市場占有率飆升，大盒子智能洗車做對了什么？

人工智能、AR、VR技術(shù)，共享經(jīng)濟、新零售…雖然市場成熟度已日趨飽和，用戶紅利逐漸消失，但在這些耳熟能詳?shù)臒狳c領(lǐng)域，仍熱鬧非凡，引發(fā)資本紛紛入局，造就了一批“新風(fēng)口”。

不過，“新風(fēng)口”雖然年年有，但“風(fēng)口上的豬”卻越來越不容易當(dāng)。2018年初有投資人就曾指出，今年的一級市場投資形勢可以用幾句話概括：風(fēng)口短命，大錢謹(jǐn)慎，投資進入理性時代。絕大部分所謂的“風(fēng)口上的豬”，都將成為創(chuàng)業(yè)路上的烈士?；仡?018上半年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大多“短命”的創(chuàng)業(yè)公司，都是曾經(jīng)盛極一時的明星，投資方中不乏最知名的一線投資人，投資機構(gòu)。但在2018年的上半年都未能擺脫隕落的命運。用尸橫遍野來形容這條慘烈的創(chuàng)業(yè)之路，實不為過。

作為智能無人洗車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的大盒子洗車，是如何成功的在“尸橫遍野”的創(chuàng)業(yè)路上，異軍突起拿到近億融資，并簽約近千的合作站點的呢?

用戶主導(dǎo)的商業(yè)模式

在切入洗車行業(yè)以前，大盒子團隊在汽車后市場已經(jīng)探索近5年，積累了大量的汽車后市場運營經(jīng)驗。

產(chǎn)品上線前，大盒子市場調(diào)研團隊跑遍了國內(nèi)外二十多個城市，對洗車店的經(jīng)營現(xiàn)狀和各地的車主進行了實地調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境消費水平等各個方面的綜合分析以后，對產(chǎn)品的雛形有了清晰的定位。

在洗車店服務(wù)質(zhì)量參差不齊、車主洗車受店鋪運營時間和人工成本過高、洗車消耗時間過長的行業(yè)現(xiàn)狀下，大盒子的“橫空出世”，為用戶帶來了方便高效的標(biāo)準(zhǔn)化洗車產(chǎn)品。不僅運營時間7*24全年無休的滿足用戶習(xí)慣，更難得的洗車僅需5分鐘極大的節(jié)約了用戶時間，費用也比傳統(tǒng)洗車店便宜一半。

就這樣，在用戶的“指導(dǎo)”下，大盒子于2017年將智能無人洗車產(chǎn)品正式推向市場，在短短一個月內(nèi)，就收獲了上萬用戶的好評。產(chǎn)品上線以后，大盒子團隊也在持續(xù)的跟蹤用戶的需求變化，收集用戶的及時反饋，根據(jù)用戶需求來對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級。

比如外觀設(shè)計升級后對用戶更好的視覺感，讓第一次使用的用戶能一眼看到整體洗車房內(nèi)部的情況，也是在不斷的和用戶溝通中完成的針對性升級。

在談起大盒子的商業(yè)模式定位時，大盒子COO楊帆是這樣說的：“移動互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌必須以用戶為中心，讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌傳播的所有環(huán)節(jié)。尤其是80后、90后的年輕消費群體，他們更加希望參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，希望產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己的獨特性。作為企業(yè)應(yīng)該把市場關(guān)注重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，從說服客戶購買轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩艏由顚Ξa(chǎn)品的體驗和感知?！?/p>

用戶口碑背后的“產(chǎn)品為王”邏輯

“產(chǎn)品是第一驅(qū)動力”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱，因為負(fù)面?zhèn)鞑サ牧α扛蟆；ヂ?lián)網(wǎng)時代講究產(chǎn)品的“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到極致，制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門。

大盒子智能洗車機器人為了制造“用戶尖叫”，下的最大的工夫就是高配低價。從洗車機的核心配置只選用全球50年運營經(jīng)驗的廠商制作，到洗車機毛刷嚴(yán)格挑選經(jīng)時間考驗過的全球排名前3的生產(chǎn)廠家，大盒子在產(chǎn)品硬件的配置上，給予了用戶最高配的洗車體驗，收取的費用卻只有傳統(tǒng)洗車的二分之一。

雖然對于初創(chuàng)企業(yè)來講，這么高配置的產(chǎn)品成本并不是件能輕松承擔(dān)的事情，但大盒子COO楊帆認(rèn)為：“客戶第一次購買你的產(chǎn)品，是因為有剛性需求;第二次還購買你的產(chǎn)品，是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產(chǎn)品，是因為對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰?！比绻荒鼙ＷC客戶得到最好的產(chǎn)品體驗，再多的營銷手段也是為“0”。

大盒子團隊誠意打造產(chǎn)品的收獲，除了用戶高達(dá)99%的好評度，更有資本市場的高度贊揚，快速獲得近億元的融資，就是最直接的說明。不管什么時代，商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。

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