U-Mail郵件群發(fā)觸發(fā)器功能助力營(yíng)銷自動(dòng)化

小編在朋友圈看到的人工智能討論越來(lái)越多，越來(lái)越多的上班族惶恐不安，擔(dān)心自己的飯碗不保將被人工智能所取代，這說(shuō)明智能化、自動(dòng)化正成為各行業(yè)的趨勢(shì)，營(yíng)銷也概莫能外。營(yíng)銷的自動(dòng)化意味著將大大節(jié)省從業(yè)人員的精力和時(shí)間，達(dá)到高效省時(shí)、降低成本之目的。具體到郵件營(yíng)銷領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)秀品牌正在想法改進(jìn)平臺(tái)，做到自動(dòng)化，其中以U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)開(kāi)發(fā)的“觸發(fā)器”功能最豐富、最細(xì)致詳盡，能夠淋漓盡致的體現(xiàn)“自動(dòng)化”涵義。

U-Mail的“觸發(fā)器”功能邏輯上是這樣：

一、客戶產(chǎn)生行為，如瀏覽郵件、點(diǎn)擊超鏈接，或者根據(jù)客戶自身狀況如生日和國(guó)家法定節(jié)假日、公司紀(jì)念日等自動(dòng)發(fā)生;

二、由營(yíng)銷人員在U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置一系列動(dòng)作，對(duì)應(yīng)著客戶的行為，到確定時(shí)間點(diǎn)，就激發(fā)。

U-Mail“觸發(fā)器”功能強(qiáng)大，具體表現(xiàn)在：

1.通過(guò)點(diǎn)擊“作用的地址分類”按鈕右側(cè)的白框選擇對(duì)全部地址、部分地址、一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人作用，也可以在該框內(nèi)輸入文字或字符模糊搜索。

2.在“觸發(fā)時(shí)間”上，可以選擇“立即觸發(fā)”，則當(dāng)天零點(diǎn)即啟用。

3.可以為觸發(fā)行為選擇一個(gè)“有效期”，比如2018-01-10至2019-01-10，那么這個(gè)時(shí)間段內(nèi)或觸發(fā)器建立之日起X天內(nèi)，都無(wú)需用戶干預(yù)，自動(dòng)進(jìn)行。

4.可以添加多個(gè)連續(xù)的觸發(fā)動(dòng)作。比方說(shuō)電商平臺(tái)可以根據(jù)客戶的點(diǎn)擊行為來(lái)自動(dòng)觸發(fā)后續(xù)群發(fā)操作，當(dāng)收件人收到郵件點(diǎn)擊了其中的鏈接后，立刻自動(dòng)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹郵件，而平臺(tái)又可以設(shè)定在相隔N天給客戶投遞關(guān)于某產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠郵件，鼓勵(lì)對(duì)方購(gòu)買;有利于公司維系客戶關(guān)系、提升售后服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確把握消費(fèi)者興趣點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)。

下面我們來(lái)看幾個(gè)常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景一：客戶做出了打開(kāi)郵件、點(diǎn)擊鏈接行為，自動(dòng)觸發(fā)相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)介紹

點(diǎn)擊“觸發(fā)器”后，彈出具體設(shè)置對(duì)話框：

平臺(tái)用戶可依次填寫觸發(fā)器名稱、類型、作用的地址分類，以及設(shè)置觸發(fā)動(dòng)作、時(shí)間范圍等。

U-Mail已經(jīng)根據(jù)常見(jiàn)情形，設(shè)身處地列舉了多個(gè)選項(xiàng)供客戶選擇，比如在“觸發(fā)條件”中，客戶只需點(diǎn)擊右邊的按鈕，就會(huì)彈出下拉列表選項(xiàng)供選擇，它們的意義分別是：

1.打開(kāi)郵件后;

2.點(diǎn)擊模板中的鏈接，可設(shè)置點(diǎn)擊不同的鏈接，觸發(fā)不同的郵件模板發(fā)送;

3.點(diǎn)擊模板中的鏈接，也可直接從某個(gè)模板中指定某個(gè)鏈接;

4.用戶退訂郵件列表后。

下面的示意圖展示了“設(shè)置觸發(fā)動(dòng)作”分解步驟圖

當(dāng)“觸發(fā)”這個(gè)動(dòng)作發(fā)生后，U-Mail會(huì)：

1.在指定時(shí)間內(nèi)給指定收件人分類發(fā)送指定的模板郵件;

2.由觸發(fā)器發(fā)送的郵件走專屬通道;

3.任務(wù)觸發(fā)后有客戶打開(kāi)郵件時(shí)，會(huì)形成相應(yīng)的任務(wù)發(fā)送統(tǒng)計(jì)報(bào)告;

4.任務(wù)列表中對(duì)于觸發(fā)的任務(wù)會(huì)給出標(biāo)識(shí)。如下圖所示：

場(chǎng)景二：設(shè)置節(jié)假日、生日等時(shí)間自動(dòng)觸發(fā)郵件，如下圖所示：

U-Mail力助用戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化，營(yíng)銷人員可以根據(jù)從各個(gè)平臺(tái)反饋來(lái)的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站瀏覽訪問(wèn)數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊量、成交額等，以及微信、微博、郵件、短信、官網(wǎng)等渠道來(lái)源，同時(shí)根據(jù)客戶的相關(guān)行為，為每位客戶自動(dòng)打上專屬標(biāo)簽，建立各種模型，做好客戶劃分歸類工作，從而有的放矢改進(jìn)營(yíng)銷策略提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的個(gè)性化、精準(zhǔn)化。

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