日保護(hù)用戶5.4億人次。

關(guān)于中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心

在工信部指導(dǎo)下，2016年電話邦聯(lián)合12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心、號(hào)碼百事通(114)和新華網(wǎng)，發(fā)起成立了“中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心”，旨在協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)資源，搭建號(hào)碼信息認(rèn)證和服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)號(hào)碼信息服務(wù)規(guī)范化，預(yù)防垃圾短信和電話詐騙，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全。

生成海報(bào)

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