京東大藥房上線兩周年：用心呵護國人健康 專注成就中國醫(yī)藥電商領(lǐng)頭羊

從神農(nóng)嘗百草到互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)上售藥，在追求人類健康的道路上，無數(shù)人在默默付出與積極探索。京東作為首個開展自營藥品零售業(yè)務的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，自兩年前上線京東大藥房以來，不斷在改善中國藥事環(huán)境的道路上努力探索，樹立新的行業(yè)標桿。5月23日，以“京心呵護 健康無界”為主題的京東大藥房上線兩周年發(fā)布會在京舉辦，拜耳、云南白藥、東阿阿膠、輝瑞、同仁堂等知名藥企高管悉數(shù)到場，共同見證與回顧了這一中國醫(yī)藥電商探索者兩年來的先鋒歷程?！　?/p>

　　京東集團高級副總裁胡勝利出席京東大藥房上線兩周年發(fā)布會

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為中國人的吃、穿、住、用、行等各個方面都帶來了巨大便利，但由于藥品的特殊性，一直以來廣大消費者都只能去線下實體藥店購買，長期忍受著藥品不全、價格不透明、缺乏專業(yè)藥師服務等諸多痛點。京東作為中國最大的自營式電商企業(yè)，能不能以互聯(lián)網(wǎng)及自身優(yōu)勢破解這個難題?帶著為中國老百姓提供更優(yōu)藥事服務的初心，京東邁出了自營藥品零售業(yè)務的第一步。

2015年11月，京東大藥房正式獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務許可證》，此后，京東的藥品業(yè)務開始加速。2016年4月，2萬平藥品倉改造完成，5月份京東大藥房自主研發(fā)的藥品零售系統(tǒng)及WMS系統(tǒng)通過GSP認證并正式上線。2016年6月份，京東宣布正式整合推出面向產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴及流通渠道的“京東醫(yī)藥B2B分銷平臺”。至此，京東成為了首個開展自營藥品零售業(yè)務的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，更是實現(xiàn)了從亞健康到疾病治療的實物消費需求的全面覆蓋。

網(wǎng)上售藥看似簡單，但背后極為復雜，涉及到24個模塊、86個子模塊、兩百余處系統(tǒng)功能改造，涵蓋從前端銷售、供應商管理到倉儲管理、客戶管理及配送、售后管理等全供應鏈管理系統(tǒng)的全面改造。在購藥體驗方面，為了讓用戶安全買藥合理用藥，京東大藥房可謂煞費苦心，于20016年6月正式投入運營全國首個COPC標準、100%執(zhí)業(yè)藥師在線的藥事服務中心，為消費者提供用藥咨詢、用藥指導，保障安全用藥和合理用藥。上線以后，京東大藥房訂單不斷飛漲，2016年11月首戰(zhàn)雙11交出單日10萬單的好成績，這是消費者對藥事服務中心最好的認可。同時，這一成績的背后也凝聚了近百名藥師的心血與汗水，他們每天面對成百上千消費者的問詢，依舊百問不煩，提供專業(yè)而耐心的解答服務。以姜碩碩藥師為例，她在兩年間累計服務53497名消費者，共拒絕用藥需求6630次?！　?/p>

京東大藥房不僅嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴選知名品牌進行合作，在購藥體驗上也有極致的追求。比如，在2017年7月，京東大藥房率先實現(xiàn)廣東分倉運營，南北倉響應，可就近覆蓋北京、廣州、深圳等核心城市80%的訂單實現(xiàn)次日送達，極大方便了消費者購藥。京東大藥房不僅成為消費者線上購藥首選平臺，也贏得了廣大合作伙伴的信任。2017年京東大藥房精選行業(yè)領(lǐng)導品牌東聯(lián)合作金額超過5個億，CCTV央視(含國家品計劃)合作占比超60%，渠道涉及TVC、OTV、分眾、新媒體和平面雜志等眾多媒體。

健康是人類永恒的追求，在提升中國藥事服務水平的道路上京東大藥房也從未懈怠。除了通過專業(yè)藥事服務等舉措保障消費者的健康品質(zhì)消費，京東大藥房還計劃未來將依托京東的大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢、服務優(yōu)勢等眾多資源優(yōu)勢，通過無界零售對合作伙伴全面開放賦能。

“京東大藥房從最初籌劃立項，想要解決的就不僅僅是網(wǎng)上賣藥，而是構(gòu)建一個完整的富有前瞻性的藥事服務平臺。”京東商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱表示，此次京東大藥房借兩周年契機發(fā)布的“京心呵護計劃”，就是針對這一目標的深化思考與嘗試。該計劃涵蓋一體化營銷、大數(shù)據(jù)開放、購藥場景重建、智慧云藥事平臺四大策略，不僅對于強化患者教育，實現(xiàn)人群精準營銷，開發(fā)行業(yè)空白市場等極具價值，更將大幅優(yōu)化消費者的購藥體驗，使中國老百姓享受到更為安全、貼心、便捷的智慧藥事服務。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。